Показано с 1 по 30 из 34
Тема: Как найти клиента?
-
16.04.2009, 16:06 #1
- Регистрация
- 20.03.2009
- Сообщений
- 285
Как найти клиента?
От чего зависят продажи? что важнее ценовая политика или личные качества менеджеров по продажам. Что дает больший эффект система впаривания, какой нибудь пантовый трюк или системы скидок и правильно построенная ценовая политика?
Для примера
Мои друзья держат предприятие, которое занимается разработкой сайтов, всего что можно написать на PHP и выполняет работы для западных компаний как фриланцер. Кризис зацепил и их, стоимость разработок для наших предприятий немного снизилась. Недавно к ним обратилось украинское предприятие с просьбой разработать сайт по их дизайну. Дизайн был убогий, содранный а сайта какой то западной компании, слабофункциональный, на сайт ушло 4 дня работы. Стоимость сайта составила 300 у.е. Заказчики отказались платить сказали что это несерьезно а они очень крутая компания и обратились с тем же самым дизайном в западную компанию, а точнее во Францию. Бедняги не знали что почти все западные компании делают заказы с помощью украинских и росийских программистов, потому что программисты у нас намного дешевле. В общем этот заказ попал в ту же фирму на Украине кто тому же программисту. Но уже с ценой 4000 у.е. Все что сделал мой друг это заменил картинку на главной странице и кнопки в сайте за 300 у.е.. За работу заплатили требуемые 4000 у.е. во французкую компанию. Смеялись все очень долго. И это не единичный случай, В моей компании судьбу долгосрочного заказа решила не стоимость а зеленая ниточка и золотая этикетка на чайном пакетике, причем содержимое пакетика не притерпело никаких изменений. То же самое можно сказать о чайных пирамидках липтона. Примеров можно приводить много...
Получается что заказчики ведуться больше не на здравый смысл а на понты....Последний раз редактировалось Рита Конго; 16.04.2009 в 16:14.
-
16.04.2009, 18:05 #2
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Чайные пакетики не тройгайте, там сложный маркетинг.
А насчет что влияет на продажу - всё влияет. Кому-то важен брэнд, чтобы чувствовать себя хорошо, он доверяет брэнду и тому, как продавец продаёт не только продукт, но и себя, свой и компании имидж. "Приятно иметь дело" про такое говорят. Ведь покупают не только продукт, но и отношения, услуги.
Сегодня французкая фирма отдала заказ тем же (по случайности) фрилансерам, поскольку не было жалоб на качество. А завтра отдаст другим или сделает сама.
А что платить отказались - это чертовски плохо. Договора составлять надо...Последний раз редактировалось Andruxa; 16.04.2009 в 18:10.
-
17.04.2009, 09:41 #3
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от Рита Конго
Хорошо известно, что человек принимает решения не логическим (вербальным, дискурсивным) мышлением. В том числе решения о покупках. Как писал Амброз Бирс, "Обдумывать - искать оправдания для уже принятого решения"
Под это давно заточен весь маркетинг.
-
17.04.2009, 14:37 #4
- Регистрация
- 20.03.2009
- Сообщений
- 285
Чайные пакетики не тройгайте, там сложный маркетинг.
я с этими пакетиками уже 3 года плечом к плечу. Как раз здесь маркетинг достаточно простой. Вот маркетинг услуг это пипец, не знаеш с какой стороны к нему подступиться.
-
17.04.2009, 14:55 #5
- Регистрация
- 20.03.2009
- Сообщений
- 285
Рита, не вижу предмета обсуждения.
Хорошо известно, что человек принимает решения не логическим (вербальным, дискурсивным) мышлением. В том числе решения о покупках. Как писал Амброз Бирс, "Обдумывать - искать оправдания для уже принятого решения"
Под это давно
Вообще я заметила что на этом форуме охотно и подолгу обсуждаются темы совершенно оторванные от реальности, типа синергии например или странные неприменимые концепции управления, в общем философские.
-
17.04.2009, 15:01 #6
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Сообщение от Рита Конго
Маркетинг услуг осуществляется обещаниями хорошего процесса Например, обещанием высокого уровня проектного управления, работы с качеством и претензиями и др. А также немалую роль в таких вопросах играет бренд.
-
17.04.2009, 15:18 #7
- Регистрация
- 29.06.2007
- Сообщений
- 243
Сообщение от Рита Конго
Мой вариант ответа - продажи зависят от (построенной, налаженной и отлаженной) системы продаж.
А там внутри уже и все вышеперечисленное - и ценовая политика, и личностные качества, и Sales Force, в общем, и т.д. и т.п.
-
17.04.2009, 18:29 #8
[quote=Рита Конго]От чего зависят продажи? что важнее ценовая политика или личные качества менеджеров по продажам. Что дает больший эффект система впаривания, какой нибудь пантовый трюк или системы скидок и правильно построенная ценовая политика?
Уверена на все 100%, что на продажи влияет исключительно менеджерская команда. Менеджер не просто информирует клиента о его возможностях, он его вовлекает в со-трудничество и со-творчество. Что касается цены, то адекватный менеджер УМЕЕТ ОБОСНОВЫВАТЬ цену. Когда клиент говорит "о, это дорого!", это может значить только одно: менеджер справился со своей задачей. Занижать цены нельзя, т . к. многие клиенты убеждены, что чем дешевле, тем ниже качество.
-
17.04.2009, 19:35 #9
Помню, Сертаков говорил, что продажи начинаются до фактических продаж...
-
17.04.2009, 19:40 #10
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Сообщение от Bend
-
17.04.2009, 19:55 #11
- Регистрация
- 29.06.2007
- Сообщений
- 243
Сообщение от Bend
Сообщение от Andruxa
Но если брать в общем, именно как целостную систему, то неважно как оно будет называться - маркетинг или продажи - главное, что оно будет охватывать весь цикл работы с клиентом
-
17.04.2009, 19:56 #12
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Ну (майкрософтовскую) воронку продаж мы тоже знаем, плавали ;)
-
17.04.2009, 20:00 #13Сообщение от Andruxa
-
17.04.2009, 20:03 #14
- Регистрация
- 29.06.2007
- Сообщений
- 243
Сообщение от Andruxa
Я правда точно не знаю, но скорее, что к этому приложили руку или Sales Force или Siebel. Это софтовые компании, которые первые выпустили CRM (до сих пор спорят, кто из них первый )
-
17.04.2009, 20:07 #15
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Сообщение от vespol
-
17.04.2009, 20:21 #16
- Регистрация
- 29.06.2007
- Сообщений
- 243
Сообщение от Andruxa
Но "воронка продаж" - это не их изобретение, это факт. Они просто взяли уже готовое (как они это часто делали, и кстати неплохо) и вставили в свой CRM
Насчет поддержки воздержусь, однажды был случай, хотел узнать, почему в Портфеле не синхронизируются файлы баз данных mdb. Два месяца длилась переписка, пришлось несколько раз дополнительно регистрироваться в разных их службах, потом просто забыли, пока я им не напомнил, и в конце концов посоветовали менять руками расширение файла ?!?
-
20.04.2009, 14:51 #17
- Регистрация
- 19.10.2007
- Сообщений
- 58
Сообщение от Рита Конго
Что именно повлият на конкроетного клиента может оценить менеджер-продавец и сделать определённые акценты.
-
20.04.2009, 15:26 #18
Я в этом далеко не специалист, однако считаю что в каждом конкретном случае есть свой лучший вариант. Насколько я знаю этим и занимается наука маркетинга. А вот конкретно по Вашим примерам есть такие вот мысли:
Если цена в 300$ была явно ниже рыночной, то действительно неудивительно что заказчик не захотел брать товар. И вообще, цену, форму и сроки заказа оговаривают изначально.
А почему Ваши знакомые не предложили заказчику сделать другой сайт, раз этот так плох...
Я считаю что в данной ситуации чудаковатость заказчика была минимальной, или вообще не имела места.
А насчет пакетиков - то такие новшества может себе позволить только гиганты рынка... Если бы пирамидки выпустила на рынок средняя или маленькая фирма, я бы очень переживал за успех этого предприятия.
-
20.04.2009, 21:59 #19Сообщение от WOM
-
22.04.2009, 13:54 #20
- Регистрация
- 04.07.2008
- Сообщений
- 89
Я, чесно говоря, не уловила соответствия названия темы и поднятой проблемы.
Найти клиента и выстроить продажи, а также отношения с клиентами, по моему, разные вещи. Или я ошибаюсь?
-
22.04.2009, 20:28 #21
- Регистрация
- 15.02.2009
- Сообщений
- 59
Выскажу следующее соображение. Есть виды товаров, которые уже упоминала Рита Конго ( ниточка на пакетике, ярлычок, изменение внешней заставки сайта и прочее) на них может отсутствовать здравый смысл и так называемые "понты" могут иметь успех. Но попробуйте впарить с "понтами" изделия других видов. Там строго: цена-качество.
Это не ниточка и не картинка сайта и прочая лабуда, это то что надо использовать для работы (от оборудования для приготовления пищи до приборов высокоточных измерений и . т. п.) Пакетик с ниточкой заварил и выкинул, картинку посмотрел и забыл, а с этим делом так не пройдет.
Тут и безопасность (все виды), тут и производительность, тут и точность и много чего. Так что все на своих местах. Рынок уже это сделал и расставил все по местам.
-
23.04.2009, 15:19 #22
- Регистрация
- 20.03.2009
- Сообщений
- 285
Это не ниточка и не картинка сайта и прочая лабуда, это то что надо использовать для работы (от оборудования для приготовления пищи до приборов высокоточных измерений и . т. п.)
Единственное замечание
Вы так так смело заявляете что компьютерные технологии, в частности разработка хорошего рабочего сайта это лобуда то есть это проще чем Ваши высокотехнологические нержавеющие тазики для приготовления пищи. По поводу высокоточных измерений они тоже никогда не будут высокоточными без применения компьютерных технологий.
Я заметила очень интересную особенность этого форума - пренебрежительное отношение ко всему что связано с програмированием и новыми технологиями, даже новый алгоритм Яндеска никого не зацепил, хотя он сильно повлияет на работу форума и не в лучшую сторону. Думаю не лишне будет дать совет - интересуйтесь новыми информационными технологиями а то безнадежно отстаните.
-
23.04.2009, 15:58 #23
- Регистрация
- 10.02.2009
- Сообщений
- 1,257
Сообщение от Рита Конго
А по Яндексу - да можно обходить этот алгоритм, можно использовать другие поисковые машины. Свет клином на этом Яндексе не сошелся!
Вообще, скажу исходя из своего опыта, то, что на этом форуме часто говорят как бы резкую критику или полное отторжение, - так это во благо. Поскольку заставляет такой подход задуматься и критически посмотреть на свою работу.
С уважением - Ольга Кряжич.
-
23.04.2009, 20:36 #24
- Регистрация
- 15.02.2009
- Сообщений
- 59
Цитата Риты Конго: ...В общем этот заказ попал в ту же фирму на Украине кто тому же программисту. Но уже с ценой 4000 у.е. Все что сделал мой друг это заменил картинку на главной...
Уважаемая Рита, в Вашей постановочной информации, речь идет о картинке, которую заменили. Но не о разработке, в смысле действительно технологичности, сайта. Конечно это вещи разные. С точки зрения пользователя, он вначале видит "картинку", а уж потом оценивает то, что может предоставить сайт, его возможности. А картинок таких, пользователь видит много. И еще одной больше или меньше... Поэтому вопросы замены картинок, ниточек на пакетиках, ярлычков - это то, о чем я и упомянул. А вот Высокоточные измерения, с грамотными IT-технологиями, только приветствуются и используются.
-
24.04.2009, 15:23 #25
- Регистрация
- 20.03.2009
- Сообщений
- 285
А по Яндексу - да можно обходить этот алгоритм, можно использовать другие поисковые машины. Свет клином на этом Яндексе не сошелся!
Кстати видела Ваш сайт, миленько, но это не виртуальный офис. Если хотите знать что такое виртуальный офис и сделать такой, могу прислать ссылки где это можно посмотреть и скачать бесплатные шаблоны.
-
24.04.2009, 17:36 #26
- Регистрация
- 10.02.2009
- Сообщений
- 1,257
Сообщение от Рита Конго
А на счет сайта, спасибо за предложение. Но это не коммерческий проект, у него больше информационная цель. Все еще впереди!
... Буквально вчера консультировала клиента по созданию виртуального офиса, именно такого, о котором вы говорите...
С ув. - Ольга.
-
28.04.2009, 21:46 #27
- Регистрация
- 24.01.2009
- Сообщений
- 73
Сообщение от Рита Конго
Это вы лихо за всю Россиию ...
Вот мне как Чапаю, языков знания не хватает.
Индекс цитируемости Я и G это не самое главное.
Брат в чем сила (с)
Вся сила в информации.
-
29.04.2009, 18:03 #28
- Регистрация
- 16.04.2009
- Сообщений
- 219
В маркетинге я не силён, но раз уж речь зашла о Яндексе...
Количество пользователей (данные по России за апрель):
Яндекс - 24,875,366 57.2%
Google 10,177,279 23.1%
Вот мне как Чапаю, языков знания не хватает.
Индекс цитируемости Я и G это не самое главное.
Да и речь шла о региональности выдачи, а не о "пузомерках".
Реально от выдачи пострадали в основном те компании, у которых ориентация продаж на всю Россию и которые продвигают товары через сайт. В любом случае СЕО-шники это обойдут, просто продвижение сайта будет стоить дороже. Ну или можно просто купить объявления в Яндекс.Директ с таргетингом на те регионы что вас интересуют.
-
29.04.2009, 18:42 #29
- Регистрация
- 16.04.2009
- Сообщений
- 219
Вы знаете, Рита, я тоже сижу на Яндексе, но использую при необходимости другие поисковики. Для разных целей, считаю, свой поисковик оптимален.
А обходить - подумайте хорошенько, возможно, но очень просто и топорно... Хотя и глю.. сильно.
Обходить очень просто - делайте региональные сайты под региональную выдачу с контактами и доменами под регион. Или подавайте сайт в ЯК и указывайте тот регион что хотите.
Я не давно открыла предприятие, тав вот мне приходиться из за отраслевой выдачи делать 3 сайта один с адресом Москвы, один с Питером, а один украинский.
Кстати видела Ваш сайт, миленько, но это не виртуальный офис. Если хотите знать что такое виртуальный офис и сделать такой, могу прислать ссылки где это можно посмотреть и скачать бесплатные шаблоны.
даже новый алгоритм Яндеска никого не зацепил, хотя он сильно повлияет на работу форума и не в лучшую сторону.
Думаю не лишне будет дать совет - интересуйтесь новыми информационными технологиями а то безнадежно отстаните.
Я заметила очень интересную особенность этого форума - пренебрежительное отношение ко всему что связано с програмированием и новыми технологиями
Всем удачи! Только Яндекс и SEO оставьте профессионалам
-
30.04.2009, 00:10 #30
- Регистрация
- 10.02.2009
- Сообщений
- 1,257
Так Вы знаете как обходить или советуете нам подумать?
Только Яндекс и SEO оставьте профессионалам
Однако, vel sapientissimus errare potest.