Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 30 из 34
  1. #1

    По умолчанию Как найти клиента?

    От чего зависят продажи? что важнее ценовая политика или личные качества менеджеров по продажам. Что дает больший эффект система впаривания, какой нибудь пантовый трюк или системы скидок и правильно построенная ценовая политика?

    Для примера

    Мои друзья держат предприятие, которое занимается разработкой сайтов, всего что можно написать на PHP и выполняет работы для западных компаний как фриланцер. Кризис зацепил и их, стоимость разработок для наших предприятий немного снизилась. Недавно к ним обратилось украинское предприятие с просьбой разработать сайт по их дизайну. Дизайн был убогий, содранный а сайта какой то западной компании, слабофункциональный, на сайт ушло 4 дня работы. Стоимость сайта составила 300 у.е. Заказчики отказались платить сказали что это несерьезно а они очень крутая компания и обратились с тем же самым дизайном в западную компанию, а точнее во Францию. Бедняги не знали что почти все западные компании делают заказы с помощью украинских и росийских программистов, потому что программисты у нас намного дешевле. В общем этот заказ попал в ту же фирму на Украине кто тому же программисту. Но уже с ценой 4000 у.е. Все что сделал мой друг это заменил картинку на главной странице и кнопки в сайте за 300 у.е.. За работу заплатили требуемые 4000 у.е. во французкую компанию. Смеялись все очень долго. И это не единичный случай, В моей компании судьбу долгосрочного заказа решила не стоимость а зеленая ниточка и золотая этикетка на чайном пакетике, причем содержимое пакетика не притерпело никаких изменений. То же самое можно сказать о чайных пирамидках липтона. Примеров можно приводить много...

    Получается что заказчики ведуться больше не на здравый смысл а на понты....
    Последний раз редактировалось Рита Конго; 16.04.2009 в 16:14.

  2. #2

    По умолчанию

    Чайные пакетики не тройгайте, там сложный маркетинг.

    А насчет что влияет на продажу - всё влияет. Кому-то важен брэнд, чтобы чувствовать себя хорошо, он доверяет брэнду и тому, как продавец продаёт не только продукт, но и себя, свой и компании имидж. "Приятно иметь дело" про такое говорят. Ведь покупают не только продукт, но и отношения, услуги.

    Сегодня французкая фирма отдала заказ тем же (по случайности) фрилансерам, поскольку не было жалоб на качество. А завтра отдаст другим или сделает сама.

    А что платить отказались - это чертовски плохо. Договора составлять надо...
    Последний раз редактировалось Andruxa; 16.04.2009 в 18:10.

  3. #3
    Член сообщества
    Регистрация
    25.11.2005
    Сообщений
    1,731

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Рита Конго
    От чего зависят продажи? что важнее ценовая политика или личные качества менеджеров по продажам. Что дает больший эффект система впаривания, какой нибудь пантовый трюк или системы скидок и правильно построенная ценовая политика?

    Получается что заказчики ведуться больше не на здравый смысл а на понты....
    Рита, не вижу предмета обсуждения.
    Хорошо известно, что человек принимает решения не логическим (вербальным, дискурсивным) мышлением. В том числе решения о покупках. Как писал Амброз Бирс, "Обдумывать - искать оправдания для уже принятого решения"
    Под это давно заточен весь маркетинг.

  4. #4

    По умолчанию

    Чайные пакетики не тройгайте, там сложный маркетинг.
    Ха

    я с этими пакетиками уже 3 года плечом к плечу. Как раз здесь маркетинг достаточно простой. Вот маркетинг услуг это пипец, не знаеш с какой стороны к нему подступиться.

  5. #5

    По умолчанию

    Рита, не вижу предмета обсуждения.
    Хорошо известно, что человек принимает решения не логическим (вербальным, дискурсивным) мышлением. В том числе решения о покупках. Как писал Амброз Бирс, "Обдумывать - искать оправдания для уже принятого решения"
    Под это давно
    Для меня предмет обсуждения очевиден, просто может не интересен для других, в частности для Вас. И потом есть же определенная закономерность решениях которые принимает заказчик или определенная группа заказчиков. Продажи это вообще самая мутная тема несмотря на количество семинаров и консалтинга в этой области. Все материалы на эту тему общие и совершенно неконкретные, даже учебные пособия ведущих западных университетов.
    Вообще я заметила что на этом форуме охотно и подолгу обсуждаются темы совершенно оторванные от реальности, типа синергии например или странные неприменимые концепции управления, в общем философские.

  6. #6

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Рита Конго
    Ха

    я с этими пакетиками уже 3 года плечом к плечу. Как раз здесь маркетинг достаточно простой. Вот маркетинг услуг это пипец, не знаеш с какой стороны к нему подступиться.
    Ооо. Тогда я пас... если три года вариться, то всё просто тогда.

    Маркетинг услуг осуществляется обещаниями хорошего процесса Например, обещанием высокого уровня проектного управления, работы с качеством и претензиями и др. А также немалую роль в таких вопросах играет бренд.

  7. #7
    Член сообщества
    Регистрация
    29.06.2007
    Сообщений
    243

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Рита Конго
    От чего зависят продажи? что важнее ценовая политика или личные качества менеджеров по продажам. Что дает больший эффект система впаривания, какой нибудь пантовый трюк или системы скидок и правильно построенная ценовая политика?
    Хорошая тема

    Мой вариант ответа - продажи зависят от (построенной, налаженной и отлаженной) системы продаж.

    А там внутри уже и все вышеперечисленное - и ценовая политика, и личностные качества, и Sales Force, в общем, и т.д. и т.п.

  8. #8
    Кандидат
    Регистрация
    16.04.2009
    Сообщений
    9

    По умолчанию

    [quote=Рита Конго]От чего зависят продажи? что важнее ценовая политика или личные качества менеджеров по продажам. Что дает больший эффект система впаривания, какой нибудь пантовый трюк или системы скидок и правильно построенная ценовая политика?

    Уверена на все 100%, что на продажи влияет исключительно менеджерская команда. Менеджер не просто информирует клиента о его возможностях, он его вовлекает в со-трудничество и со-творчество. Что касается цены, то адекватный менеджер УМЕЕТ ОБОСНОВЫВАТЬ цену. Когда клиент говорит "о, это дорого!", это может значить только одно: менеджер справился со своей задачей. Занижать цены нельзя, т . к. многие клиенты убеждены, что чем дешевле, тем ниже качество.

  9. #9
    Член сообщества
    Регистрация
    11.09.2008
    Сообщений
    2,549

    По умолчанию

    Помню, Сертаков говорил, что продажи начинаются до фактических продаж...

  10. #10

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Bend
    Помню, Сертаков говорил, что продажи начинаются до фактических продаж...
    называется маркетинг кстати, где Сертаков?

  11. #11
    Член сообщества
    Регистрация
    29.06.2007
    Сообщений
    243

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Bend
    Помню, Сертаков говорил, что продажи начинаются до фактических продаж...
    И он абсолютно прав
    Цитата Сообщение от Andruxa
    называется маркетинг
    Можно, конечно, считать это маркетингом, хотя сильно напоминает функциональную структуру предприятия.

    Но если брать в общем, именно как целостную систему, то неважно как оно будет называться - маркетинг или продажи - главное, что оно будет охватывать весь цикл работы с клиентом

  12. #12

    По умолчанию

    Ну (майкрософтовскую) воронку продаж мы тоже знаем, плавали ;)

  13. #13
    Член сообщества
    Регистрация
    11.09.2008
    Сообщений
    2,549

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Andruxa
    называется маркетинг кстати, где Сертаков?
    Нет такого профиля. Есть информация, что такое уже происходило раньше

  14. #14
    Член сообщества
    Регистрация
    29.06.2007
    Сообщений
    243

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Andruxa
    Ну (майкрософтовскую) воронку продаж мы тоже знаем, плавали ;)
    А почему именно майкрософтовскую? Билли и его ребята здесь совсем ни при чем.

    Я правда точно не знаю, но скорее, что к этому приложили руку или Sales Force или Siebel. Это софтовые компании, которые первые выпустили CRM (до сих пор спорят, кто из них первый )

  15. #15

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от vespol
    А почему именно майкрософтовскую? Билли и его ребята здесь совсем ни при чем.
    Потому что я других не знаю Но эти ребята при том, что они свою методологию продаж имеют, и вполне успешную, которая весь цикл сопровождает от первого звонка до поддержки.

  16. #16
    Член сообщества
    Регистрация
    29.06.2007
    Сообщений
    243

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Andruxa
    Потому что я других не знаю Но эти ребята при том, что они свою методологию продаж имеют, и вполне успешную, которая весь цикл сопровождает от первого звонка до поддержки.
    То, что они умеют продавать - это бесспорно. Хотя в последнее время что-то немного завяли

    Но "воронка продаж" - это не их изобретение, это факт. Они просто взяли уже готовое (как они это часто делали, и кстати неплохо) и вставили в свой CRM

    Насчет поддержки воздержусь, однажды был случай, хотел узнать, почему в Портфеле не синхронизируются файлы баз данных mdb. Два месяца длилась переписка, пришлось несколько раз дополнительно регистрироваться в разных их службах, потом просто забыли, пока я им не напомнил, и в конце концов посоветовали менять руками расширение файла ?!?

  17. #17
    Член сообщества
    Регистрация
    19.10.2007
    Сообщений
    58

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Рита Конго
    От чего зависят продажи? что важнее ценовая политика или личные качества менеджеров по продажам. Что дает больший эффект система впаривания, какой нибудь пантовый трюк или системы скидок и правильно построенная ценовая политика?
    ....

    Получается что заказчики ведуться больше не на здравый смысл а на понты....
    На продажи влияет буквально всё, начиная от узнаваемости марки, заканчивая внешним видом предлагаемого товара / услуги и, естесственно, ценой.
    Что именно повлият на конкроетного клиента может оценить менеджер-продавец и сделать определённые акценты.

  18. #18

    По умолчанию

    Я в этом далеко не специалист, однако считаю что в каждом конкретном случае есть свой лучший вариант. Насколько я знаю этим и занимается наука маркетинга. А вот конкретно по Вашим примерам есть такие вот мысли:
    Если цена в 300$ была явно ниже рыночной, то действительно неудивительно что заказчик не захотел брать товар. И вообще, цену, форму и сроки заказа оговаривают изначально.
    А почему Ваши знакомые не предложили заказчику сделать другой сайт, раз этот так плох...
    Я считаю что в данной ситуации чудаковатость заказчика была минимальной, или вообще не имела места.
    А насчет пакетиков - то такие новшества может себе позволить только гиганты рынка... Если бы пирамидки выпустила на рынок средняя или маленькая фирма, я бы очень переживал за успех этого предприятия.

  19. #19
    Член сообщества
    Регистрация
    11.09.2008
    Сообщений
    2,549

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от WOM
    Что именно повлият на конкроетного клиента...
    Предложили подумать на тему о том, что оказывает влияние на покупателей одного компьютерного бренда...Буду думать

  20. #20
    Член сообщества
    Регистрация
    04.07.2008
    Сообщений
    89

    По умолчанию

    Я, чесно говоря, не уловила соответствия названия темы и поднятой проблемы.
    Найти клиента и выстроить продажи, а также отношения с клиентами, по моему, разные вещи. Или я ошибаюсь?

  21. #21
    Член сообщества
    Регистрация
    15.02.2009
    Сообщений
    59

    По умолчанию

    Выскажу следующее соображение. Есть виды товаров, которые уже упоминала Рита Конго ( ниточка на пакетике, ярлычок, изменение внешней заставки сайта и прочее) на них может отсутствовать здравый смысл и так называемые "понты" могут иметь успех. Но попробуйте впарить с "понтами" изделия других видов. Там строго: цена-качество.
    Это не ниточка и не картинка сайта и прочая лабуда, это то что надо использовать для работы (от оборудования для приготовления пищи до приборов высокоточных измерений и . т. п.) Пакетик с ниточкой заварил и выкинул, картинку посмотрел и забыл, а с этим делом так не пройдет.
    Тут и безопасность (все виды), тут и производительность, тут и точность и много чего. Так что все на своих местах. Рынок уже это сделал и расставил все по местам.

  22. #22

    По умолчанию

    Это не ниточка и не картинка сайта и прочая лабуда, это то что надо использовать для работы (от оборудования для приготовления пищи до приборов высокоточных измерений и . т. п.)
    Спасибо конечно, согласна
    Единственное замечание
    Вы так так смело заявляете что компьютерные технологии, в частности разработка хорошего рабочего сайта это лобуда то есть это проще чем Ваши высокотехнологические нержавеющие тазики для приготовления пищи. По поводу высокоточных измерений они тоже никогда не будут высокоточными без применения компьютерных технологий.
    Я заметила очень интересную особенность этого форума - пренебрежительное отношение ко всему что связано с програмированием и новыми технологиями, даже новый алгоритм Яндеска никого не зацепил, хотя он сильно повлияет на работу форума и не в лучшую сторону. Думаю не лишне будет дать совет - интересуйтесь новыми информационными технологиями а то безнадежно отстаните.

  23. #23
    Член сообщества
    Регистрация
    10.02.2009
    Сообщений
    1,257

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Рита Конго
    Я заметила очень интересную особенность этого форума - пренебрежительное отношение ко всему что связано с програмированием и новыми технологиями, даже новый алгоритм Яндеска никого не зацепил, хотя он сильно повлияет на работу форума и не в лучшую сторону. Думаю не лишне будет дать совет - интересуйтесь новыми информационными технологиями а то безнадежно отстаните.
    Рита, ну что Вы такое говорите! Здесь практически всех интересуют информационные технологии, все работают со сложным ПО, а некоторые и разрабатывают подходы по внедрению оного :-)
    А по Яндексу - да можно обходить этот алгоритм, можно использовать другие поисковые машины. Свет клином на этом Яндексе не сошелся!
    Вообще, скажу исходя из своего опыта, то, что на этом форуме часто говорят как бы резкую критику или полное отторжение, - так это во благо. Поскольку заставляет такой подход задуматься и критически посмотреть на свою работу.
    С уважением - Ольга Кряжич.

  24. #24
    Член сообщества
    Регистрация
    15.02.2009
    Сообщений
    59

    Smile

    Цитата Риты Конго: ...В общем этот заказ попал в ту же фирму на Украине кто тому же программисту. Но уже с ценой 4000 у.е. Все что сделал мой друг это заменил картинку на главной...
    Уважаемая Рита, в Вашей постановочной информации, речь идет о картинке, которую заменили. Но не о разработке, в смысле действительно технологичности, сайта. Конечно это вещи разные. С точки зрения пользователя, он вначале видит "картинку", а уж потом оценивает то, что может предоставить сайт, его возможности. А картинок таких, пользователь видит много. И еще одной больше или меньше... Поэтому вопросы замены картинок, ниточек на пакетиках, ярлычков - это то, о чем я и упомянул. А вот Высокоточные измерения, с грамотными IT-технологиями, только приветствуются и используются.

  25. #25

    По умолчанию

    А по Яндексу - да можно обходить этот алгоритм, можно использовать другие поисковые машины. Свет клином на этом Яндексе не сошелся!
    Вся Россия сидит в Яндексе, в Гугл все предприятия не повалят это точно. Знаете Оля даже Сеошники пока не знают как это обходить. В общем алгоритм поганый и сильно, для услуг вообще грубо выражаясь попа полная. Думаю пока Вы не все поняли. Я не давно открыла предприятие, тав вот мне приходиться из за отраслевой выдачи делать 3 сайта один с адресом Москвы, один с Питером, а один украинский. По другому с этим алгоритмом не получается. Ладно не буду вдаваться в подробности, все равно никому особо это неинтересно.
    Кстати видела Ваш сайт, миленько, но это не виртуальный офис. Если хотите знать что такое виртуальный офис и сделать такой, могу прислать ссылки где это можно посмотреть и скачать бесплатные шаблоны.

  26. #26
    Член сообщества
    Регистрация
    10.02.2009
    Сообщений
    1,257

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Рита Конго
    Кстати видела Ваш сайт, миленько, но это не виртуальный офис. Если хотите знать что такое виртуальный офис и сделать такой, могу прислать ссылки где это можно посмотреть и скачать бесплатные шаблоны.
    Вы знаете, Рита, я тоже сижу на Яндексе, но использую при необходимости другие поисковики. Для разных целей, считаю, свой поисковик оптимален. А обходить - подумайте хорошенько, возможно, но очень просто и топорно... Хотя и глю.. сильно.
    А на счет сайта, спасибо за предложение. Но это не коммерческий проект, у него больше информационная цель. Все еще впереди!
    ... Буквально вчера консультировала клиента по созданию виртуального офиса, именно такого, о котором вы говорите...
    С ув. - Ольга.

  27. #27
    Член сообщества
    Регистрация
    24.01.2009
    Сообщений
    73

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Рита Конго
    ... Россия сидит в Яндексе, в Гугл все предприятия не повалят это точно...
    я вам не скажу за всю Одессу (с)
    Это вы лихо за всю Россиию ...
    Вот мне как Чапаю, языков знания не хватает.
    Индекс цитируемости Я и G это не самое главное.
    Брат в чем сила (с)
    Вся сила в информации.

  28. #28

    По умолчанию

    В маркетинге я не силён, но раз уж речь зашла о Яндексе...

    Количество пользователей (данные по России за апрель):
    Яндекс - 24,875,366 57.2%
    Google 10,177,279 23.1%

    Вот мне как Чапаю, языков знания не хватает.
    Индекс цитируемости Я и G это не самое главное.
    Не знаю, чего Вам не хватает, но даже начинающие оптимизаторы знают, что позиции в серче не зависят от показателей ТИЦ и PR.
    Да и речь шла о региональности выдачи, а не о "пузомерках".

    Реально от выдачи пострадали в основном те компании, у которых ориентация продаж на всю Россию и которые продвигают товары через сайт. В любом случае СЕО-шники это обойдут, просто продвижение сайта будет стоить дороже. Ну или можно просто купить объявления в Яндекс.Директ с таргетингом на те регионы что вас интересуют.

  29. #29

    По умолчанию

    Вы знаете, Рита, я тоже сижу на Яндексе, но использую при необходимости другие поисковики. Для разных целей, считаю, свой поисковик оптимален.
    Поисковиков крупных всего два - Гугл и Яндекс, а также загибающийся Рамблер. Остальные даже в сумме не имеют 5% рынка, а выдача у них совсем кривая. Яндекс - более комерческая выдача, Гугл - менее комерческая. Какие ещё вы там поисковики используете для "разных целей"? Некоторые использую Yahoo для просмотра "бэков" и анализа конкурентов, а также MSN чтобы палить чужие сетки сателлитов, только не думаю, что у Вас именно такие "цели" имеются в виду.
    А обходить - подумайте хорошенько, возможно, но очень просто и топорно... Хотя и глю.. сильно.
    Так Вы знаете как обходить или советуете нам подумать? Или у вас какое-то ноу-хау, которое Вы нам не скажете?
    Обходить очень просто - делайте региональные сайты под региональную выдачу с контактами и доменами под регион. Или подавайте сайт в ЯК и указывайте тот регион что хотите.

    Я не давно открыла предприятие, тав вот мне приходиться из за отраслевой выдачи делать 3 сайта один с адресом Москвы, один с Питером, а один украинский.
    Выдача не "отраслевая", а региональная.

    Кстати видела Ваш сайт, миленько, но это не виртуальный офис. Если хотите знать что такое виртуальный офис и сделать такой, могу прислать ссылки где это можно посмотреть и скачать бесплатные шаблоны.
    Я не знаю, что вы подразумеваете под "виртуальным офисом", но бесплатные HTML или PSD шаблоны вам вряд ли помогут. И кстати, да, я хочу знать, что такое "виртуальный офис"?

    даже новый алгоритм Яндеска никого не зацепил, хотя он сильно повлияет на работу форума и не в лучшую сторону.
    Форуму не будет присвоен регион, так как нету контактных данных, соответственно последствия будут минимальны.

    Думаю не лишне будет дать совет - интересуйтесь новыми информационными технологиями а то безнадежно отстаните.
    Это касается и Вас, Рита


    Я заметила очень интересную особенность этого форума - пренебрежительное отношение ко всему что связано с програмированием и новыми технологиями
    А я заметил другую особенность - возможность нескольких человек (включая Вас, Рита) обсуждать и спорить по тем вопросам, в которых их знания отрывочны и несистемны

    Всем удачи! Только Яндекс и SEO оставьте профессионалам

  30. #30
    Член сообщества
    Регистрация
    10.02.2009
    Сообщений
    1,257

    По умолчанию

    Так Вы знаете как обходить или советуете нам подумать?
    Я свой подход к этому вопросу определила. Люблю людей думающих, так что - подумайте...
    Только Яндекс и SEO оставьте профессионалам
    Да мы его как-то под свою юрисдикцию и не принимали. Куда уж нам, "сирым и убогим" тягаться с таким профессионалом как Вы?!
    Однако, vel sapientissimus errare potest.

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •