Показано с 1 по 7 из 7
Тема: Best practices продаж
-
15.02.2010, 07:37 #1
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Best practices продаж
Бэкграунд таков, в одном стартующем долгосрочном проекте строится система продаж, можно считать с нуля. Хочется сразу заложить серьезную основу, чтобы потом не было мучительно больно. Попутно строится своя CRM.
Вопрос таков, какие есть "стандарты" (best practices) в области продаж - по типу PMBoK в УП или ITIL в ITSM.
Понятно, что есть отдельные инструменты, вроде воронки продаж там, или чего еще. Хотелось бы перечень стандартных процессов и некоторую методологическую основу под всем этим.
Если нет, придется изобретать (не хотелось бы велосипед).
Вот тут вот http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/sales/ много
всего, хотелось бы узнать, вдруг есть что целостное.
-
15.02.2010, 12:30 #2
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Всё-таки они есть. Вот для B2B хорош MSSP.
-
15.02.2010, 15:00 #3
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
1. Приятно видеть хорошо сформулированный запрос.
2. Андрей, может быть, здесь помогут:
http://www.forum.cfin.ru/forumdisplay.php?f=113
-
15.02.2010, 15:10 #4
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Сообщение от Евгений_Кс
Кстати CRM хотим использовать MS CRM 4.0, вроде смотрю на неё, но как баран на новые ворота... перевод конечно смешной местами, но это ещё полбеды.
В ней какая-то воронка уже сразу встроена, но вот в чем ведь весь вопрос - это так сказать, всё одна сторона медали. Где целостная концепция? Мол, есть блоки процессов (планирование, исполнение, и так далее) такие-то и такие-то, оттуда туда поступает то, используется там-то и так-то. Готовенькое где
-
16.02.2010, 22:26 #5
- Регистрация
- 29.06.2007
- Сообщений
- 243
Сообщение от Andruxa
-
16.02.2010, 23:18 #6
- Регистрация
- 12.05.2006
- Сообщений
- 2,180
Сообщение от Andruxa
-
17.02.2010, 08:11 #7
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Эх, придётся всё самому, по кусочкам, из разных там понимаешь, книжек, строить свой стандарт. А так хотелось... какого-то PMBoK по продажам
А так получается Маркетинг-менеджмент + Системы продаж (MSSP) + CRM + Сопровождение. Plan-Do-Check-Act что называется...
Кстати про MSSP (Microsoft solution sales process) - разбивается всё на фазы, и четко прописывается что надо делать. Вот единственное чем плохо - никаких, понимаешь, артекфактов не описывается. А ведь их всяких - тонны, тонны...