Показано с 121 по 150 из 265
Тема: Бизнес-процессы
-
04.10.2010, 11:40 #121
- Регистрация
- 18.12.2009
- Сообщений
- 60
Сообщение от Александр Болдин
-
04.10.2010, 15:37 #122
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сергей,
Настоятельно рекомендую прочитать книгу Елиферова-Репина про бизнес-процессы. Видимо это то, что вам сейчас нужно: Дело том, что авторы не учат рисовать диаграммы, а просто пытаются вправить читателю мозги, вывихнутые предыдущией практикой.
Мое же личное мнение: Руководству компании гораздо интереснее платить тем кто улучшает бизнес-процессы, нежели тем кто их анализирует.
Правда, руководство может этого не знать, но это дело наживное.
-
04.10.2010, 15:44 #123
- Регистрация
- 18.12.2009
- Сообщений
- 60
Это понятно, при одном условии. Если руководство хочет что-то делать с этими бизнес-процессами. Само собой, что они будет нанимать спецов для этого. А когда речь идет о инициативе сотрудника без поддержки руководства и без особого опыта, это совершенно другое дело Но я уверен, что я сделаю все что мне нужно, с ними или без них. Мне нужно все голишь пинимание. Вот чего я хочу. Ну может быть пару бонусов ))))
-
04.10.2010, 16:20 #124
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Сообщение от asergeey
А когда речь идет о инициативе сотрудника без поддержки руководства и без особого опыта, это совершенно другое дело Но я уверен, что я сделаю все что мне нужно, с ними или без них. Мне нужно всего лишь понимание. Вот чего я хочу. Ну может быть пару бонусов ))))
Не забывайте, что документ, кроме регламентации работы исполнителей, может еще и устанавливать правила их обеспечения со стороны руководства. Руководство, подписав такой документ, будет обязано ему следовать и исполнять. Поэтому старые кадры неохотно подписывают обязывающие их документы.
Соответственно, нужно выбирать те точки изменений, где Вы можете что-то изменить и никто не будет препятствовать.
Вот тогда у Вас все получится.
С уважением Виталий.
-
06.10.2010, 00:35 #125
- Регистрация
- 18.12.2009
- Сообщений
- 60
Доброго вечера товарищи! Я активно читаю ваши ответы. Сейчас по чуть-чуть перевариваю информацию которую вы предоставили мне. Сейчас выкладываю пример процесса. Знаю он не идеален и просто так оторван от общей картины. Но для того что бы описать всю картину для департамента мне нужно по больше времени. Сейчас просто хочу внедрить новый процесс и пытаюсь активно над этим работать . Прошу проглянуть пример вложенный мною. Спасибо.
-
06.10.2010, 07:54 #126
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от asergeey
1. Получает товар кладовщик/склад. Предлагаю: "Получать спецификацию и (или) информацию о товаре".
2. Стрелку "спецификация" заводите мимо подпроцесса 1 сразу в подпроцесс 2 "Вносить данные в БД".
3. Укажите название регламента.
4. Самое главное. Отработайте вход и выход всего процесса.
_____4.1. Левее входа стоит выход предыдущего процесса (скажем, закупки товара). Готовы ли хозяева предыдущего процесса обеспечивать такой выход их процесса, который станет нужным Вам входом Вашего процесса? Ну, например, будут ли они пускать на склад Вашего специалиста для фотографирования и замеров товаров?
_____4.2. Правее выхода Вашего процесс - вход другого процесса. Кому нужен выход Вашего процесса? Кто внутренний потребитель процесса? Устраивает ли его выход Вашего процесса? Например, Вы обновляете базу раз в день, а ему для работы требуется обновление каждый час.
-
06.10.2010, 08:56 #127
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от asergeey
- Цель процесса. Я так понимаю, что цель - актуализация маркетинговой базы данных о товарах, которая в свою очередь влияет на бюджеты закупок и продаж.
- Взамосвязь со смежными процессами. Рядом ведь работают складское хранение, логистика, учет, ценообразование и т.п. С кем из них и как связан ваш процес?
- Набор параметров товара, которые фиксируются в базе. От этого зависит состав документов на входе: если вам нужно знать производителя и поставщика - тут возникают накладная счет фактура и т.п.
- Непонятно, что вы вообще продаете? Похоже на FMCG - конкретно мебель. Абстрактные "процессы" типа "заполнение БД" никому не нужны - должен иметься в виду какой-то бизнес-результат.
И тэ дэ.Последний раз редактировалось А.Б.; 06.10.2010 в 19:08.
-
06.10.2010, 12:02 #128
- Регистрация
- 20.12.2009
- Сообщений
- 109
А как процесс "Делать фото и проверить размеры" происходит без товара? Что в этом процессе фотографируют: данные с упаковки или Спецификацию?
-
06.10.2010, 18:18 #129
- Регистрация
- 18.12.2009
- Сообщений
- 60
У меня появился вопрос вне топика. Вы что все лично знакомы там??? А то просто так говорите кагбудто где-то виделись
-
06.10.2010, 19:11 #130
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от asergeey
Лично я на этом форуме больше 10 лет.
-
08.10.2010, 00:03 #131
-
08.10.2010, 07:27 #132
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Это Шустер с Елиферовым динозавры, а я так - раптор. Прибежал, укусил, убежал.
И кстати, у меня уже было тут 3к сообщений перед последним изменением структуры форума. Видимо стоит ждать нового вайпа.Последний раз редактировалось А.Б.; 08.10.2010 в 10:46.
-
10.10.2010, 18:17 #133
- Регистрация
- 18.12.2009
- Сообщений
- 60
И снова я товарищи На этот раз, я как мне кажется сделал по лучше Выкладываю процесс так как я его вижу. Но самому ужасно трудно и мало времени. Вот по этому на выходных только этим занимаюсь. Тот процесс который я нарисовал, понятное дело не закончен как надо, но все таки. Если я правильно понял, то я нарисовал дочернюю диаграмму какого-то процесса Которого я еще не рисовал . Так же в PDF файле 3-ри рисунка. Прошу глянуть. Спасибо.
И еще одно, не знаю куда пристроить (товар) на выходе из процесса "Вносить информацию о товаре в БД" Подскажите?
-
10.10.2010, 18:43 #134
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 690
Сообщение от asergeey
Д аблин при чем тут "товар" и "БД"? "Департамент" и "стеллаж"?
-
10.10.2010, 20:32 #135
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Определитесь с целью моделирования и объектом моделирования
Сообщение от asergeey
2. Еще раз прошу определить цель создания модели. На этот раз у Вас на рисунок попали 2 разных объекта управления. Можно, конечно, нарисовать "сквозной процесс" продвижения товара, но тогда: а) слева нужно добавить логистическую цепочку (приемка, хранение, комплектация, отправка, возвраты и т.д.), а справа .... тоже (приемка, хранение, выкладка, продажи, возвраты и т.д.). Вам это надо??? Рисуя данные картинки, Вы заехали в 2 объекта управления. Процесс не может быть целью моделирования. Целью моделирования может быть улучшение работы объекта, а Вы смешали на одной картинке 2 зоны ответственности разных менеджеров. В данном случае, - это разные объекты.
3. Сахават прав: товар на полке из планограммы появиться не может, только из товара поступившего в магазин, принятого менеджером (материально ответственным лицом МОЛ). А этой цепочки у Вас нет.
С уважением Виталий.
-
11.10.2010, 10:47 #136
- Регистрация
- 20.12.2009
- Сообщений
- 109
Сообщение от asergeey
-
11.10.2010, 22:22 #137
- Регистрация
- 24.09.2009
- Сообщений
- 318
Сообщение от asergeeyСообщение от Рафаэль
ASergeey
Товар --> [Взять товар] --> Взятый товар --> [Перенести товар] --> Взятый и перенесенный товар --> [Поцеловать товар] --> Взятый, перенесенный и поцелованный товар
Можно предыдущие действия не перечислять и написать просто "поцелованный товар"...
Сообщение от Рафаэль
Сверху и снизу "тычем" только организационно стабильные объекты.
-
11.10.2010, 23:30 #138
- Регистрация
- 20.12.2009
- Сообщений
- 109
*
Сообщение от Михайло
планограмма действительно слишком изменчивый документ, но не в процессе "Выставлять товар...", а в процессе "Рисовать планограмму", так что оставляйте её слева сами (у себя где-нибудь), а я ПРЕДЛАГАЮ как и прежде сверху (регламенты тоже меняются, но в процессе изменения регламента, а не его использования)...
как-то вот так...Последний раз редактировалось Рафаэль; 11.10.2010 в 23:48.
-
12.10.2010, 13:43 #139
- Регистрация
- 18.12.2009
- Сообщений
- 60
Товарищи. У меня уже реально в голове каша!!! Я уже запутался чего я хочу ))) Просмотрев топик еще раз полностью я заметил за собой, что выкладываю рисунки разных БП. Это же жесть.
Вы, как опытные специалисты может, подскажите мне. Давайте начнем сначала, потому, что у меня есть предчувствие, что я много потрачу сил и все впустую.
В моем департаменте нет процесса внесения инфы о товаре в БД. Но это процесс есть, устная договоренность между моим департаментом и коммерческим. Как происходит все на самом деле:
1. Поставщик хочет попасть в СЕТЬ. Он приходит и говорит: я такой-сякой, вот товар или спецификация с фотографией посмотрите. Или может просто сказать мы такие-то хотим войти в сеть. Вы видели наш товар в другой сети...
2. Менеджер вносит данные о товаре в БД (наугад, или не правильно или не вносит вообще).
3.Идет на Товарный Комитет, там товар утверждают
4.Менеджер говорит МНЕ, на тебе такой артикул и прорисуй во всех планограммах. (Но товар я даже в глаза не видел и размеров в БД с которой Я работаю НЕТ).
5.Я говорю менеджеру, мол, дай размеры и товар хоть взглянуть. Он мне в ответ нет ни того ни другого. Напиши размеры приблизительно.
6. Я вношу размеры
7.Рисую планограмму
8.Товар приезжает в магазин
9.Магазин хочет выставить товар по планограмме, но ничего не получается, потому как размеры реального товара и размеры в БД не соответствуют. ((((
И Т.Д.
Подскажите, что делать? Может уволиться???)))))
-
12.10.2010, 14:00 #140
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Сообщение от asergeey
Как он выносит на Товарный комитет искаженную информацию о товаре?
Он накосячил, ему и отвечать.
Процессный подход означает еще и четко определенную ответственность за объем и результат своей работы. Термин "владелец процесса" введен не зря.
С уважением Виталий.
-
12.10.2010, 14:02 #141
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 690
Сообщение от asergeey
3. Разогнать.
-
12.10.2010, 14:08 #142
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от asergeey
2. Забудьте про IDEF0, стрелочки и квадратики.
3. Обяжите поставщика как заинтересованное лицо предоставлять спецификацию и всю информацию о товаре в нужном вам формате.
4. Напишите короткий регламент, в котором менеджер ОБЯЗАН вносить в БД данные о товаре.
5. Внесите изменение в регламент работы Товарного Комитета: он не должен пропускать товары без спецификации и информации о них.
6. Никаких устных договоренностей, только письменные!
7. В конце концов, у вас есть над вашим и коммерческим департаментом руководство, которое должно разруливать такие обыденные ситуации?
-
12.10.2010, 14:08 #143
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 690
Сообщение от asergeey
Надо учитывать габариты, вес, цвет и т.д. товара, а так же описание путей доставки внутри магазина, прочность конструкций стеллажей, габариты ячеек, характеристики погрузочных машин и т.д.
Ошибки будут ВСЕГДА незавизимо от точности данных.
Так что пока явные ошибки менеджеров и т.д вам на руки. Птом будете виноваты ТОЛЬКО вы, так что пора собирать манатки.
-
12.10.2010, 14:18 #144
- Регистрация
- 18.12.2009
- Сообщений
- 60
Сообщение от Сахават
-
12.10.2010, 14:36 #145
- Регистрация
- 18.12.2009
- Сообщений
- 60
Сообщение от Евгений_Кс
И так вот только, что поговорил с одним из менеджеров. Он говорит, что в 95% случаев поставщик привозит образцы. И они мол сами вносят размеры и перемеряют товар.
Но блин, если бы все так было классно, не было бы разбежностей между БД и реальным товаром... Я же прав?
-
12.10.2010, 15:36 #146
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от asergeey
-
12.10.2010, 15:58 #147
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от asergeey
Судя по вторичным признакам, а также по тому что Сахават знает про вашу загадочную "планограмму" ... это все таки мебель. Рискну предположить, что встраиваемая мебель.
-
12.10.2010, 16:17 #148
- Регистрация
- 18.12.2009
- Сообщений
- 60
Это продукты питания. Все еще хуже Товара настолько много, что просто ужас )))) И сейчас все пытаются заработать как можно больше. И не обращают внимания на "мелочи". Просто на моем уровне этого наверное не решить. Должна быть совесть и ответственность.
Заберите меня куда-то!!! Готов переворачивать горы, даже переехать в Россию и сменить гражданство .
-
12.10.2010, 16:44 #149
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от asergeey
-
12.10.2010, 17:06 #150
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Бесплатный совет психоаналитика шарлатана 1 степени
Сообщение от asergeey
Это все в вас бурлит юношеский максимализм. Ничего страшного - с возрастом проходит.
Проковыряйте себе отдушину - займитесь политикой что-ли. А на работе успокойтесь и просто работайте.