Показано с 1 по 4 из 4
  1. #1
    Новый участник
    Регистрация
    01.12.2009
    Сообщений
    2

    По умолчанию Система обработки заявок

    Подскажите, может кто сталкивался:

    Нужна довольно простая система -
    пользователь на сайте например заполняет форму запроса,
    запрос поступает в систему, дублируется на е-майл ответственных людей
    Назначается ответственный за ответ на вопрос, который решает вопрос.
    У пользователя должна быть возможность посмотреть статус вопроса
    Должно быть сохранение базы вопросов-ответов

    В общем функциональность как у service desk систем, только сильно меньше.
    Кто что использует в компании? Я сталкивался в основном с web-based софтом собственной разработки, но тут такой возможности нет. Есть какой-нибудь платный или бесплатный пакет?
    Из того, что смотрел в инете нашел OTRS - кто-нибудь использовал? Как в работе?

  2. #2
    Член сообщества
    Регистрация
    04.02.2009
    Сообщений
    64

    По умолчанию

    Так это вроде умеют многие интернет магазины...
    В Битриксе точно был такой функционал

  3. #3
    Новый участник
    Регистрация
    01.12.2009
    Сообщений
    2

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от MainFrame
    Так это вроде умеют многие интернет магазины...
    В Битриксе точно был такой функционал
    Согласен, функционал очень простой.
    Посмотрел Битрикс, есть там веб-формы настраиваемые, но пугает размер и количество функций.
    Я бы хотел что-то совсем простое, или там можно урезать до кусочка функционала необходимого мне?

  4. #4

    По умолчанию

    Microsoft SharePoint Services 3.0. Он бесплатный.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •