Посоветуйте книгу по менеджементу!

[Deric]

Приветствую!
Уж незнаю на сколько странной будет выглядеть моя просьба, однако ее суть сводиться к тому, что имея небольшой бизнес и паралельно руководя большим компьютерным магазином, я понял что практически не владею какими либо принципами управления персоналом, финансами, товаром ... Имея на руках красный диплом местечковой академии, я по старинке все делаю интуитивно в рамках сложившегося законодательства ... Да и то только когда носом ткнут! В остальном Академическое образование в голове ни чего не оставило и я уже некоторое время веду две фирмы пологаясь только на инстинкты ... Подскажите пожалуйста какую-то книгу, серию книг по управлению. Не учебников! А именно книг с практическими примерами и советами.
Скажем когда я увлекся тайм менеджементом и в частности после прочтения GTD и "Тайм-драйва" я стал элементарно высыпаться и у меня исчезли проблемы с документооборотом ... Но этого недостаточно для формирования целестной картины управления фирмой ... Подскажите пожалуйста, где можно подчерпнуть недостающие знания?!
Заранее благодарю.

[Евгений_Кс]

1. Такой книжки нет. Поэтому все молчат.
Частичное объяснение непригодности западной литературы по менеджменту см. здесь: http://www.ams-system.ru

2. Тот руководитель, который осознал отсутствие знаний, уже наполовину добился успеха (не шутка). Признание Сократа («я знаю, что я ничего не знаю») – признак великого философа.
Вместо поиска книжки попробуйте решать текущие практические проблемы, активно опираясь на коллег и рядовой персонал – в отличие от Вас они знают, что делать. Когда от их предложений у Вас в голове начнутся конкретные проблемы – формулируйте их здесь.

3. Где же все-таки «можно подчерпнуть недостающие знания?!»
Подчерпывайте:

3.1. Общий подход к управлению, TQM и ISO 9000
http://quality.eup.ru/
Сайт по СМК и ИСО 9000
http://www.iso9000-2000.narod.ru
Стандарты серии ИСО 9000
http://www.standard.ru
Портал о стандартах СМК
http://www.iso.org
Сайт Международной организации по стандартизации (ISO)
http://www.quality-journal.ru
Сайт журналов по качеству
http://www.quality21.ru/
Сайт по СМК

http://www.deming.nm.ru
Сайт Ассоциации Деминга
http://www.stq.ru
Сайт РИА "Стандарты и качество"
http://iso9000.ok.ru
Сайт по СМК и ИСО 9000
http://iso9000.h1.ru/
Сайт по СМК и ИСО 9000
http://markus.spb.ru/navalochnaya/potter.shtml
Статья о философии Э. Деминга
http://www.iso.ee/ru/
Сайт по СМК и ИСО 9000
http://www.businessstudio.ru
Сайт по современным технологиям управления, есть СМК, Модель ИСО, процессный подход, стандарт предприятия

3.2. Еще вариант системного осмысления управления - Сбалансированная система показателей, авторы Д. Нортон и Р. Каплан, вышло их четыре книги и больше десятка переводов их последователей, много статей в Сети.

3.3. Организация внутренних процессов: это к Виталию Елиферову, жителю данного сайта (для начала наберите его в Яндексе)

3.4. Для контроля двух важнейших подсистем:
1) внешней деятельности, бизнеса (на чем, на ком и как зарабатываются деньги)
2) внутреннего движения ресурсов и денег
купите книжечки по маркетингу и управленческому учету (контроллингу).

Главное: очень мало устоявшегося, всеми разделяемого знания (как бином Ньютона или закон Джоуля-Ленца).
Поэтому то, что предложил я, может быть оспорено другими.
В море концепций Вам придется самому выбирать, что Вам ближе.

[Deric]

Кстати про ISO 9000 я и забыл ...
Да и в целом Вы мне накидали массу пищи для размышления! Большое спасибо!