Как оценить эффективность рекламной компании?

[Nick Rogalev]

Здравствуйте, подсакжите как можно оценить эффективность рекламной компании? Если можно, приевдите несколько примеров эффективных рекламных компаний за год, с анализом эффективности.

[natiwe]

Змея ест свой хвост не из-за гастрономических пристрастий.

Расчет показателя эффективности рекламы производится по формуле:

Эффективность= Сумма стоимостей РК(руб) / ВП(руб)*КПР,

где:

РК – рекламная компания (акция). Набор рекламных мероприятий направленных на информирование, формирование имиджа либо стимулирование активности ЦА;
ВП – выручка от продаж продукта;
КПР – процент клиентов совершивших покупку узнав о компании из рекламы;

Это общий экономический эффект от рекламы. Для понимания причинно – следственной связи между отдельными РК и объемами продаж придумано (надумано) много методик. В конечном счете, ни одна не является универсальной.
Демонстрировать на примере работу приведенной формулы нет смысла, ибо и так ясно. Можно только привести некоторые нюансы расчета:

• В вашей компании должно происходить четкое и достоверное понимание от куда пришел клиент. Привел ли его продавец, повторная –ли это покупка, отклик на акцию со скидками и т.д. Это можно реализовать выборочным опросом клиентов после покупки.
• Должен вестись детальный учет всех затрат на маркетинг (рекламу).

Остальное не даст значительного увеличения точности данного показателя.
Минус данного подхода в отсутствии возможности обосновано раскрыть причины изменения показателя. Для их выявления универсальных методик нет, необходимо детально анализировать ситуацию в вашей компании (смотри начало поста).

natiwe

[Nick Rogalev]

Спасибо, за ичерпывающий ответ :о) Чувствуется профессионализм :о))

[Dias]

natiwe, я подставил данные в формулу, которую вы привели. Взял цифры условные.

РК - 1000 руб
ВП - 3000 руб
КПР - 70% (0,7)
Эфф=1000/3000*0,7=0,23 Чем выше цифра, тем эффективней.


Можно также все затраты РК делить на выручку ВП, которую обеспечили клиенты от акции.
Эфф=1000/3000=0,33 Чем меньше цифра, тем эффективней. Выше - неэфф.

Зачем здесь процент клиентов? Как правильнее?

[natiwe]

Не ошибается тот кто более уверен в том что делает.

Конечно! От пытливого глаза не уйдет ни одна промашка. Я очень рад, что вопрос и мой ответ оказались не пустой вибрацией информационного пространства. Рас возникаю вопросы, значит, есть интерес.
К делу! При преобразовании формулы из 2х мерного пространства Equation в одномерное пространство одной строки html произошло искажение информации. Однако пытливый логический ум должен был…. А впрочем, Вы правы! На вопрос нужен корректный ответ, и Вы не должны отгадывать его как загадку. В приведенной формуле забыты скобки!

Эффективность= Сумма стоимостей РК(руб) / (ВП(руб)*КПР)

Тогда все встает на свои места.
Приношу глубокие извинения за попытку скомпрометировать себя и дополнительную интеллектуальную нагрузку на Вас.
По примеру

Эффективность= 1000 / (3000*0,7) = 0,476

Кошмар! 0,47 Вы просто выбрасываете деньги! Это значит что в каждом вырученном от клиента рубле заложено 47 копеек рекламных затрат. А дальше этот показатель может привязываться к чему угодно (на сколько хватит фантазии и необходимости). Как вариант интересного разреза можно узнать сумму средней покупки клиента и помножив на данный коэффициент узнать стоимость привлечения.
natiwe

[Dias]

По примеру

Эффективность= 1000 / (3000*0,7) = 0,476

Кошмар! 0,47 Вы просто выбрасываете деньги! Это значит что в каждом вырученном от клиента рубле заложено 47 копеек рекламных затрат. А дальше этот показатель может привязываться к чему угодно (на сколько хватит фантазии и необходимости). Как вариант интересного разреза можно узнать сумму средней покупки клиента и помножив на данный коэффициент узнать стоимость привлечения.
natiwe

Что значит стоимость привлечения? Мы же потратили 1000 рублей на рекламу и всё такое прочее.
Условно по тем же цифрам: 70% клиентов нам принесли 2100 рублей. Пусть клиентов было 7 человек, т.е. каждый в среднем закупил на 300руб.
Стоимость привлечения = 300*0,47= 141 руб.
Т.е. на каждого из 7 привлечённых покупателей было потрачено 141 рубль?
А если идти ещё дальше, то 300 руб - это всего лишь выручка, а не доход и уж тем более не чистая прибыль после налогов.
По этим цифрам акция не эффективна вообще.

[natiwe]

Коротко о главном.

По этим цифрам акция не эффективна вообще.

Вот Вы и ответили на свой вопрос. Позволю высказать мнение что тему можно закрывать. Дальнейшие раскопки приведут к большому (слишком большому для рамок форума) количеству методик привязаных к конкретным ситуациям.

natiwe

[Dias]

Помимо формул и расчётов необходима ещё и организация сбора информации о том, как узнал клиент о товаре (магазине и т.д.). Вот тут-то самое интересное и начинается. Продавец стесняется, менеджеры не успевают за всеми следить, возникает следуюущий параметр - коэффициент погрешности.
Вообще как он расчитывается в математике? Ведь он универсален для всех количественных исследований.
Кто знает формулу?

[Yegor]

Принято выделять два вида эффективности рекламы: коммуникационную и конечную (по результатам продаж). Маркетинговые исследования в существенной своей части направлены на определение коммуникационной эффективности рекламы, определить которую существенно легче по сравнению с конечной эффективностью.

Как правило, исследования эффективности рекламных кампаний проводятся «до» и «после» проведения рекламной кампании. Если марка только выходит на рынок или мало известна на рынке, то исследования стоит проводить только «после», при этом основным показателям изначально присваиваются нулевые значения.

Исследование эффективности рекламной кампании позволяет оценить влияние рекламы на потенциального потребителя по ряду показателей:
охват целевой аудитории;
активное, пассивное знание рекламируемой марки (товара);
понимание и распознаваемость рекламного сообщения (рекламы);
запоминаемость элементов рекламы, рекламного сообщения;
притягательную и агитационную силу рекламного сообщения;
намерение купить, пользоваться рекламируемым товаром;
общее отношение к рекламе;
сложившийся образ фирм.

Для определения эффективности рекламной кампании проводятся только количественные исследования (вопросы о замерах эффективности рекламы до ее размещения относятся к вопросу тестирования).

[Dias]

Исследование эффективности рекламной кампании позволяет оценить влияние рекламы на потенциального потребителя по ряду показателей:
охват целевой аудитории;
активное, пассивное знание рекламируемой марки (товара);
понимание и распознаваемость рекламного сообщения (рекламы);
запоминаемость элементов рекламы, рекламного сообщения;
притягательную и агитационную силу рекламного сообщения;
намерение купить, пользоваться рекламируемым товаром;
общее отношение к рекламе;
сложившийся образ фирм.

Подскажите, как же узнать некоторые из показателей? Есть товар, есть продажи до рекламы и продажи после. Т.е. мы можем оценить количественный момент эффективности. А остальное?

Для определения эффективности рекламной кампании проводятся только количественные исследования (вопросы о замерах эффективности рекламы до ее размещения относятся к вопросу тестирования).

Вы имели в виду метод экспертных оценок и опроса: "а нужна ли именно эта реклама?"

[Yegor]

Маркетинговые исследования в существенной своей части направлены на определение коммуникационной эффективности рекламы.

вот что имел в виду
для этого проводится опрос потребителей
активное знание - top-of-mind, спонтанное знание товара(марки)
пассивное знание - знание по списку
любимая марка
намерение купить, ну и так далее...

Вы имели в виду метод экспертных оценок и опроса: "а нужна ли именно эта реклама?"

не обязательно, например у TNS есть интересные методы

[klm]

Здравствуйте, подсакжите как можно оценить эффективность рекламной компании? Если можно, приевдите несколько примеров эффективных рекламных компаний за год, с анализом эффективности.

день добрый, есть информация по долгосрочному рассчету ээфекта рекламмной акции, скину на почту, пишите klm@gk-avangard.ru