Показано с 31 по 60 из 182
-
19.01.2009, 21:58 #31
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Сообщение от Вадим П
-
19.01.2009, 21:59 #32
- Регистрация
- 11.01.2009
- Сообщений
- 28
Пятачок
Сообщение от Евгений Федоренко
-
19.01.2009, 22:07 #33
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Сообщение от Вадим П
Так как покупательская ценность - это даже не столько денежная цена, сколько ценность данного, скажем, продукта, которую он представляет для самого покупателя, причем не только своими потребительскими свойствами, но и ценностью времени – удобством обслуживания, разнообразием ассортимента, сервисом и готовностью пойти навстречу пожеланиям и потребностям Клиента.
От этого, в конечном итоге, зависит успех и всех Ваших усилий по удержанию и привлечению новых клиентов.
-
19.01.2009, 22:17 #34
- Регистрация
- 17.10.2008
- Сообщений
- 179
У каждого может быть свое представление о маркетинге, но не свой маркетинг. Все-таки это наука, у которой есть предмет и метод, своя "архитектура", система, у которой есть структура и связи. А клиентоориентированным он был всегда, в той или иной степени. Первопричины новых тенденций маркетинга в глобальных изменениях в экономике, микроэкономике, экономике продукта, экономике самого маркетинга, инновациях, цивилизационных трендах. Тут еще и переход от ренты Рикардо к ренте Шумпетера, и новая технологическая граница, и новые возможности адресной работы с клиентом и т.д. Т.е. все меньше ресурсов, резервов прибыли в производстве, все больше ее приходится искать в сознании и карманах потребителей, клиентов.
-
19.01.2009, 22:23 #35
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Сообщение от vet-all
-
20.01.2009, 09:52 #36
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Евгений Федоренко
И я даже знаю, что вам скажут в ответ: If you so smart - show me your money.
Сообщение от Евгений Федоренко
Ибо те, кто добивается подлинного успеха – не просто заколачивают деньги, а, в первую очередь, наслаждаются тем, как они это делают.
Они постоянно отыскивают новые и новые горизонты того, как быстрее, лучше и качественнее зарабатывать на проблемах своих клиентов, а, именно, тех, кто к ним обращается.
-
20.01.2009, 11:48 #37
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Сообщение от Александр Болдин
-
20.01.2009, 12:18 #38
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Что, касается PR и РЕКЛАМЫ.
Да, PR и РЕКЛАМА - это лишь два инструмента из инструментария маркетинговых коммуникаций, перед которыми стоит задача донести продающую информацию до целевой аудитории.
Только доносят они ее по – разному:
РЕКЛАМА - посредством создания потока продаж Вашего продукта или услуги;
PR - через привлечение общественного внимания к Вашему бизнесу.
Поэтому, PR - пиар призван сформировать определенное мнение у людей о Вашей компании, о Ваших продуктах или услугах.
Черный же PR при этом решает противоположную задачу, наоборот: обесценить и очернить тот или иной бизнес и предложение на рынке.
Поэтому PR влияет на продажи и престиж бизнеса на рынке, как, впрочем, и все, что воздействует на сознание Клиента, но PR не занимается рекламой и продажами.
Он просто формирует определенное общественное мнение и никогда не побуждает приобрести Ваш товар. PR и существует для того, чтобы просто рассказывать людям о Ваших продуктах, услугах и о Вашей компании.
«У рекламы же, как сказал известный американский рекламист Раймонд Рубикам, есть одна цель – продавать, все остальное от лукавого».
-
20.01.2009, 12:54 #39Сертаков АлександрГость
Евгений, присоединюсь к вопросу Болдина.
Вы пришли сюда книжки пересказывать?
-
20.01.2009, 13:28 #40
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Тут, наверное, одно из двух: либо наболело у человека (чье-то дилетантство), либо "вырастил столько огурцов, что начал продавать". Судя по тону, склоняюсь ко второму.
Евгений! Здесь люди неплохо знают маркетинг, просто не понимают, чего его обсуждать... тут вот недавно тема была, про то что "маркетинг спасет мир" (Кризис - это вход или выход???), вот лучше её почитайте, там спор был неплохой.
-
20.01.2009, 14:29 #41
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Сообщение от Andruxa
-
20.01.2009, 14:33 #42Сообщение от Александр Болдин
Сообщение от Александр Болдин
-
20.01.2009, 14:56 #43Сертаков АлександрГостьСообщение от Евгений Федоренко
В общем, нет смысла аппелировать к азбуке =)
-
20.01.2009, 15:23 #44
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Сообщение от Сертаков Александр
И поэтому не надо тут нам циничным специалистам и даже экспертам во многих областях книжки пересказывать и учить азбуке.
Ну, что сказать на это все, слов нет, одни эмоции...
-
20.01.2009, 15:39 #45
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Я на этом форуме еще в позапрошлом году писал, что маркетинга как единого понятия не существует. И толпа маркетологов так и не смогла переубедить циничного эксперта.
Так что, не надо лично к Сертакову претензии предъявлять - он не один такой. Впрочем, к аналогичному выводу придет любой человек - ознакомившись с темой.
Чтобы маркетологи зазря не обжались, скажу, что как единого понятия не существует также:
- Управление персоналом
- Финансы
- Логистика
...
- ИТ
- Безопасность
...
в общем вся верхняя линейка стандартной карты процессов.
И я не шучу.
-
20.01.2009, 16:14 #46
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Мое же определение:
МАРКЕТИНГ – есть не что иное, как процесс выявления возможностей, создания потребительских выгод и решений, оцениваемых с точки зрения клиента и установления с КЛИЕНТОМ долгосрочных отношений.Последний раз редактировалось Иринa; 20.01.2009 в 17:36.
-
20.01.2009, 16:24 #47
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Поэтому СВЯЗКУ: МАРКЕТИНГ + PR + РЕКЛАМА, где каждая составляющая имеет свою смысловую нагрузку и предназначение, недооценивать просто нельзя, ни начинающему, ни действующему бизнесмену, ни самому классному специалисту, ибо результатом правильного МАРКЕТИНГА, PR и РЕКЛАМЫ всегда является высокая лояльность клиентов, узнаваемость компании и ее продукта и, как результат, успех бизнеса.
-
20.01.2009, 16:27 #48Сертаков АлександрГость
[quote=Евгений Федоренко]...
Вы опять меня переврали, "маркетинг - фигня бизнеса" - это ирония над громкими слоганами типа озвученного до того, своё понимание я изложил иначе.
Кстати, а почему именно долгосрочные отношения? Секс на один раз никого уже не волнует???
-
20.01.2009, 16:43 #49
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Сообщение от Сертаков Александр
-
20.01.2009, 16:47 #50Сертаков АлександрГостьСообщение от Евгений Федоренко
Почему обязательно долгосрочные?
Если,например, компания продаёт сувениры на Арбате туристам, о каких долгосрочных отношениях может идти речь? =)))
Или они маркетингом не занимаются?
-
20.01.2009, 17:07 #51
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Сообщение от Сертаков Александр
А что касается долгосрочных отношений, могу утверждать, потому что удовлетворенный клиент обращается к Вам повторно. А супер удовлетворенный, наверняка, приведет к Вам новых.
-
20.01.2009, 17:09 #52Сертаков АлександрГость
О каком повторном визите может идти речь, если туристы в Россию приезжают обычно только 1 раз?
-
20.01.2009, 17:23 #53
- Регистрация
- 17.10.2008
- Сообщений
- 179
Удовлетворенному клиенту от Вас уже ничего не нужно, а супер удовлетворенному тем более. Так как уже удовлетворен.
-
20.01.2009, 17:49 #54
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Сообщение от Сертаков АлександрПоследний раз редактировалось Евгений Федоренко; 20.01.2009 в 17:55.
-
20.01.2009, 18:10 #55Сертаков АлександрГостьСообщение от Евгений Федоренко
Потому извольте ответить на конкретный вопрос, а не вообще =)
-
20.01.2009, 18:51 #56Сообщение от Pashaeff
-
20.01.2009, 18:56 #57
Да и определишь ли сам разницу между удовлетворенным и супер удовлетворенным клиентом без анализа?
-
20.01.2009, 18:59 #58
- Регистрация
- 19.06.2008
- Сообщений
- 196
Вы что опровергли, Александр, этим примером? Только то, что продавец сувенирной продукции не выстраивает долгосрочных отношений с одним и тем же клиентом. Вот и все.
Экономическая же ценность, какую покупатели могут принести любой фирме, - это прибыль, которую компания извлекает из отношений с клиентом, ее - то и называют иногда - пожизненная ценность.
Что здесь не понятно и что чему здесь противоречит?
-
20.01.2009, 19:04 #59
-
20.01.2009, 19:14 #60Сертаков АлександрГость
Евгений, Я говорил о том, что у вас в определении слишком много букаффф =)
P.S. Почему пожизненная ценность? Хватит плодить сущностей без надобности =)Последний раз редактировалось Иринa; 20.01.2009 в 19:21.