Показано с 1 по 4 из 4
Тема: Система обработки заявок
-
01.12.2009, 17:44 #1
- Регистрация
- 01.12.2009
- Сообщений
- 2
Система обработки заявок
Подскажите, может кто сталкивался:
Нужна довольно простая система -
пользователь на сайте например заполняет форму запроса,
запрос поступает в систему, дублируется на е-майл ответственных людей
Назначается ответственный за ответ на вопрос, который решает вопрос.
У пользователя должна быть возможность посмотреть статус вопроса
Должно быть сохранение базы вопросов-ответов
В общем функциональность как у service desk систем, только сильно меньше.
Кто что использует в компании? Я сталкивался в основном с web-based софтом собственной разработки, но тут такой возможности нет. Есть какой-нибудь платный или бесплатный пакет?
Из того, что смотрел в инете нашел OTRS - кто-нибудь использовал? Как в работе?
-
02.12.2009, 12:51 #2
Так это вроде умеют многие интернет магазины...
В Битриксе точно был такой функционал
-
03.12.2009, 20:31 #3
- Регистрация
- 01.12.2009
- Сообщений
- 2
Сообщение от MainFrame
Посмотрел Битрикс, есть там веб-формы настраиваемые, но пугает размер и количество функций.
Я бы хотел что-то совсем простое, или там можно урезать до кусочка функционала необходимого мне?
-
04.12.2009, 15:40 #4
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Microsoft SharePoint Services 3.0. Он бесплатный.