Показано с 31 по 60 из 81
Тема: Внедрение изменений
-
02.09.2008, 16:03 #31
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
Михаил. Ловко у вас получилось. А несколько конретных советов для mediator_mba можно?
-
02.09.2008, 17:02 #32
- Регистрация
- 21.11.2005
- Сообщений
- 694
Сообщение от mediator_mba
-
02.09.2008, 17:31 #33
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 2,723
Сообщение от Равиль
Можно, конечно, подойти, отдать честь и сказать: "Товарищ полковник! Разрешите я здесь все переверну! (...) Есть, идти к чертовой матери!"
Я делаю то, что мне нравится и это меня кормит
в ситуации Константина я был. Это был очень тяжелый период. Но если бы не это-я бы ничему не научился. Думаю, это единственный путь: сначала совершать ошибки и учиться на них, потом резко все изменить (начав с себя) и извлекать из этого и пользу, и удовольствие.Последний раз редактировалось Иринa; 02.09.2008 в 17:38.
-
02.09.2008, 20:55 #34
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
МЕДИАТОРУ
Думаю вся проблема в том, что у руководства и соответсвенно у предприятия нет миссии, видения и стратегических целей.
б) А может Вы "полковникам" плохо объясняли?
в) Может быть Вы предложили слишком радикальные перемены, к которым организация еще не готова?
Мало знать, нужно еще уметь продать свое знание, так, чтобы купивший и отдавший свои деньги (ресурсы) был счастлив.
С уважением Виталий.
-
02.09.2008, 22:28 #35
Радикальные меры? Предложение на добровольных началах как надо управлять проектами, ознакомить работников со сроками, что и когда делать, обеспечить доступ к необходимой для работы информации и т.д.
Сейчас вся информация о выполняемом проекте держится в уме одного из боссов, в последний день говорится о том, что " _ЛЯ, а почему этот проект не делается?". В ответ звучит фраза: Какой проект?
Затем последующий и убивающий ответ начальства - Ну Ля, этот проект надо было сдать вчера, а вы что ничего не делали?
Получается как в анекдоте: - Жора, Вы почему не жарите рыбу?
- Так рыбы нет. - А вы жарьте, рыба будет.
-
02.09.2008, 23:27 #36
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
mediator_mba - бегите оттуда и как можно быстрее. После МВА вам обеспечено "горе от ума". Тут Шустер прав. И выход у вас один - бороться и искать, найти и не сдаваться или покорится обстоятельствам и заняться каким нибудь хобби, позевывая выполняя "ценные указания руководства".
Ну и далее от Петра 1: "Подчиненный перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы не смущать последнего".
Ну и от У.Черчиля: "Успех - это движение от неудачи к неудаче без потери оптимизма"
Кстати, у меня одна знакомая, проработав в мощных западных компаниях в PR в Москве, подалась тут в одну нашу ну очень известную компанию. Проработала она там три дня. Большего маразма, говорит, не видела. Хозяин - император, вассал, босс управляет многомиллиардной компаний с помощью контроля платежек (я, кстати, недавно из аналогичной компании ушел). Теперь работает снова в одной из самых крупных мировых компаний. Говорит, как домой вернулась. Разная культура - разный менталитет - другая жизнь. Завидовать не надо. Надо думать, чтобы жизнь по пустякам и глупостям не растратить.
-
03.09.2008, 11:44 #37
- Регистрация
- 21.11.2005
- Сообщений
- 694
Сообщение от mediator_mba
-
11.09.2008, 13:24 #38
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Ничто не ново под Луной:
http://mbq.ru/archives_forum/Set_kon_org_izm.htm
-
11.09.2008, 16:47 #39
Оксана, Евгений, спасибо! Буду смотреть на то, как организовать работающих на предприятии и путем коллективных стараний потребовать качественных условий труда.
На уме сейчас требование заключить коллективный трудовой договор.
-
12.09.2008, 22:10 #40Сообщение от eliferov
-
13.09.2008, 15:56 #41Сообщение от Bend
-
13.09.2008, 19:08 #42Сообщение от Олешко Виктория
Если компания малого бизнеса, бизнес-план в принципе, согласен, не обязателен. Потому что четко определить и следовать поставленным целям для такой компании сложно, она очень мобильна.
Как крупные компании, холдинги работают без плана, представить сложно
-
16.09.2008, 11:44 #43
- Регистрация
- 22.11.2005
- Сообщений
- 26
Поддерживаю Равиля! Из такой конторы надо уходить. Вы расходуете свое время, а отдача (в виде накопленных проф знаний и навыков) небольшая.
Сообщение от mediator_mba
Сообщение от mediator_mba
-
24.09.2008, 04:27 #44
-
25.09.2008, 00:56 #45
- Регистрация
- 22.09.2008
- Сообщений
- 59
Доброго времени суток!
По ходу дела как-то уже отвлеклись от основного вопроса.
И еще вопрос: как на практике в компаниях, где данные проблемы решены, происходит внедрение изменений (в смысле взаимодействия управленцев)?
Уже был озвучен "Анализ поля сил" (Курт Левин).
В Вашем примере налицо "сопротивление изменениям".
В классическом варианте приведено 5 способов ослабления сопротивления изменениям.
Для простоты лично я свожу их к двум:
1. Показать людям выгоды от внедрения изменений, и это задача, прежде всего, генерального директора.
2. Вовлечь людей в разработку изменений, тогда изменения становятся продуктом их труда (кто же от своего откажется?).
На практике:
1. Должен быть письменный документ:
- что мы делаем,
- зачем и почему мы это делаем,
- какие выгоды получат от этого а. организация, б. люди, которые в ней работают.
И обязательное обсуждение, в Вашем случае - директор, Вы и 15 руководителей подразделений.
2. Когда я занимаюсь реинжинирингом бизнес-процессов, формальную структуру организации разрабатывают люди, которые в ней работают. Я лишь проводник, владеющий бизнес-инструментами. Результат труда - четкое распределение и закрепление функциональных обязанностей за должностями.
Только после этого пишутся регламенты (горизонтальные связки к вертикальной формальной структуре). Пишу их я. Но этот регламент должен быть согласован со всеми, в Вашем случае, 15 руководителями на рабочих совещаниях. Тогда он стал бы продуктом совместного труда руководителей подразделений. И только в этом случае регламент был бы рабочим.
Если честно, учитывая размер организации, я не стал бы прописывать регламенты сразу для всей организации. А отработал бы для начала один какой-нибудь отдел.
На практике, чаще всего, это бывают отдел продаж или сервисная служба.Последний раз редактировалось Владимир Зюзько; 25.09.2008 в 01:21.
-
21.10.2008, 18:19 #46
Здравствуйте.
Вопрос по моему в эту тему. Как внедрить оптимизированный БП.
Суть. Я в настоящее занимаюсь оптимизацией работы строительной организации. БП создан в какойто форме, понятной начальникам отделов.
Проблема, как донести его до основного и вспомогательного персонала, как, в какой форме его оформить, как сделать так чтоб он работал?
Извиняюсь за косноязычие и незнание терминов и теории
-
22.10.2008, 01:24 #47
- Регистрация
- 29.06.2007
- Сообщений
- 243
Сообщение от Колыма
Для начала не помешает рассказать народу, что вы собираетесь делать и зачем. Там же показать, что за это будет хорошего, т.е. посулить пряник и пригрозить, если что неправильно будут делать.
А потом пару недель жёстко отслеживать, плюс по ходу устроить пару-тройку рабочих совещаний с разбором полётов и показательными порками и награждениями
В принципе этого вполне достаточно
-
22.10.2008, 12:07 #48
Да, был прав народ, пора рвать когти с нынешней работы, секретарше (высшее техническое образование в области телекоммуникаций) дают выполнять работу, которую должен выполнять я со своими знаниями и обязанностими. Теперь технарь выполняет задачи бизнес планирования и изображает составление бюджета, а для меня карьерного роста никакого. Держит на этом только несколько факторов:
1) Фиг найдешь работу, у нас жуткая дискриминация по нац. признаку
2) Экономический кризис сдалал свое дело и все устроили своих родственников, вакантных мест мало, а на те, что есть не попасть по причине п.1.
-
22.10.2008, 12:10 #49
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от vespol
Для начала надо сходить в народ. Пообщаться с низовым звеном. Узнать их проблемы. Убедиться самому, что Ваш пресловутый БП поможет им в решении их проблем.
-
22.10.2008, 12:41 #50Сообщение от vespol
Смотрите. В БП организации участвуют основные и вспомогательные службы. Основные службы - это те которые непосредственно занимаются выполнением работы, в нашем случае это ПТО, проектный отдел и отдел СМР, вспомогательные это снабжение, отдел по работе с клиентами, финотдел, секретарь.
БП который должен быть проговорен достаточно подробно на уровне начальников отделов основных служб, но и то есть непонимание по некоторым вопросам, то есть на оперативках выплывает "а я думал это вы делаете, нифигасебе".
Дальше. Возмем любую сделку, она состоит из: поиск заказа, обработка, заключение договора, выполнение условий сделки (выполнение работ), сдача, получение денег.
БП частично линейный (обработка и заключение договора), частично нелинейный (выполнение работ). Т.е. первую часть я могу прописать в виде: первый идет тудато, делает тото, передает график второму и т.д., вторую в виде: если происходит тото то первый должен сразу сделать такто, а второй такто, а раз в месяц они готовят такието бумаги.
Как мне это до персонала донести, в каком виде?
Даже если я добьюсь 100% понимания от начальников и они каким то образом донесут БП без искажений до своих подчиненных, если это не будет прописано то через некоторое время начнуться сбои в работе.
Может есть где нибудь готовое посмотреть?
-
22.10.2008, 21:12 #51
- Регистрация
- 17.10.2008
- Сообщений
- 179
Коллеги,я не понимаю БП в отрыве от маркетинга.Если кому лень в начало его поставить,то хотя бы после протестировать маркетингом.Где Сертаков?
-
23.10.2008, 10:37 #52Сертаков АлександрГостьСообщение от Pashaeff
Сказать могу много чего, но не считаю, что это будет полезно. Читаю.
-
23.10.2008, 10:55 #53
Люди.
Ёкарный бабай.
Помогите пожалуйста.
Я умный, честно.
Вы только скажите в какую сторону думать.
-
23.10.2008, 11:00 #54
- Регистрация
- 29.06.2007
- Сообщений
- 243
Сообщение от Колыма
Первое, что бросается в глаза - что отдел по работе с клиентами отнесён во вспомогательные службы. Это неправильно, поскольку это первый линейный БП, он же замыкающий. И в нем же сосредоточена маркетинговая составляющая, на которую здесь уже обратили внимание.
Далее, о каком именно БП идёт речь? О взаимодействии между отделами? Это больше касается руководителей отделов, а сотрудникам более актуально будет взаимодействие в своих цепочках.
Третье, что значит " в какой форме дать людям БП?" Вас интересует чисто бумажное оформление?
Выбирайте на выбор:
*рисуете БП одним из известных способов - IDEF0, Visio, 1C и др. - распечатываете, раздаете для ознакомления всем, кому нужно под подпись;
*проводите рабочее совещание со всеми сразу, или с каждым отделом по отдельности, объясняете все, что хотели сказать, делаете красивые презентации в PowerPoint
*делаете корпоративный сайт и там все выкладываете для нынешних и последующих сотрудников корпорации, раз в квартал - полгода - год обновляете
А лучше всего, сделать это всё.
И ещё. Не так страшен черт, как его малюют. Если вы хорошенько просветите людей в начале, а потом, как я уже говорил, недельки две-три проконтролируете, то потом все войдет в колею и пойдет своим чередом.
Другое дело, что в любом случае это не разовая акция, так или иначе этот процесс надо отслеживать и вносить в него при необходимости коррективы.
-
23.10.2008, 11:19 #55Сертаков АлександрГостьСообщение от Колыма
-
23.10.2008, 11:53 #56
- Регистрация
- 29.06.2007
- Сообщений
- 243
Сообщение от Сертаков Александр
В этом и есть мотивация. Во всяком случае для руководства.
-
23.10.2008, 12:10 #57Сертаков АлександрГостьСообщение от vespol
-
23.10.2008, 12:13 #58
- Регистрация
- 09.04.2008
- Сообщений
- 7
Сообщение от Pashaeff
-
23.10.2008, 12:17 #59
- Регистрация
- 09.04.2008
- Сообщений
- 7
2 Колыма
Так вы оптимизируете или прописываете абсолютно новый БП?
Начальники отделов только понимают или полностью поддерживают необходимость изменений?
Если исполнителям не "нужны" будут эти изменения, то как бы вы их не педставляли, работать это не будет...
-
23.10.2008, 12:29 #60
Спасибо
Сообщение от vespol
По сути отдела по работе с клиентами нет как такового. Точнее я отдел по работе с клиентами, я не маркетолог я электрик который сидел за стенкой отдела продаж и чегото нахватался.
Наши основные клиенты это несколько(две с половиной) компании заказчика с хорошими объемами, с которыми мы работаем давольно давно, приработались в общем на уровне исполнителей. Менять нас в ближайшие пару лет не будут - смысла нет. Специфика. Объемы в ближайшие пару лет тоже не кончатся. Работа с клиентом в общем происходит на уровне директора и меня по ключевым вопросам по текущим на уровне начальников отделов.
Сообщение от vespol
Все технари, очень хорошие специалисты причем разноплановые. Вместе идем уже года четыре. До недавнего времени контора состояла практически только из нас и занимались только производством электромонтажных работ, но охватывала практически любой электромонтаж. БП как такового небыло. Все занимались всем и все работало. Кто что мог тот то и делал. Люди видели проблему и впрягались в нее и решали. Разделение обязанностей было конечно, но в принципе любой заменить любого на какой то период времени. С людьми повезло короче.
Последний год обрастаем персоналом. Во первых объемы выросли, во вторых добавились новые направления деятельности. По прежнему работать стало невозможно, по новому пока не умеем.
БП продумали и на уровне взаимодействия м-у отделами и действий сотрудников внутри отделов и документооборота внутреннего и внешнего.
Сообщение от vespol