Отношение к программе лояльности

[CeLen]

Необходимо изучить и понять отношение покупателей к новой программе лояльности, а именно скидки заменяются бонусной программой. Нужно понять насколько "болезненно" отреагируют на это дисконтники. Как известно, спрашивать "в лоб" нельзя! Знаю, что существую определенные методики для изучения подобных вещей, но на просторах Интернета ничего найти не смогла. Может быть кто-то сталкивался с этим на практике?

[Елена И.]

видимо я одна такая)) в числе покупателей - которая перестала реагировать на бонусные-дисконтные карты - в общем_ любые программы лояльности

на мой взгляд - все эти бонусные карты - только:
1) захламляют место в сумочке
2) захламляют мозг - потому что держишь в голове - что в том-то магазине на этот товар у тебя скидка

[Сергей А. Степанов]

На соседнем форуме на мой взгляд было любопытное обсуждение:
http://www.e-xecutive.ru/forum/forum...1756/messages/
рекомендую обратить внимание

[Иринa]

"Соседнем"?

[Andruxa]

Ответ зависит от кучи нюансов, например, как скидки подавались. Если крупная розница, я б наверное советовал оставить скидки на группы B и C например.

Но программа лояльности конечно же лучше скидок, так что переходить надо.