Берет ли начальник отдела снабжения откат?

[DHK22]

Уважаемые коллеги, ситуация всем знакомая….При общении с клиентом, от имени которого выступает начальник отдела снабжения, тот уклончиво отказывается приобрести товар, при этом не называя ясную причину отказа.
На самом деле причин много и для каждой продающей организации они свои. Для своей организации я составил ряд причин, и наводящих вопросов которые ненавязчиво задаются клиенту в ходе общения. По ответам, на которые можно почти безошибочно установить причину отказа от покупки.
Выясняются все причины отказа, все кроме двух… Это откат начальнику отдела снабжения со стороны конкурентов и четкая директива руководства сотрудничества с той или иной организацией.
Давайте вместе подумаем и составим какую-нибудь хитрую серию вопросов, по ответам на которые можно было бы утвердительно сказать : «Этот клиент сотрудничает с конкурентом за откат», а « Этот клиент не сотрудничает с нами, потому что так решил Директор».
PS Организация занимается предоставлением услуг.

[Татьяна Загороднева]

Попросите клиента перечислить недостатки вашей продукции. Если сотрудничает за откат, то укажет на все недостатки. Главным будет -- качество. Такой клиент даже бесплатный экземпляр продукции не возьмёт.

[Bend]

Мне понравилось, как Икеа отреагировала: http://moi-novosti.blogspot.com/2010/02/ikea.html

А зачем Вам это?

[Татьяна Загороднева]

Все бы так реагировали..... а откаты уже достали конкретно!!! Трудно продвигать свой продукт, если ты не платишь откаты.

[Bend]

Такая реакция возможна, если директор не знает, что начальник отдела снабжения такое практикует. Можно предложить вашу продукцию прямо директору, сказать, что стоит столько-то, но через его начальника отдела снабжения выходит дороже...
А если все в курсе, то нужно искать других покупателей...

[И Ван]

Все бы так реагировали..... а откаты уже достали конкретно!!! Трудно продвигать свой продукт, если ты не платишь откаты.

Зачастую откаты требуют пешки, причем с такими запросами, что в результате поставщик начинает экономить и... закономерный результат - продолжения сотрудничества нет. А ведь задача маркетинга - удерживать постоянных выгодных клиентов. Вывод - откаты бьют по тем же самым поставщикам, дающим откаты.

[Стас]

Можно предложить вашу продукцию прямо директору

А он Вас "уклончиво" пошлет к начальнику....

[Bend]

Значит он в доле, а если ситуация обратная - предложит поймать начальника отдела снабжения с поличным

[maxforte]

Добрый день, участники форума. Читаю данную ветку и думаю, готово ли вообще сообщество снабженцев к прозрачной работе. На западе существует не один десяток компьютерных программ для снабженцев, именно для сферы снабжения, ни одна из них, насколько мне известно не локализована для России. Если кому-то интересно пишите на mc-soft@mail.ru

[Елена И.]

в РФ полно программ для снабженцев, которые давно локализованы и работают. А также, содержат в себе автоматизированную систему внутреннего контроля (в той части, что возможно автоматизировать, правильно заложив логику в систему)

Потому давайте рекламируйте свой продукт лучше сразу))

[Стас]

Добрый день, участники форума. Читаю данную ветку и думаю, готово ли вообще сообщество снабженцев к прозрачной работе.

Ерунду спросили.