Показано с 1 по 28 из 28
Тема: Кризис менеджмента?
-
02.07.2009, 18:18 #1
Кризис менеджмента?
Прочитал статью : http://www.cfin.ru/anticrisis/method.../pricing.shtml .
Статья как статья, обо всем и не о чем)))).. но мысль возникла следующая.
Предисловие:
Мне очень нравился большой супермаркет седьмой континент рядом с пересечением рублевки и ул. Осенняя (не знаю, может где в Москве есть такой же, но этот по дороге и был очень удобен). Туда можно было заехать и выполнить семейный продовольственный заказ (я магазины не люблю и возможность покупать все в одном месте радовала). Всем он был хорош, и продукты нормальные и более - менее свежие. Но вот с нового года ним сучилась ..ОПА. Народу в нем сильно поубавилось и руководство (возможно с целью удержания маржинальной прибыли) начало принимать, на мой взгляд, совсем странные меры. Началось все с того, что покупки стали подобны хождению по минному полю. Если раньше можно было брать с полки продукт и класть в тележку, то теперь приходиться проводить анализ надписей на баночках и упаковках – «а не испортилось ли». Продукты же, расфасованные в супермаркете вообще лучше либо не брать, либо проверить, а не наклеен ли новый стикер на старый, с другой датой. Дальше больше – исчезли пакеты для упаковки на кассах, их стали выдавать поштучно, потом начал уменьшаться и становиться совсем уж странным ассортимент (видать сидели умные аналитики и высчитывали самые ходовые товары и их заменители). А как они сказочно задрали цены! Теперь, мне приходится делать заезд в жутко неудобный Метро с целью закупок того же самого, что я брал в седьмом континенте.
На вопрос: – «А зачем они так делают?» я ответить не могу.
Мысль такая - возможно что кризис только отчасти в экономике? Может он в основном в мозгах таких вот топ – менеджеров принимающих супер - пупер антикризисные меры?
По-моему на тему лояльности клиента написаны килотонны книг. Что мешает менеджменту прочитать их, прежде чем творить такое? Неужели нет понимания что все – абсолютно все меры ими принятые это не анти, а наоборот кризисообразующие решения.
Может у кого есть еще какие мысли?
-
02.07.2009, 18:52 #2
Возможно причина комплексная: экономическая ситуация, менеджмент, поставщики и так далее. Такие антикризисные меры ни к чему хорошему не приведут. Интересно походить по другим магазинам сети, посмотреть, как там продают.
Я тоже люблю "Седьмой континент"
-
02.07.2009, 19:52 #3
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Не люблю 7 континент - по-моему он всегда был таким.
Перекресток тоже испортился, хотя по сравнению с Рамстором ... они еще держатся.
У сетей супермаркетов типа 7К сейчас простая дилемма: потерять клиентов из-за высоких цен при сохранении качества или ... потерять клиентов из-за низкого качества при снижении цен.
В первом случае к ним могут спуститься клиенты из элитки типа Патерсона, во втором - подняться клиенты из кошмариков типа Копейки. Вторых больше - вот вам и логика.
О благе покупателя эти капиталистические акулы думают только в рекламных роликах - не стоит обольщаться.
Покупатели же уйдут в магазины шаговой доступности - в которых торгуют "тети Маши из соседней квартиры". Там можно решить проблему с качеством на месте, не отходя от кассы. А если что, тетя Маша шепнет на ушко, что буженинка-то лежит уже неделю, так что ее брать не стоит.
-
02.07.2009, 21:11 #4
- Регистрация
- 20.03.2009
- Сообщений
- 52
Сообщение от Александр Маркин
-
02.07.2009, 21:59 #5Сообщение от Александр Болдин
Сообщение от Александр Болдин
-
03.07.2009, 10:58 #6
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Bend
В этом, с позволения сказать, "супермаркете" и в хорошие годы можно было травануться несвежим мясом, а уж сейчас ...
Сообщение от Bend
PS. Из сетевых магазинов "среднего класса", на мой обывательский взгляд сейчас более-менее нормально работают Магнолия, Перекресток и БИЛЛА. Что касается Ашана и Метро - у них другой формат, так что сравнивать вряд ли стоит.
-
03.07.2009, 11:09 #7
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Эдуард Шимякин
К. Кокран, Нас много - потребитель один: ориентируемся на потребителя, 2009, Стандарты и качество.
http://www.stq.ru/books/index.php?SE...LEMENT_ID=4971
-
03.07.2009, 12:33 #8Сообщение от Александр Болдин
-
03.07.2009, 13:13 #9
To Эдуард Шимякин
Посмотрите эти книжки - после прочтения оставляют приятное впечатление.
http://www.ozon.ru/context/detail/id/2579703/
http://www.ozon.ru/context/detail/id/2326790/#persons
Дэй Джордж С. Организация, ориентированная на рынок: как понять, привлечь и удержать ценных покупателей.
-
03.07.2009, 21:43 #10Сообщение от Александр Маркин
...они, в принципе, не плохие ребята... но они в жизни ничего не делали и ничего не знают, они ни чертили, ни пахали, ни строили, ничем не руководили... они просто следили за безопасностью... ну и руководят теперь в соответствии с полученными навыками и натренированными приемами ... а кончится весь этот праздник скорее всего в окопах ..."Боже, храни Королеву"(C)...
-
03.07.2009, 21:55 #11
- Регистрация
- 20.03.2009
- Сообщений
- 52
Сообщение от Александр Маркин
-
06.07.2009, 07:08 #12
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от Эдуард Шимякин
Андреас Прайснер. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте.
Ну и, конечно, философия клиентоориентированности - у Деминга, см. например: Г. Нив. Пространство доктора Деминга.
-
06.07.2009, 19:37 #13
Господа если честно хотел бы почитать Ваши мысли по поводу ТАКОГО поведения менеджмента в кризиной ситуации.
-
06.07.2009, 21:39 #14Сообщение от Александр Маркин
Рост цен и изменение ассортимента- еще оправдано, если это вынужденная мера; переклейка наклеек и отсутствие пакетов - дурдом. Имно. И все же, нельзя судить о сети по одному магазину. Может там придумали свои локальные меры.
-
07.07.2009, 06:20 #15
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от Александр Маркин
-
07.07.2009, 10:37 #16
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Все просто и мерзко
Это не просто "переклейка наклеек" - это продажа заведомо просроченного товара. Если попадешься, могут так вздрючить что мама-не-горюй... Только у них ведь все проплачено давно - на самом высоком уровне. Собственно для этого и нужны сети - у маленького магазина нет столько денег чтобы забросать ими какую-нибудь префектуру. И поэтому в сетях цены выше - несмотря на более дешевую логистику и скидки поставщиков.
-
07.07.2009, 13:23 #17Сообщение от Евгений_Кс
-
07.07.2009, 13:32 #18Сообщение от Bend
Кстати а вот в азбуке вкуса - все как описывал Александр. Цены выросли на треть, но все осталось на должном уровне. (хотя наверное она не показатель так как это помоему единственный ритейлер у которго соотношение кредит - собственный капитал сильно скошено в сторону последнего)).
Сообщение от Bend
-
07.07.2009, 17:33 #19
- Регистрация
- 06.10.2006
- Сообщений
- 79
Сообщение от Александр Маркин
-
07.07.2009, 18:35 #20Сообщение от Александр МаркинСообщение от Александр Маркин
Я вот думаю, относятся ли эти две сети к одному сегменту...Пока еще в "Азбуке" не был.
Александр, вы серьезно насчет паники потребителя?
-
07.07.2009, 22:09 #21Сообщение от Osimka
-
07.07.2009, 22:48 #22Сообщение от Bend
Первая и последняя группы - аморфны по сути (если будет интересно - расскажу почему- хотя уверены вы и сами догадались), а вот серединка это как раз люди которые не только очень сильно завязаны на колебания экономической ситуацию, но и активно их создают внутри своей группы. Т.е. интерпретируют те или иные поступки компаний (не рынка) как сигнал "с линии фронта". Как пример – забавно, но стоя в очереди на кассу супруга слышала как два человека (с виду из манагеров среднего звена) решали можно ли трактовать уменьшение линейки вин как факт того, что магазин готовиться встретить новую волну кризиса. Но даже мысли насчет того, что некоторые поставщики могут не везти товар из-за просрочки по платежам они не допустили). А насчет "паники потребителя" этот термин меня самого порадовал. встретил в аналитичке по рынку, компании из биг4.
***
"Азбука" это магазин высокого ценового сегмента, сходите, вам понравиться, особенно - оч хорошо выдрессированный персонал.
-
08.07.2009, 00:56 #23
- Регистрация
- 06.10.2006
- Сообщений
- 79
Сообщение от Александр Маркин
Если эти наблюдения изложить кратко, то смысл в следующем: когда кто-то рискует уйти под воду, то ему вдруг делается неважным, как он выглядит и что подумает та дама в белой шляпе на берегу, а движения становятся настолько лихорадочными, что ведут к быстрой потере сил и становятся одной из причин плохого финала.
а вы слышали когда нибудь о компании называемой "объединеные торговые системы"?
-
13.08.2009, 11:03 #24
- Регистрация
- 13.08.2009
- Сообщений
- 1
Кризис исключительно в головах
Если вы будите нормально работать и зарабатывать денежку, то кризис вас никогда не коснется. Если вы будите думать о кризисе, то вы будите находится в нем непрерывно. В Библии сказано- где помыслы твои, там ты. Поэтому, предположение о кризисе - будет создавать сам кризис. Вы знаете, многие люди и до кризиса думали о проблемах и жили в этих проблемах. И также очень много людей, которых этот вопрос не касается и вряд ли когда-нибудь коснется.
-
14.08.2009, 16:07 #25
- Регистрация
- 25.07.2009
- Сообщений
- 3
Кризисы бывают разные ...
Сообщение от Александр Маркин
Мысль такая - возможно что кризис только отчасти в экономике? Может он в основном в мозгах таких вот топ – менеджеров принимающих супер - пупер антикризисные меры?
Получение прибыли за счет купли-продажи (товаров, услуг, сырья) сегодня многие менеджеры считают основным способом роста своего благосостояния. В оновном это удел тех менеджеров, которые не познали труд своими руками и чисто теоретически знакомы с настоящим производством. Кажущаяся простота получения прибыли за счет махинаций с ценами очень коварна. Нынишний кризис тому свидетель.
С другой стороны, отличное знание производства и бурный научно-технический пргресс могут дать крен в другую сторону! И вот он миленький кризис перепроизводства.
Самое интересное что и в том и в другом случае повинны топ-менеджеры. Это их безграничная жажда прибыли, неудержимая гонка кто быстрей и азарт делают свое дело.
Человечество не меняется. Все старо как мир ...
-
14.08.2009, 21:35 #26
- Регистрация
- 14.08.2009
- Сообщений
- 2
Кризис менеджмента
Сообщение от stkons
-
17.08.2009, 08:56 #27
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от stkons
-
26.08.2009, 01:15 #28
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 570
Сообщение от stkons