Как опросить заказчиков?

[Анна75]

Доброго времени суток! Обращаюсь за консультацией к профи. Работаю преподом в негос. вузе (в небольшом российском городе). В этом году сильно пролетели с набором. Преподы пострадали материально - уменьшилась нагрузка и соответственно з.пл. Руководство вуза решило создать МП (центр), который будет оказывать информ., образоват. консалтинг. услуги (и тем самым преподы получают доп. источник дохода). А мне поручило изучить спрос на услуги создаваемого центра со стороны предприятий города. Какие вопросы должны быть в анкете я себе представляю, но как опросить потенц. заказчиков - вот в чем вопрос! Как к ним подобраться, чтобы не отпугнуть добычу?

[Bend]

- Составьте анкету в электронном виде и через интернет сделайте рассылку.
- Если видете, что предприятие явная "дочка", звоните юрлицу, ее учредителю
- Отправьте небольшой объем обычных писем с вложенной анкетой и конвертом, с заполненным обратным адресом
- Вывесьте анкету на сайт
- Обзвон
- Используйте административные возможности

[Ольга Кряжич]

....

Нет, Bend, в данном случае многое "не покатит".
Сначала надо создать общую концепцию и рамочные программы по каждому направлению деятельности. В программы должны войти вопросы, которые стоят перед основными потенциальными клиентами. Значит, перед этим детально проанализировать вопросы, иногда и с "опережением" ситуации. Есть желание заниматься консалтингом - нужно постараться предусмотреть это. А, затем, индивидуальные беседы с руководителями, в которых вести примерно такую линию: "зная ваш серьезный подход по решению.... вопросов, решили проконсультироваться, какие направления в деятельности нашего центра будут востребованы на вашем предприятии"....
Это позволит не просто выявить спрос на услуги, а целенаправленно сориентировать свою деятельность на реальные потребности предприятий. А также потом можно предложить центрам занятости программы переобучения безработных с учетом потребностей предприятий города и региона.
Как правило, те мероприятия, что предложил ув. Bend, в данном случае имеют единичную отдачу.

С уважением - Ольга Кряжич.

[Bend]

Нет, Bend, в данном случае многое "не покатит".
Сначала надо создать общую концепцию и рамочные программы по каждому направлению деятельности. В программы должны войти вопросы, которые стоят перед основными потенциальными клиентами. Значит, перед этим детально проанализировать вопросы, иногда и с "опережением" ситуации.

На самом деле я думал об этом, но в какой-то момент проскочила мысль, что это уже учтено и нужен сам "как...".
Хорошо, теперь буду знать :-)

[Ольга Кряжич]

На самом деле я думал об этом, но в какой-то момент проскочила мысль, что это уже учтено и нужен сам "как...".

А и правда, наверное пора спросить об этом автора топика!

[Анна75]

Спасибо за помощь, особенно Вам, Ольга. Думаю, что нужен именно личный контакт. Я уже разработала концепцию этого центра, есть четкое представление - чем он будет заниматься. Дело осталось за малым - чтобы наше предложение породило спрос (ну или актуализировало латентные потребности потенциальных заказчиков). Была у меня мысль продвигать центр "непрямым" путем. Поясню: я работаю над проблемой формирования и поддержания корпоративной идентичности персонала организации. И хотела бы проинтервьюировать руководителей по отдельным вопросам КИ. Одновременно с этим можно было бы закинуть удочку и насчет услуг центра. Как идея?

[Olegus]

- Составьте анкету в электронном виде и через интернет сделайте рассылку.
- Если видете, что предприятие явная "дочка", звоните юрлицу, ее учредителю
- Отправьте небольшой объем обычных писем с вложенной анкетой и конвертом, с заполненным обратным адресом
- Вывесьте анкету на сайт
- Обзвон
- Используйте административные возможности

Не, письма никто читать не будет, ни по почте ни так, через обычную почту .... кому это все надо .... Только через личный контакт, путем общения и тд, и то, этот контакт надо установить еще и потом долго поддерживать, чтоб люди зрели ....

[Ольга Кряжич]

И хотела бы проинтервьюировать руководителей по отдельным вопросам КИ. Одновременно с этим можно было бы закинуть удочку и насчет услуг центра. Как идея?

Идея нормальная!
Если есть вопросы - можете и в личку писать.

[TATA_G]

[

QUOTE=Анна75]

Какие вопросы должны быть в анкете я себе представляю, но как опросить потенц. заказчиков - вот в чем вопрос! Как к ним подобраться, чтобы не отпугнуть добычу?

Наверняка у вашей целевой аудитории происходят разнообразные мероприятия: конференции, семинары, собрания... Узнайте план по датам, постарайтесь присутствовать там, выступить с рекламой центра, раздать пакет предложений, договориться о личной встрече, обсуждении сотрудничества, условий (!) сотрудничества (организатору - бонус). Заодно, учасвствуя в этих мероприятиях, узнаете их потребности, "переспите с клиентом" (в хорошем смысле).
Анкета может не показать реальной картины. Анкеты лучше использовать после ваших мероприятий для мониторинга ваших услуг и оставшихся неудовлетворенностях клиентов, чтоб организовать следующие мероприятия с учетом пожеланий.

[Анна75]

Спасибо всем, кто принял участие в обсуждении поднятого мной вопроса. Я получила реальную пользу, многое взяла на заметку. Буду также признательна, если порекомендуете ресурсы, которые также могут быть полезны для решения моей проблемы.

[Noos]

Доброго времени суток! Обращаюсь за консультацией к профи. Работаю преподом в негос. вузе (в небольшом российском городе). В этом году сильно пролетели с набором. Преподы пострадали материально - уменьшилась нагрузка и соответственно з.пл. Руководство вуза решило создать МП (центр), который будет оказывать информ., образоват. консалтинг. услуги (и тем самым преподы получают доп. источник дохода). А мне поручило изучить спрос на услуги создаваемого центра со стороны предприятий города. Какие вопросы должны быть в анкете я себе представляю, но как опросить потенц. заказчиков - вот в чем вопрос! Как к ним подобраться, чтобы не отпугнуть добычу?

Сделать это например можно еще по ноотехнологии basic point analisys.
Она позволяет узнать много достоверной информации о заказчиках, конкурентах, поставщиках, клиентах и других компаниях.

[Александр Климчук]

"формирования и поддержания корпоративной идентичности персонала организации" .... не обижайтесь, то такие слова не поймут 90% ваших потенциальных клиентов.
Сначала потрудитесь сформироать продукт, если он хоть немного заинтресует бизнес - только тогда можно в ненавязчивой форме уточнить желаемые параметры этого продукта.