Методы оценки и тестирования дизайна

[Nip]

Коллеги, поделитесь опытом или информацией по поводу методов оценки и тестирования дизайна. Никогда не сталкивался. Существуют ли они вообще?
Задача: на рынке сантехники оценить дизайн изделий конкурентов, дабы понять в каком направлении нужно двигаться (движется рынок).
Как протестировать уже имеющийся дизайн, примерно представляю, но буду благодарен за любую информацию.
Заранее всем спасибо.

[чиХ]

фокус-группа

[Elena_K]

на фокус-группе таких ответов не получите, и вообще нельзя ничего оценивать на фокус-группе по мнению 7-9 человек, оценку нравится - не нравится лучше проводить холл-тестов в местах продаж, причем разбить по группам (доход, возраст) тогда можно получить интересные результаты и главное потом их использовать

[чиХ]

на фокус-группе таких ответов не получите, и вообще нельзя ничего оценивать на фокус-группе по мнению 7-9 человек, оценку нравится - не нравится лучше проводить холл-тестов в местах продаж, причем разбить по группам (доход, возраст) тогда можно получить интересные результаты и главное потом их использовать

вы абсолютно правы. но с чего вы решили что фокус-группа это 7-9 человек?

[Andruxa]

Хорошо, фокус-группа, это 7-11 человек по 5 раз. Не лучше...
Фокус-группой действительно тренды рынка не выявляются. Фокус-группы куда удачнее когда их применяют для оценки/разработки товара одного, конкретного. Присоединюсь к мнению Елены, с той разницей, что это рынок протестирован будет только для тех потребителей, которые ходят по местам продаж. Я бы добавил ещё опрос фирм, которые поставляют "готовые решения под ключ". Ну и сантехников тоже бы имело бы смысл поспрашивать хотя в дизайне они конечно... мда.

А точно ли дизайн на этом рынке имеет такое значение, что необходимо проводить исследование? Я просто к нему отношения не имею, просто лично самому интересно стало.

[чиХ]

Хорошо, фокус-группа, это 7-11 человек по 5 раз. Не лучше...

ок, спорить не буду, просто используем разные определения.

А точно ли дизайн на этом рынке имеет такое значение, что необходимо проводить исследование? Я просто к нему отношения не имею, просто лично самому интересно стало

О.... вам все равно какой у вас унитаз или душевая кабина? вы черствый человек :-)

[Elena_K]

на счет опроса сантехников у меня большие сомнения, если я не ошибаюсь, необходимо выявить мнения людей, приобретающих сантехнику, Вы спрашиваете у сантехника, что купить, сомневаюсь, выбор делают либо конечные потребители (средний ценовой сегмент), либо прислушиваются к мнению дизайнера-проектировщика. Я бы предложила одновременно с холл-тестами провести опросы с дизайнерами, у которых заказывают проекты (это уже как правило высокая ценовая категория ), причем с дизайнерами можно сделать хорошие глубинные интервью, информации они дадут много (по выбору, по предпочтению коллекций и т. д.)

[Andruxa]

Сантехников опросить по поводу того, что покупают/выбирают. Какие критерии по ценовым сегментам, например.

[Nip]

Ой, коллеги, повеселили вы меня
Будем разгребать:
1) фокус-группа, хорошо, как раз есть идея сделать несколько вариантов и тестировать на ФГ;
2) думаю о home-test;
3) hall-test мне кажется сомнительным;
4) в данный момент речь идет об оценке дизайна конкурентов, с целью понять, что вообще "модно". Был выбран самый "простой" метод - экспертный;
5) сантехникам - нет! им лишь бы выпуск был нужный;
6) дизайнерам тоже нет, т. к. не тот ценовой сегмент;
7) дизайн имеет первостепенное значение (а как Вы выбираете сантехнику?).
Вот.

[Andruxa]

Ну про сантехников я и сам скептически высказался. Я стою на позиции hall-test + опрашивать поставщиков готовых сантехнических решений
Кстати, Nip, никто не говорит что разным группам будут даваться одинаковые тесты. Они просто подскажут вскроют глубину различных аспектов. Дизайнеры - как сотрудники поставщиков комплектов - будут опрашиваться не на предмет выбора личного, а выбора дизайнерского, за чужие деньги.

[Nip]

Где они, эти "поставщики готовых решений"? Нету.
С остальным согласен.

[Elena_K]

to NIP
Вы когда-нибудь имели дело с home-test?
или Вы имели в виду поквартирный опрос? если по квартирник, согласна можно провести, распросив как именно выбирали, что являлось наиболее важным, где брали информацию,
home-test- это тестирование в домашних условиях какаго-либо продукта в течение периода времени, у вас что респонденты будутменять сантехнику каждый месяц?

[Алексей Макаров]

На фокус-группах никогда ничего тестировать нельзя. Ключевое слово - тестировать.

[Dias]

На фокус-группах никогда ничего тестировать нельзя. Ключевое слово - тестировать.

Согласен, лучше применять количественные исследования. Т.е. предложить закрытые вопросы (да/нет, нравится/не нравится и т.д.). И делать это лучше в магазине, возле своего товара.

Elena_K, Какие ещё поквартирные опросы? Вы бы дали свой адрес не известно кому, только ради того, чтобы он спросил у вас: "как вам наша сантехника по дизайну?"

[Elena_K]

какие адреса? берется новый микрорайон, и делается обход по квартирам, за ответ респондент получает подарок, и никаких вопросов наша или не наша сантехника, а как выбирали, какой дизайн нравится и только в конце какая марка

[Dias]

Тоже самое можно сделать в магазине. Я бы ни за что не открыл дверь для опроса какого-то.

[Elena_K]

лучше в магазине, и на порядок дешевле,

[Dias]

лучше в магазине, и на порядок дешевле,

Но лучше тоже с подарком за опрос

[Nip]

to NIP
Вы когда-нибудь имели дело с home-test?
или Вы имели в виду поквартирный опрос? если по квартирник, согласна можно провести, распросив как именно выбирали, что являлось наиболее важным, где брали информацию,
home-test- это тестирование в домашних условиях какаго-либо продукта в течение периода времени, у вас что респонденты будутменять сантехнику каждый месяц?

Я написал, что я о них думаю
Дело в том, что дизайн имеет в сантехнике еще и функциональное значение (не будет ли что-то где-то задевать, забиваться грязью и т. п.).
Поэтому home-test может быть полезен.
Насчет менять каждый месяц — не вопрос, поменяют. А вообще речь идет о тестировании одной-двух моделей. Так что и менять ничео не придется, если дойдет дело до home-test.
Опрос по квартирам, ИМХО, смысла не имеет, особенно в новых микрорайонах, по многим причинам, лучше опрашивать только-что купивших сантехнику, ловить на кассах в магазинах.

[чиХ]

либо я не правильно понял вопрос (либо он был не правильно сформулирован), либо вы все слишком углубились в дебри маркетинга. Уважаемые, задача звучит - "оценить дизайн изделий конкурентов". О каких опросах "почему вы выбрали этот унитаз?" вы говорите???.... да у вас процентов 60, а то и больше будет ответов "по цене устраивает, ну и понравился" и не важно где вы его будете задавать, дома, в магазине или на улице.
Задача конкретна - выяснить предпочтения в ДИЗАЙНЕ!.... и выяснить это можно, показывая картинки или сам продукт, причем без цен! ...и как можно дальше от них. И задавая вопросы нравится/не нравится, что конкретно? (2 вопрос можно разбить на более мелкие закрытые вопросы). все.
Опрос в магазине, среди людей которые ходят и подбирают вещь может быть чреват прикидыванием в уме, "сколько такая красотища/... стоит?" и далее логическая цепочка типа "наверно, дорого - не надо мне такого" и как вариант ответ "не нравится" или что-то подобное/противоположное.
все сказаное как обычно имхо.

[Elena_K]

когда на тестировании спрашивают нравится не нравится, никто не прикидавает сколько стоит, перед тестированием обычно людей готовят ктому на какие вопросы они должны отвечать, и супервайзер следит,чтобы люди относились к тесту нормально, и сантехника- это не только унитаз, а еще порядка 300 наименований, вопрос действительно был задан не совсем корректно, что за продукт будет естироваться

[чиХ]

Елена, унитаз был выбран в качестве объекта, только по тому что первый пришел на ум. :-)
"когда на тестировании спрашивают нравится не нравится, никто не прикидавает сколько стоит, перед тестированием обычно людей готовят ктому на какие вопросы они должны отвечать, и супервайзер следит,чтобы люди относились к тесту нормально".... это если вы в тепличных условиях собраете людей специально для этого теста где нить в офисе. если же нет, боюсь что вы питаете иллюзии :-)
хотя опять же имхо

[Elena_K]

посмотрите методики проведения holl-test, супервайзер не готовит людей к определенным ответам, он отбирает люлей по заданным квотам, и предлагает пройти в определенное отведенное место в магазине и ответить на ряд вопросов, а за причененные неудобства (потерю времени) респондент получает небольшой подарок ( причем к данной продукции совершенно не относяйщийся, конфеты, кофе, зефир, )
обычно люди адекватно к этому относятся, и если согласились пройти тестирование, ответы дают тоже адекватные

[Nip]

Ох и правда углубились в дебри.
В общем рассказываю как была решена задача:
собрана для начала экспертная группа, выявлены продукты-лидеры.
Экспертная группа определила наиболее выраженные тенденции. Пока все.
Дальше будем думать.
Всем спасибо