Показано с 1 по 5 из 5
-
15.01.2010, 07:00 #1
- Регистрация
- 21.09.2009
- Сообщений
- 20
Еще раз про оценку эффективности
Добрый всем день! Я уже поднимала здесь вопрос про оценку эффективности работы отдела маркетинга, хочу еще раз спросить. Итак, мне поставлены следующие KPI:
Доля продаж позиций из Ассортиментной матрицы - план 70%, вес показателя 40%. Это оценивается уровень управления ассортиментом.
Оборачиваемость капитала - план 0,07 (на последний квартал был такой) - вес 40%
Доход - вес 20%
Так вот, премия выплачивается если в итоге твой коэффициент результативности составляет не менее 80%. Практика показала, что 3 показателя - это достаточно мало. Какие еще показатели можно добавить? Спасибо.
-
16.01.2010, 12:21 #2
Сдаётся мне, что показатели эффективности должны быть связаны со стратегией компании, деревом целей. Придумывать их для отдела маркетинга в отрыве от общей системы показателей - занятие увлекательное, но не очень полезное.
-
16.01.2010, 22:14 #3
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
Сообщение от Кручинецкий Сергей
-
17.01.2010, 00:46 #4
- Регистрация
- 21.07.2006
- Сообщений
- 47
Сообщение от Травиата
А вообще почему Вы сами придумываете себе показатели? Или вы декомпозируете их на своих подчиненных?
P.S. ИМХО: ваши показатели не совсем отвечают потребностям маркетингового отдела, т.к. сотрудники отдела лишь косвенно влияют на данные показатели. Если это показатели отдела продаж - тоже самое. Например: Коэффициент общей оборачиваемости капитала - коэффициент, отражающий скорость оборачиваемости активов; показывает число оборотов за период. (это означает не только продажи, но и производство, закупки...)
Показатель Доход - очень коварный показатель, т.к. менеджер по продажам заведомо тормозит заказы с малым доходом (но возможно с большой выручкой и проблемами оформления), а это как сказал господин Паретто 80% оборота, что приводит к негативу со стороны львиной доли покупателей. Вот и считайте. Вместо дохода для менеджеров по продажам лучше использовать показатель выручка.
-
17.01.2010, 00:58 #5
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,138
Сообщение от Травиата