Повышение квалификации менеджеров

[Bend]

В обучении, в случае ленивого клиента, тезис на все 100% дает погрешность Потому как при отсутствии желания учиться, насильно клиенту в голову ничего не "всунешь".

Но ведь есть еще, как говорит Константин, требования к качеству преподавателей, и вопрос подачи и принятия информации здесь стоит в одной линейке с индивидуальными особенностями личностей преподавателя и слушателей курса. Вот анкетирование слушателей и позволяет, имно, выявить реакцию "зала" на эти особенности

[Ольга Кряжич]

Но ведь есть еще, как говорит Константин, требования к качеству преподавателей, и вопрос подачи и принятия информации здесь стоит в одной линейке с индивидуальными особенностями личностей преподавателя и слушателей курса. Вот анкетирование слушателей и позволяет, имно, выявить реакцию "зала" на эти особенности

Вы знаете, плохого преподавателя просто слушать не будут...

[Bend]

согласен

[Константин Тютюнов]

Круто. Серьезно.
Константин, Вы встречали такие вещи по факту?

В полной мере получить качественое обучение только за счет этих требований не получится (не встречал такого). Но он позволяет отсекать преподавателей и занятия слабее среднего уровня. А это уже серьезное достижение.
Один корпоративный клиент нашей бизнес школы учится в 4 потока. Поскольку школа опасалась потерять клинета после первых занятий (на котором учатся основные ЛПРы), то туда ставили только "высокнадежных" специалистов. Все понравились. Когда школа попыталась на второй поток поставить некоторых других преподавателей (уверен, что не хуже, но их было удобнее логистически), клиент жестко воспротивился - ему нужно только гарантированное качетсво. Один модуль (из 7) второго потка получил негативные отзывы. Мне слушатели говорили, что не получился "контакт" с преподавателем, хотя он явно очень сильный специалист-практик. Теперь решается кого ставить на третий поток, возможно повторное проведение неудачного модуля (хотя там не такой уж низкий балл в анкетах).
Год назад коллега получил негативные отзывы несколько раз подряд. Школа попросила посетить его занятия и дать рекомендации по исправлению недостатков. Мне кажется, что эта практика была очень успешна. Со стороны явно бросились в глаза недостатки, преподаватель серьезно отнесся к исправлению своего стиля ведения занятия и некоторых приемов.
В других заведениях тоже встречал подобное. Но поскольку их внутреннюю кухню не знаю, не знаю и реакции на негативные отзывы.

Тезис, что клиент не должен быть ленивым поддерживаю на все 100%

[Константин Тютюнов]

И еще меня всегда терзает вопрос. Верен ли на 100% тезис "клиент всегда прав" для случая обучения?

Согласен, что здесь имеется опасность.
Но стоит разделить задачу на 2 составляющие:
- содержание занятия - должно оцениваться в большей степени экспертами
- форма проведения - должна оцениваться в большей степени клиентами

остается определится кто Ваш клиент

[Bambrr]

А может ли уважаемое сообщество посоветовать бизнес-школы и/или вузы, предлагающие крепкий сбалансированный набор качественных модульных курсов повышения квалификации, в идеале - с уклоном в производственный менеджмент?

[Михаил_Шустер]

А может ли уважаемое сообщество посоветовать бизнес-школы

Да бросьте Вы!
Было бы все так просто-все бы только то и делали, что направляли персонал в бизнес школы и через полгода стригли купоны.
Бизнес-инкубатор - это завлекуха для лохов. Оцените школу по продукту: всю предложенные здесь темы читают в МВА. Получается, бери пару-тройку МВАшников - и процветай? Ну-ну.
Выход есть, конечно, он всегда есть. Только никто за Вас Вашу работу не сделает. Думать надо самому, а затем пахать и пахать. Тоже самому.
Можно творчески изнасиловать консалтеров (разной ипостаси), но тут без "думать и пахать самому" тоже никуда. Причем если оно Вам надо конкретно - один вопрос, если "птицею в облацех" - совсем другой. Если лично Вы, или ЛИЧНО КТО-НИБУДЬ готов костьми лечь за весь этот геморрой, может что-то выйдет, а может и нет. В противном случае - тупо нет.

[Виктор Аграфенин]

Позвольте высказаться новобранцу.

Ставится задача на базе действующего персонала в течении 6 месяцев подготовить команду менеджеров для эффективного управления производством в условиях предполагаемого резкого увеличения количества выпускаемой серийной продукции.

По оценке автора технически существующие мощности позволяют это обеспечить. Т.е. на сегодняшний день они не загружены и планируется довести объем выпуска до плановых показателей, заложенных при строительстве предприятия. Ни модернизации, ни внедрения новых технологий не требуется.
Если увеличение производства планируется под конкретную программу финансирования (например гос. заказ и т.п.) коренной реорганизации отдела маркетинга не потребуется. Если на основании аналитических прогнозов роста потребностей рынка стоит очень хорошо подумать прежде чем решаться на столь ответственный шаг.

Потребуется дополнительный производственно-технический персонал в цеха, расширение (усовершенствование) подразделений логистики и документооборота. Может я что-то не понимаю, но причин для паники не вижу. Менеджерам предстоит выполнять функции абсолютно идентичные нынешним и мероприятия по повышению квалификации решаются в штатном режиме.

Другой вопрос, если собственник планирует использовать возможности конкретной благоприятной ситуации для коренной реорганизации предприятия и внедрения управленческих и производственных технологий, позволяющих выйти на новый уровень.

С одной стороны я не согласен с прозвучавшим мнением о невозможности в течении 6 месяцев повысить профессиональные навыки ныне действующей команды (старперов) до уровня новых задач.


С другой стороны делать ставку только на своих людей самоцелью - ошибка, которая может поставить идею на грань катастрофы. Загонять железной рукой человечество к счастью уже пробовали.
Собственник должен определиться с системой перспективного управления, разобраться какие специалисты ему потребуются, провести анализ имеющихся кадров, определиться с кандидатами на конкретные позиции. Затем побеседовать с этими кадрами. Хотят ли они напрягаться, листать учебники, проходить тренинги в нерабочее время. Наверняка будут те, кто заявит, что его вполне устраивает тихая пристань и просит его в бурный поток не тащить. Кто-то возможно уже в нынешних условиях готов для решения новых задач и требует лишь некоторых дополнительных курсов . Кто-то проявит завидный энтузиазм, но при этом не будет ударять палец о палец.
Для каждого кандидата (прежде всего для первого лица) должна быть подготовлена индивидуальная программа на основе общей стратегии переподготовки и предусмотрена четкая система аттестации на промежуточных этапах с целью своевременного отсева энергичных бездельников типа Виктора Михайловича Полесова. Параллельно через кадровую службу подбирать сторонних кандидатов кадровый резерв для замены выбывших бойцов.

При таком раскладе владелец и персонал будут знать, что сделано все возможное для развития своих людей и при этом обеспечена защита интересов дела.