Стратегия организации продаж в консалтинге физлицам?!

[Shelma]

Уважаемые гуру, поделитесь опытом.

Наша фирма занимается предоставлением консалтиновых услуг различного профиля, в том числе частным лицам (например, переводческие услуги, юридические консультации, подготовка исследований, написание научных статей и проч.).

Моя задача заключается в том, чтобы построить стратегию увеличения продаж. Сейчас фирма просто дает рекламу и консультируем клиентов по нашим продуктам..все!

Я организовала внедрение CRM в том числе для физлиц, так как часто клиент обращается не единоразово а систематически, сейчас базы ведутся, производятся всевозможные рассылки о скидках, бонусах и новых продуктах и проч., все это находит отклик.

Что еще можно придумать?! В основном о консалтигне говорят с точки зрения B2B, активые продажи здесь не подходят, ну или если да - то вопрос, как?!

Я не очень сильна в данных вопросах, но очень хочу разобраться.

Надеюсь на вашу помощь, спасибо!

[Равиль]

1) Определитесь с тем, кто ваш клиент и что ему нужно (именно ему, а не вам).
2) Определитесь, насколько хорошо вы сможете удовлетворять его требованиям.
3) Определитесь с тем, что является вашим конкурентным преимуществом, в чем ваш "конек" по отношению к конкурентам.
4) Продумайте, как ваши уникальные предложения донести до потенциальных клиентов.

[Shelma]

Да эти все параметры определены. Меня интересует другое - какие каналы (методы) существуют?!

Точнее какие способы организации продаж. Для корпоратива например активные продажи, прозвон, директ-маркетинг...

[ISHTAR]

Уважаемые гуру, поделитесь опытом.

Наша фирма занимается предоставлением консалтиновых услуг различного профиля, в том числе частным лицам (например, переводческие услуги, юридические консультации, подготовка исследований, написание научных статей и проч.).

Моя задача заключается в том, чтобы построить стратегию увеличения продаж. Сейчас фирма просто дает рекламу и консультируем клиентов по нашим продуктам..все!

Я организовала внедрение CRM в том числе для физлиц, так как часто клиент обращается не единоразово а систематически, сейчас базы ведутся, производятся всевозможные рассылки о скидках, бонусах и новых продуктах и проч., все это находит отклик.

Что еще можно придумать?! В основном о консалтигне говорят с точки зрения B2B, активые продажи здесь не подходят, ну или если да - то вопрос, как?!

Я не очень сильна в данных вопросах, но очень хочу разобраться.

Надеюсь на вашу помощь, спасибо!

Купите книгу Д. Майстер "Фирма профессиональных услуг", это не только для увеличения продаж, а вообще - для нового понимания и идей :-)

[Shelma]

Ishtar, спасибо Вам закажу на следующей же недели!