Новый год

[Татьяна Загороднева]

Скоро Новый год. Можно ли как-то использовать этот праздник для увеличения объёма продаж? Какие приёмы посоветуете...

[Равиль]

Скидки и навязчивую рекламу...

[Bend]

Специальные предложения и условия

[TATA_G]

Смотря какой вид деятельности. ?

[Михайло]

Насколько известно, Татьяна Загороднева работает в фирме по проектированию, поставкам и изготовлению систем автоматики для строительства, автосервисов.

[Vicha]

новый год, как и любой другой праздник - хороший повод для запуска программы лояльности клиентов. можно просто их поздравить, выказав таким образом свое внимание и уважение к клиентам, а можно сделать им пиятное в виде акций, подарков, корпоративных мероприятий. все как обычно в приницпе. чего люди хотят на новый год? елку, апельсины и подарки, ну шампанское еще. клиенты - такие же люди.

а лояльность впоследствии отразиться положительно на объеме продаж.

[Bend]

Согласен с Викой, но хочу дополнить мнением Сертакова Александра: на одних скидках лояльность не создашь.

[Татьяна Загороднева]

Спасибо за советы. С такими предложениями подошла к начальству. Ответ был один: "Нам этого не нужно. Мы не на базаре торгуем. К клиентам не подлизываемся. Если нужно -- закажут. Нет так нет". Может,я чего не понимаю? Мы занимаемся изготовлением, поставками и монтажом средств автоматики (контрольно-измерительные приборы) для предприятий строительной индустрии (в частности асфальто-бетонные заводы) и машиностроительной индустрии, СТО. Все приборы делаются под заказ, так как программируются индивидуально под клиента. Есть продукция, которая универсальная ...её мы делаем с запасом и храним на складе, чтобы можно было быстро отгрузить. Сейчас ситуация на фирме критическая. Так как многие предприятия стройиндустрии не получили финансирование из бюджета..они заморозили все объекты. Соответственно просто не могут расплатиться за наши услуги. Последние деньги вложили в развитие делового сотрудничества с Казахстаном...там стройка идёт и финансирование стабильное.

[Татьяна Загороднева]

Кстати, предложила начальству просто разослать поздравления клиентам либо по электронке, либо по факсу (самый дешёвый способ). От открыток именных начальство отказалось сразу .. типа пустая трата средств. О подарках молчу...есть вариант один. Вышли специализированные журналы со статьёй о нас. Думала вместо подарка разослать журнальчики, приложить к ним красивое поздравление (если удасться раскрутить, то будут открытки) отпечатанное на цветном принтере, на глянцевой плоной бумаге. Стоит ли хоть так поздравить клиентов?

[Bend]

Стоит, конечно. Вы планируете поздравить всех или выбираете по какому-либо признаку?

[Татьяна Загороднева]

Я веду базу данных всех клиентов. Так как купить хорошую программу для работы с клиентами руководство отказалось (слишком дорого), я создала свою базу данных в EXCEL. Клиентам предприятия условно присваиваются баллы по критериям (объём и частота закупок). На основе этих критериев клиенты получают баллы: удовлетворительно, хорошо и отлично. Схема простая, но уже действует. Уже видно среди клиентов who is who. К некоторым клиентам походим индивидуально. В общем, журнальчики планирую разослать нашим отличникам (их немного) и частично хорошистам (рассмотрим в индивидуальном порядке). Остальных поздравим по электронке, факсу или по почте открытки отправим именные.

[Bend]

Поддерживаю

[Татьяна Загороднева]

Спасибо за поддержку )

[vi-vi]

Добрый день! Помогите, пожалуйста, придумать КРЕАТИВНУЮ новогоднюю акцию, которая бы смогла увеличить лояльность одновременно с прибылью!

Спасибо!

[Bend]

А чем Вы занимаетесь, кто клиенты?

[Vicha]

Татьяна, попробуйте показать руководству, что клиенты обычно очень любят получать откртки и поздравления - тем более на НГ. он же сам любит подарки? кроме того, некоторые клиенты фактически ожидают поздравления и если вы этого не сделаете, то это будет знак НЕУВАЖЕНИЯ к ним. так зачем рисковать? выкажите уважение, персонально вышлите открыточки и журнальчики (отличная идея, там же конкурентов нет?). маленький знак внимания, знак уважения к клиенту может напомнить им о нас и показать, что мы не просто продаем, а еще и поддерживаем с ними дружеско-деловые отношения. хм... если это не будет сильно наказуемо, то разошлите бизнес-вариант email поздравления партнерам и клиентам самостоятельно. хотя, может я вам что-то криминальное советую? (я так просто делала, только тихо! никому не рассказывайте)

ЗЫ. хочу еще рссказать, что на один из праздников, мы дарили клиентам помимо открыточки - бутылочку коньяка. вот радости было!... коньяк не самый дорогой, но им было жутко приятно!.. некоторые просили еще один подарок

[Татьяна Загороднева]

если это не будет сильно наказуемо, то разошлите бизнес-вариант email поздравления партнерам и клиентам самостоятельно. хотя, может я вам что-то криминальное советую? (я так просто делала, только тихо! никому не рассказывайте)

Да нет, ничего криминального вы не советуете. Впринципе я так и делаю весь год. Ведь в году есть и профессиональные праздники и общероссийские вот и не упускаю возможность напомнить клиентам о нас....