Показано с 1 по 17 из 17
Тема: Упал - отжался...
-
09.01.2008, 16:05 #1
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Упал - отжался...
Коллеги, вопрос не новый, но задам всё же, мечтаю реальные истории и рецепты услышать.
При оптимизации управления компаниями не раз сталкивался с проблемой катастрофического состояния дисциплины. На терпеливое убеждение моральных сил и возможностей нет. Босс, даже если и хочет ввести хоть какие-то правила и "понятия", уже не в состоянии ничего изменить: 1) либо выгонять всех вдаль, набирать новых сотрудников и строить управление со старта; 2) либо вводить странные системы штрафов, наказаний и иного бессмысленного контроля; 3) иные похожие варианты. Впрочем, всё это утопично и не даёт ответа, что делать прямо сейчас? Каким образом внедрять то, что решено боссом, командой...
-
09.01.2008, 16:19 #2
- Регистрация
- 16.12.2005
- Сообщений
- 20
думаю тут нет однозначого рецепта. даже если босс на каждом совещании кричит о однозначности своих решений и готовности их поддержать и продавить это вовсе не значит что так и будет...
так что старым способом - кнутом и пряником
-
09.01.2008, 16:35 #3
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Сообщение от stoneroller
-
09.01.2008, 17:57 #4
- Регистрация
- 09.11.2007
- Сообщений
- 319
Сообщение от Консул
-
09.01.2008, 19:06 #5
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Дисциплина - проблема Босса.
Если он не решит эту проблему - Ваша суета будет впустую.
Но Босс должен понять, что проблема дисциплины серьезна.
Продумайте и создайте парочку ситуаций, когда недисциплинированность руководителей будет явной, то есть документально зафиксированной.
И понаблюдайте за реакцией шефа.
Полагаю, тут Вам станет ясно, стоит ли Вам лично рыть землю и играть в эти игры.
-
09.01.2008, 21:18 #6
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,138
Сообщение от Консул
Если решено боссом и командой, проблема спущена с уровня босса на уровень ниже. Дальше задача организовать работу подразделения - проблема соответсвующего члена команды по направлению. Соответственно дорогих держим, недорогих меняем. Аналогично на уровне босса. Хоттабычей вообщем-то нигде нет, поэтому решение любой проблемы - это время либо а)на вдалбливание старым, либо б)на обучение новых, либо в)смешанный вариант, если совсем тяжелый случай.
Относительно системы штрафов. Это вариант ущербной системы управления. Необходимо правильно мотивировать людей, задав прозрачный вектор профессионального и карьерного роста, определив прозрачную систему финансовой компенсации и социалки. Бойкие выживут, слабые либо подтянутся (со временем и с вдалбливанием), либо сами отвалятся, либо их отвалят.
-
10.01.2008, 08:58 #7
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Всё правильно, сам всё понимаю, приходилось как топу, затем как консультанту это делать, то есть вводить системы внедрения решений. Но вот незадача: люди и отношения в коллективах уж очень разные, и то, что с успехом прокатило в одной компании, с тем же успехом вязнет в другой. Потому и спросил, встречался ли кому-то удачный опыт укрепления дисциплины любыми путями. Синтезировать и применить те или иные варианты сумею.
-
10.01.2008, 09:19 #8
- Регистрация
- 15.12.2007
- Сообщений
- 43
Сообщение от Консул
-
10.01.2008, 10:00 #9
Изучаю сейчас Деминга - много интересного...
но еще не представляю как это внедрить в компанию с российским менталитетом. в одном согласен - 98% всех проблем из-за системы, а не из-за людей. делайте выводы)))
-
10.01.2008, 10:34 #10
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Сообщение от Дмитрий Рыжков
-
10.01.2008, 15:15 #11
- Регистрация
- 10.01.2008
- Сообщений
- 20
Сообщение от Консул
-
11.01.2008, 09:05 #12
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 102
Сообщение от Консул
-
11.01.2008, 09:46 #13
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 102
Сообщение от Консул
Мне кажется, что есть несколько объективных причин отсутсвия дисциплины в работе по новым правилам:
1. Не понятность нового порядка работы для исполнителей. Наверняка видели ролик по средневековой службу поддержки информационных технологий (переход от свитков к книге). Думаю сталкивались с самыми дикими интерпритациями новых схем работы. Даже четко написанные регламенты требуют обучения.
2. Исполнители не верят в правильность нового порядка. Надо ДАВИТЬ (воля руководителя) и во вторую очередь (по значимости для результата)объяснять. Хотя календарно можно сначала разъяснять и убеждать, а потом давить.
3. Новый порядок практически всегда реально ущемляет интересы участников работы. Тут используются переговоры, убеждение, компромисы и достаточно жесткое "ну, тогда нам не по пути".
4. Отсутствуют агенты перемен среди неформальных лидеров. Один менеджер в поле не воин. Тут имеются ввиду не только лидеры среди "не менеджеров", но люди не относящиеся к подразделению, но мнения и позицию которых уважают или опасаются.
5. В предложенных правилах заложены конфликты целей/способов. Надо работать над качеством новой схемы, отказываться от некоторых хотелок.
6.! Гладко было на бумаге, а реальности овраги. Отклонение от новых правил помогает лояльным сотрудникам достигать большей пользы для компании, в ситуациях, когда правила идут компании во вред. Обычно, таких ситуаций полным-полно. Тут надо дать людям определенную свободу и создать систему обратной связи, и крутить цикл PDCA.
Финансовое стимулирование один из мощнейших инструментов изменения поведения людей. Не всегда дает ожидаемые результаты, но тогда надо думать и вырабатывать более умный вариант.
Ну и, конечно, надо бы убедить менеджера аккуратно пользоваться прямым воздействием на отклонения. В оперативном плане это дает хороший эффект, а в стратегическом - портит систему. По возможности, надо менять правила игры. Так, чтобы пользуясь свободой в рамках правил сотрудники давали нужный результат.
-
11.01.2008, 11:16 #14
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Сообщение от DENIS_
-
11.01.2008, 11:19 #15
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Сообщение от Константин Тютюнов
Проекты по повышению управляемости, по внедрению процессного подхода. Но шаблона не бывает, как Вы понимаете.
-
11.01.2008, 11:41 #16
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 102
Что именно заставляете читать из/про Деминга?
Мне кажется, что печатные работы в этой области не самое простое чтиво. Заставлять читать менеджеров эти материалы не просто.
-
11.01.2008, 13:40 #17
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Сообщение от Константин Тютюнов