Показано с 1 по 30 из 105
-
09.03.2009, 18:04 #1
- Регистрация
- 09.03.2009
- Сообщений
- 9
система сбалансированных показателей
Подскажите может кто знает
какие еще показатели можно применить к бухгалтерии в данный момент используются:
проекция ФИНАНСЫ
1.отклонения по бюджету
2.объем инвестиций
3.штрафы за нарушение бухг. отчетности
проекция КЛИЕНТЫ
1. Удовлетворенность клиентов
2. Количество жалоб
проекция БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ
1.Число ошибок выявленных в отчетности 2.Отклонение в днях по сдаче отчетности (отдел в целом)
проекция ПЕРСОНАЛ
1. Удовлетворенность персонала 2. Текущесть кадров
3. % заболеваемости
4. % обеспеченности персоналом.
...........это все показатели которые мы используем........ да сфера деятельности "сетка розница продовольствие" 32 объекта формат минимаркет 16 объектов, супермаркет 10 объектов, дискаунтер 6 объектов.
учредители и генерал хотят больше контрольных показателей к этому объекту ЦФО , особенно "Бизнес процессы" посоветуйте кто что может...
заранее спасибо
тему можно развить и по остальных ЦФО
-
09.03.2009, 19:14 #2
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Только по бухгалтерии?
Показатели нужно выбирать исходя из целей, стоящих перед отделом. Вы их опишите пожалуйста. А так в процессы могу добавить "количество израсходованной бумаги" например. Шучу. Средние затраты в месяц на каждый процесс, среднее время процесса, да и вообще показатели процессов агрегируйте и вперед.
-
09.03.2009, 20:48 #3
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Не копируйте чужие ошибки....
То smash71:
Кто Вам сказал, что у Вас в бухгалтерии должны быть эти " 4 стандартные перспективы"?
Почитайте оригинал...
http://www.bscol.com/bscoldata/Standardsv10a.pdf
... и обратите внимание на п. 5.1 , раздел 1.Perspectives - там написано, что перспективы можно "... добавлять или менять в соответствии со спецификой стратегии"
С уважением Виталий.
-
09.03.2009, 21:02 #4
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от eliferov
Набор перспектив (классический, указанный Вами, или другой, о чем пишет Елиферов) "накладывается" на организацию в целом, а не на каждое подразделение - бухгалтерию, кадры, производство и т. д.
То есть неверно для бухгалтерии наковыривать показатели из ВСЕХ перспектив.
И "плясать" нужно от определения участия бухгалтерии в достижении стратегических целей и через это выходить на соответствующие показатели.
-
09.03.2009, 21:30 #5
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
У нас в моде устанавливать BSC вплоть до уборщицы. Ноу-хау наше
И чтоб по всем 4-м проекциям и чтоб чем больше, тем лучше. По научному
-
10.03.2009, 01:44 #6
- Регистрация
- 22.12.2007
- Сообщений
- 43
Недавно перечитывал Каплана и Нортона и вот, что "обнаружил по теме":
"...Во-первых, разработка ССП является прерогативой высшего менеджмента, ибо, для того чтобы быть эффективной, она должна отражать общую стратегическую концепцию компании.
...Организация определяет специфические финансовые задачи и показатели для каждого подразделения, но оставляет за ним право разработать собственную стратегию для достижения поставленных целей."
Мне кажется, что одна из "граней" баланса заключается в том, чтобы наконец-то договорились такие стороны как разработчики стратегии (ТОПы) и её непосредственные исполнители (люди на местах), т.е. "верх и низ" в данном случае,и наконец-то произошло некое совмещение желаемого и реально возможного (или благоразумного).
С уважением Виталий.
-
10.03.2009, 10:00 #7
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Опять извиняюсь за свой французский, но
Вот интересно, люди вообще думают когда пишут такие вещи, или это уже не модно - думать?
От формирования BSC для бухгалтерии 1 шаг до "стратегии бухгалтерии". А оттуда еще 1 шажок до дурдома.
В большинстве наших организаций непонятные люди с названием "финансисты" утянули к себе ответственность за вопросы стратегии, управленческого учета, бюджетирования. Вроде бы все хорошо, но при вопиющем невежестве в элементарных вопросах, сопряженном с диким апломбом и нежеланием кого-то слушать ... Какое уж тут правильное управление?
И то, что тему КПЭ утянули к себе непонятные люди с названием "персональщики", ситуацию не спасает - там такая же дремучая картина.
Просто поражаешься иногда, как бизнес вообще хоть какие-то деньги зарабатывает - золотые у нас люди работают в центрах прибыли, честное слово.
-
10.03.2009, 10:12 #8
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
В большинстве наших организаций непонятные люди с названием "финансисты" утянули к себе ответственность за вопросы стратегии, управленческого учета, бюджетирования. Вроде бы все хорошо, но при вопиющем невежестве в элементарных вопросах, сопряженном с диким апломбом и нежеланием кого-то слушать ... Какое уж тут правильное управление?
-
10.03.2009, 12:02 #9
Недавно читал на каком-то форуме еще более абсурдную вещь - бухгалтерия ответственна за снижение ещемесячных платежей по кредитам, вот такую цель бухгалтерам поставил руководитель. Набрали кредитов мульён, банк составил график платежей, а бухи должны думать как этот график изменить, вместо $50 тыс. , платить $30 тыс.
-
10.03.2009, 12:10 #10
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Болдину:
И то, что тему КПЭ утянули к себе непонятные люди с названием "персональщики", ситуацию не спасает - там такая же дремучая картина.
То smash71:
Если Вам нужны показатели для отчета, а не для управления, можете брать любые, хоть "удельное количество мышей на одного работающего".
Если Вам нужно данные для управления, то результат работы любого объекта можно оценить по трем направлениям:
1. Продукт (услуга) - Что сделано?
2. Процесс - Какой ценой сделано? (эффективность)
3. Удовлетворенность клиента - А оно ему надо? (то что сделано купят еще раз, клиент проголосует руками (принесет деньги) или ногами (уйдет, или пожалуется гендиру).
Остальное специфика.
http://www.apqc.org/portal/apqc/ksn/...m&docid=120239
Здесь 49 страниц показателей для разных элементов управления бизнесом.
С уважением Виталий.
-
10.03.2009, 13:06 #11
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
Диск в интернете продается, на котором более 1000 показателей. Только это не KPI - это PI и придумать можно их сотни тысяч, включите только фантазию. KPI - это стратегические показатели. Продолжаю отстаивать этот тезис. Бухгалтерия должна "бухгалтерить". Основное к ней требование - все согласно российским законам и в срок, так чтобы проверки компанию на уши не поставили. И ВСЁ!
-
11.03.2009, 10:07 #12
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от eliferov
-
11.03.2009, 11:18 #13
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,138
Сообщение от eliferov
-
11.03.2009, 12:58 #14
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Равиль
KPI - Key Performance Indicator = понятие не связано со стратегией, т.е. KPI могут не быть стратегическими - это другой разрез. Они ключевые - то есть те из 1000, что оказывают наибольшее влияние на эффективность бизнеса.
Количество KPI зависит от сложности бизнеса и возможностей компании по контролю - некоторые фирмы могут вести одновременно 100 KPI, некоторые - 30, практически все - 5.
Повторюсь: Смешивать KPI c показателями BSC неправильно. Это все равно, что смешивать операционный и стратегический уровни управления.
При этом отдельные показатели могут совпадать. :-Р
...
По бухгалтерии тоже не соглашусь, "бухгалтерить" - не единственная их функция. Есть еще как минимум одно важное направление - бухгалтерия большинства предприятий ведет расчеты с контрагентами и работает с кредитно-финансовыми учреждениями.
Здесь и возникает основная засада с УУ - именно из бухгалтерской системы в систему УУ попадает информация о движении денежных средств. Дублировать которую в системе УУ нецелесообразно. В свое время, когда я решал эту задачу на базе 1С, пришел к решению об автоматическом переносе проводок по этой группе счетов из БУ в УУ.
В других случаях могут быть другие решения.
-
11.03.2009, 13:07 #15
- Регистрация
- 23.10.2008
- Сообщений
- 98
Сообщение от Александр Болдин
-
11.03.2009, 13:15 #16
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Maksim
Если уж совсем нечем заняться - чем выяснять про бизнес-процессы бухгалтерии, пусть уж валят обратно в свой Куршавель и не мешают людям работать.Последний раз редактировалось А.Б.; 11.03.2009 в 13:22.
-
11.03.2009, 13:18 #17
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Реализация ССП состоит из реализации составляющих её проектов, то есть показатели системы показывают соответствие заявленных и фактических результатов выполнения проектов. А КПЭ - это, скорее, показатели эффективности текучки. Так как процессов в каждой конторе неимоверная масса, по результатам кажого можно ставить ключ. Даже по приёму факса. И их, ключей, будет приятно много. Но основных процессов, всегда 2-5 в каждом подразделении, вот по ним и стОит показатели замерять и регулировать...
-
11.03.2009, 13:26 #18
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Консул
-
11.03.2009, 13:37 #19
- Регистрация
- 23.10.2008
- Сообщений
- 98
Сообщение от Александр Болдин
-
11.03.2009, 13:44 #20
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Сообщение от Александр Болдин
-
11.03.2009, 14:02 #21
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
Смешивать KPI c показателями BSC неправильно. Это все равно, что смешивать операционный и стратегический уровни управления.
При этом отдельные показатели могут совпадать. :-Р
-
11.03.2009, 14:29 #22
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Maksim
-
11.03.2009, 14:47 #23
- Регистрация
- 23.10.2008
- Сообщений
- 98
Сообщение от Александр Болдин
-
11.03.2009, 14:50 #24
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от Александр Болдин
-
11.03.2009, 17:34 #25
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Сообщение от Стас
С уважением Виталий.
-
11.03.2009, 20:04 #26
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,138
Сообщение от eliferov
С уважением,
Стас.
-
11.03.2009, 22:57 #27
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Стас
-
11.03.2009, 23:54 #28
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Сообщение от Стас
С уважением Виталий.
P.S. В этой базе, рядышком лежит много интересных документов и многие из них free... Например, типовые модели процессов управления компаниями из разных отраслей (нефтехим и т.д.)
-
12.03.2009, 11:23 #29
- Регистрация
- 10.04.2008
- Сообщений
- 575
Ги де Мопассан. Шкаф
Из сборника рассказов "Туан"
-------------------------------------------------------------------
Ги де Мопассан. Собрание сочинений в 10 тт. Том 5. МП "Аурика", 1994
Перевод М. Дмитриевой
Примечания Ю. Данилина
Ocr Longsoft http://ocr.krossw.ru, март 2007
-------------------------------------------------------------------
Зашел разговор о проститутках, — о чем же еще говорить после обеда в мужской компании?
Один из нас воскликнул:
— А знаете, какая необыкновенная история произошла со мной?
И вот что он рассказал.
— Как-то вечером прошлой зимой на меня вдруг напала хандра, мучительное чувство опустошенности, гнетущее и душу и тело, как это иной раз со всяким бывает. Я сидел у себя в комнате в полном одиночестве и чувствовал, что, если и дальше останусь один, мне не совладать с тоской, с той ужасной тоской, которая может в конце концов довести до самоубийства.
-
27.03.2009, 20:05 #30
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 2,723
Вдогонку к ТОС
Написал в соседней теме про регуляторы и неймется добавить.
ТОС может рассматриваться, как система "грубых" регуляторов, которые вгоняют в режим работу "тонких" т.к. за границами расчетных параметров одними тонкими ничего не нарегулируешь.
Хочу добавить про "сбалансированность", термин, подвергаемый критике.
Из той же области, что такое "несбалансированный" регулятор? - тот, у которого разбаланс никогда не бывает "0". Это возможно по причинам:
-учтены не все параметры, влияющие на процесс;
-характеристики исполнительного механизма не соответствуют процессу;
-неверный алгоритм регулирования;
-неверно подобраны весовые коэффициенты;
-неверные измерения;
-дефекты;
-нарушения условий эксплуатации.
Под "балансировкой" регулятора обычно понимают подстройку коэффициентов. Наверное, термин все же неудачен, но брэнд состоялся.