Ох уж эти мерчендайзеры!!!

[Дмитрий Рыжков]

Реальная проблема: мерчендайзеры плохо выполняют свои обязанности - зачастую на стойке не весь товар, иногда половина стойки пустая...
Какая у вас система мотивации мерчей? штрафами же одними не обойдешься!

да и кого вы в-основном берете на эту должность, какие требования?

нормально ли ставить им ЗП от продаж точки?

[Auk]

Реальная проблема: мерчендайзеры плохо выполняют свои обязанности - зачастую на стойке не весь товар, иногда половина стойки пустая...
Какая у вас система мотивации мерчей? штрафами же одними не обойдешься!

да и кого вы в-основном берете на эту должность, какие требования?

нормально ли ставить им ЗП от продаж точки?

если компанию не интересуют другие показатели (монопродуктовая компания) или с удовольствием стала бы таковой и нет никаких проблем с дебиторкой, например, - то вполне. Почему бы и не от объема только.

[Дмитрий Рыжков]

а от чего еще?
конкретные удачные примеры есть?

[Консул]

а от чего еще?
конкретные удачные примеры есть?

От выполнения стандартов выкладки. Один негласный контролёр с камерой для объективности. А если при соблюдении стандартов выкладки продажи не растут, значит, неправильно планограмму составили и мерч ни при чём.

[Auk]

или от отсутствия или непревышения предельного размера просрочки.
или за представленность.
или...
а вы что продаете ?

[Дмитрий Рыжков]

подскажите кто как в цифрах это делает.
в теории то одно... мне бы по конкртенее:
это оклад
это процент за представленность (как проверяется)
это штраф за то, что такого то числа стойка пустая
и т.д.

уже голову сломал. хотя пришла интересная мысль: а пусть торпреды сами себе мерчей набирают и дерут их в три шкуры... мысль думаю неплохая...а вам как?

[RV1]

У моих мерчей оклад + премия. Нормальная премия 100% при коэффициенте 0,95. Коэффициент рассчитывается по следующим параметрам:

• Количество посещений закрепленных мест продаж (план/факт) (удельный вес в коэффициенте 22,5%);
• Правила выполнения стандартов выкладки (удельный вес в коэффициенте 22,5%);
• Рост объема к факту прошлого месяца (план/факт) (удельный вес в коэффициенте 45%);
• Дополнительные задачи (выполнено/не выполнено) (удельный вес в коэффициенте 5%);
• Дисциплина (например, опоздания на собрания) (удельный вес в коэффициенте 5%)

Посещения мест продаж вычисляется по отчетам (печать товароведа + кассовый чек). Стандарты выкладки - проверка супервайзером (например, 40 точек в месяц проверила - в двух не соблюдены правила - 95%). Рост объема - главное сделать реальный план, но с натяжкой, и оценивать именно их торговые точки, а не всего предприятия. Дополнительными задачами могут быть конкурентная разведка, проверка своих собственных точек методом "Тайный покупатель" и т.д. Ну а с дисциплиной вроде все понятно (да, надо учесть, что в данной матрице она может как прибавить 5%, так и отнять их, то есть 0% - это не минимальный результат по данному критерию).
Дальше планово-экономический отдел рассчитывает зарплату в зависимости от коэффициента. Премия не прямо пропорциональная коэффициенту (точных цифр не помню). И если коэффициент меньше 0,75, то премия вообще не выплачивается - только голый оклад. Такое бывает, только если хочешь наказать мерчендайзера.

[Дмитрий Рыжков]

огромное спасибо!!! старт дан)

а как быть с выдуманными отчетами? они ведь могут печати наставить на неделю вперед, и продавца попросить ежедневно бить чеки.
да и в некоторых супермаркетах и так народу очередь, а тут еще мерчу чек бить.


и интересно, какое примерно соотношение премия/оклад?

[RV1]

а как быть с выдуманными отчетами? они ведь могут печати наставить на неделю вперед, и продавца попросить ежедневно бить чеки.
да и в некоторых супермаркетах и так народу очередь, а тут еще мерчу чек бить.


и интересно, какое примерно соотношение премия/оклад?

С выдуманными отчетами проблема, но есть и обратная. Например, когда товаровед отказывается ставить печать, дескать по ее мнению мерчендайзер недостаточно хорошо отработал.
Решается эта проблема только с помощью супервайзера. (либо в отдельных компаниях с помощью торговых представителей). Они контролируют результаты работы. Если результаты хорошие, то скорее всего хорошо работали, а если плохие, то тотальные проверки посещений.
С чеками проще. Необязательно просить продавца отбивать нулевой чек, можно взять выброшенный покупателем чек. Недалеко от корзинок есть картонные коробки (как правило), куда ответственные в магазине за наличие и чистоту корзинок выбрасывают чеки. Примерно раз в час эти коробочки опорожняются. Но чек всегда можно найти.
А что касается вопроса, что покупателей много и отбивать чек некогда, то здесь я Вам посоветую спланировать рабочий день мерчендайзеров так, чтобы они не были на выкладке в магазине в час пик. Поскольку из-за этого продажи падают (покупатели не могут подойти к полкам - мерчендайзеры под ногами мешаются)))).

[RV1]

А соотношение между окладом и премией в базовом варианте 50% / 50%. В реальности премия может двигаться как в ту, так и в другую сторону. У моих чаще двигается вверх (но сейчас у нас продажи целый год растут как на дрожжах).

[Sergey Ivanov]

Попробуй методом : пряник и кнут, или более обращай внимание на обучение, тоесть проверяй каждую неделю уровень знаний по стандартам мерчиндайзинга. Повторение мать учения. Если знают - будут работать. А если дашь болише бонусов, перестанут работать. Главное не переборщить!

[Alexandr RedBull]

Попробуй методом : пряник и кнут, или более обращай внимание на обучение, тоесть проверяй каждую неделю уровень знаний по стандартам мерчиндайзинга. Повторение мать учения. Если знают - будут работать. А если дашь болише бонусов, перестанут работать. Главное не переборщить!

Думаете, что знания - показатель хорошей работы? Если мерч ленивый сачок, то он просто выучит назубок все стандарты (их ведь не так уж и много, скорее всего), а по точкам ходить все равно не будет или будет в роли статиста. Стандарты, конечно, знать надо, но не стандартом единым...
Нормальный работник будет качественно делать работу, особенно если знает, что за хорошие труды - справедливый бонус. А лентяй - ... Сколько волка не корми... кнутом ли, пряником ли, все равно найдет возможность увильнуть. Думаю, лентяя отличает то, что он ничему не хочет учится. Это мое мнение.