Показано с 1 по 30 из 124
-
28.02.2007, 11:47 #1
Имидж бизнес-консультанта
Уважаемые коллеги!
Недавно задумалась над тем, каким должен быть "идеальный консультант" или как строить положительный имидж консультанта. Ведь изначально качество нашей работы воспринимается не только по послужному списку, портфолио и перечнь удовлетворенных клиентов, но и по нас самих.....Что думаете по этому проводу?
Наталья
-
28.02.2007, 22:43 #2
- Регистрация
- 15.02.2007
- Сообщений
- 19
Думаю, это зависит от целевой аудитории. На заводе хотят видеть одних, а в ресторане - других. Приходится подстраиваться. Или наоборот, играть на контрасте.
-
08.06.2007, 21:37 #3
Мое личное мнение: Тут играет вопрос экспертности. То есть консультант с имиджем эксперта намного более конкурентноспособен чем просто большая консалтинговая компания. Именно поэтому частный консультант, иногда, зарабатывает больше чем компания. И именно поэтому многие консультанты создают компании основанные на собственном бренде (то есть имидже)...
Известность тут не играет роли...
-
09.06.2007, 16:13 #4
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Консультант должен быть уверен в своих ответах и решениях, но не навязывать их. Советы должны лечь в подсознание клиента и через время всплыть оттуда в виде как бы собственных идей.
Лояльность к консультируемому клиенту должна быть абсолютной. Нельзя показывать, что компания тебе не нравится. Могут не нравится какие-либо конкретные ситуации, например, опоздания на рабочую группу. И с юмором всё это преподносить...
-
11.06.2007, 19:30 #5
Прочитал твой пост и удивился. На то он и консультант, чтобы знать чуть больше клиента. Если он плавает в теме, то он галимый консультант. Если он не лоялен к кленту, то он галимый консультант, если он создает видимость работы "укладывая советы в подсознание клиента" - то он галимый консультант. Консультант это не сборник кейсов. Консультант - это киллер. И если многие этого не понимаю, то это не значит что этого нет...
-
30.08.2007, 17:07 #6
- Регистрация
- 18.05.2007
- Сообщений
- 29
Сообщение от Стенли Соммерсби
-
04.10.2007, 15:36 #7
- Регистрация
- 04.10.2007
- Сообщений
- 38
Сообщение от Стенли Соммерсби
-
04.10.2007, 15:49 #8
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
А мне так вообще странно, когда консультант однозначен в решениях и советах. После таких умников клиенты годами морщаться и лихорадочно собирают в кучу остатки разбросанных учений. Консультант обязан знать больше в методике, но не в подшефном бизнесе.
Бизнесы все одинаковые, наполнение их людьми - абсолютно разновариантно.
-
04.10.2007, 16:59 #9
Я считаю, что консультант должен в первую очередь понять, что нужно заказчику и это ему дать. А какие у него кейсы, насколько он крут и как он будет все это использовать в процессе реализации заказа - дело второе.
Если заказчик не получит, то, что он просил, то даже киллер станет жертвой
-
04.10.2007, 17:05 #10
- Регистрация
- 09.02.2007
- Сообщений
- 75
Said
только без кейсов и понтов никто консультанта не наймет...
-
04.10.2007, 17:13 #11
Я не говорю, что их не должно быть. Но это не главное. Консультанта нанимают не для того, чтоб послушать истории и поглядеть на крутого спеца. Мне, как заказчику, нужен результат - конкретное, действенное, оптимальное решение моей проблеммы.
-
04.10.2007, 18:32 #12Сообщение от NValovaya
-
05.10.2007, 09:22 #13
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Убить проблемы - вообще не очень большая проблема для более/мене адекватного консультанта. А вот научить клиента самого решать свои проблемы - это намного сложнее. Если подходить с точки зрения варварского рынка - конечно, я секретным образом решаю проблему, получаю деньги и исчезаю до возникновения следующей проблемы, возможно, этой же или похожей. И клиент может думать: вот она - паллочка-выручалочка. Или, если клиент умный, решит, что я его дурю наглым образом...
-
05.10.2007, 11:01 #14
Многое от клиента зависит. Не всякий клиент хорошо обучается. А еще если рулит проектом от клиента "буратино", тогда консультант будет появляться опять и опять...
-
05.10.2007, 11:35 #15
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Сообщение от Said
-
05.10.2007, 12:48 #16
Хорошо, когда убедить удается. А когда первое лицо - Папа Карло (родственник)
Бывает же по-разному. Вот такой клиент есть, и ничего тут не поделаешь.
А еще есть такие, которые и не пытаются что-то понимать - тут вообще глухо. Ждут все на тарелочке, готовое. Как такого учить? Особенно если он еще и кандидат экономических наук
-
05.10.2007, 13:42 #17
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
Сообщение от Said
Не стыдно сказать клиенту: когда созреете, тогда продолжим совместную работу.
-
05.10.2007, 14:31 #18
До заключения договора не всегда можна диагностировать клиента как вменяемого или не очень. А если полная предоплата, то еще труднее
-
05.10.2007, 14:49 #19
- Регистрация
- 09.06.2007
- Сообщений
- 261
А о каком имидже мы говорим:
- в глазах конкретного клиента;
- в глазах широкой (или пока не очень) консалтинговой общественности;
- перед лицом общества...
?
-
08.10.2007, 12:10 #20
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
About killer...
Убить проблемы - вообще не очень большая проблема для более/мене адекватного консультанта. А вот научить клиента самого решать свои проблемы - это намного сложнее.
Работа консультанта очень похожа на работу врача который должен быть и хирургом, и невропатологом, и онкологом и, самое главное, психологом ( и терапевтом - по умолчанию). Этакий земский врач конца XIX века.
С уважением Виталий.
-
20.02.2009, 16:34 #21
имидж бизнес-консультанта
на мой взгляд, созданный или навязанный имидж долго не проживет.. будьте собой, и клиенты к вам потянутся!
Последний раз редактировалось Иринa; 20.02.2009 в 18:34.
-
24.02.2009, 11:16 #22Сообщение от NValovaya
-
24.02.2009, 11:50 #23
-
24.02.2009, 13:00 #24Сообщение от Bend
-
24.02.2009, 13:48 #25
- Регистрация
- 10.02.2009
- Сообщений
- 1,257
Грамотность и профессионализм - вот что, на мой взгляд, является базисом имиджа консультанта. Лучше всякой рекламы - отзывы других клиентов, так сказать, сложившееся общественное мнение.
По вопросу предоплаты думаю следующее. Определенный % предоплаты должен быть, иначе "оказанная услуга ничего не стоит". Часто ли Вам, господа консультанты, приходилось слышать фразы от клиентов типа "Ой, да так и я бы смог!", "Да здесь, получается, и сложного ничего не было!" и т.п.? Просто клиент (особенно клиент на периферии) не привык еще платить за интеллектуальные услуги. Клиент уверен, что за советы платить не надо... Ответят мне, думаю - так есть договорные отношения, можно обратиться в суд. А зачастую ведь нужно знать не законы, а судей! И чем связываться с судом, лучше правильно найти подход к клиенту.
Правда, вот такая среда и порождает "некачественных" консультантов. У меня есть знакомый, оказывающий "услуги аналитика". Так вот, у него принцип основной - как можно долго тянуть дело. Он создает видимость работы (и хочу вам сказать - хорошо создает!), получая и получая деньги с клиента. При этом он безустанно говорит о том, что нужно было обращаться до возникновения проблемы, что теперь приходится резать по живому, от того иногда получается хуже, чем было. Затем у клиента наступает "период полураспада" (тоже фразочка этого аналитика) и у клиента не остается "дикорастущих бабок" (тоже коренная фраза!). Тогда этот аналитик и говорит: "Вот мы и реализовали проблему - теперь начинаем с чистого листа!"
Просто я часто спорю с этим консультантом, т.к. для меня не приемлимы его методы работы.
-
24.02.2009, 16:51 #26Сообщение от Ольга Кряжич
-
24.02.2009, 20:46 #27
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 2,723
Сообщение от eliferov
Однако, денег этим путем не заработать.
"Земский врач" должен быть в команде, чтоб начинять изюмом пользы булки понтов. При этом изюм отдельно от булок продаваться не должен. А количество изюма в булке определяется само. Способностью заказчика к работе с пекарем.
-
24.02.2009, 20:48 #28
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 2,723
Сообщение от Валера
Никогда не докажешь заказчику, что его успехи - результат твоего труда.
-
24.02.2009, 21:02 #29
- Регистрация
- 10.02.2009
- Сообщений
- 1,257
Сообщение от Михаил_Шустер
-
24.02.2009, 23:56 #30
- Регистрация
- 17.10.2008
- Сообщений
- 179
Доказать результаты консалтинга можно. Но клиенты не любят, когда лезут в прибыль, доказывают им результат маркетинга. Был клиент, торговля бытовой техникой, где я отказался от всяких выплат и попросил оставить 0,5% от прироста прибыли. За три месяца увеличил продажи вдвое, далее планировал расти по 5-10% в месяц. Клиент такого роста не ожидал, равно как и больших сумм ежемесячных выплат мне, начал прятать прибыль, а с четвертого месяца отказался от услуг. Прошло два года, вот только на днях узнал, что сжался раза в три и скорее уходит с рынка. Другой случай - через распродажи избавил клиента от неликвидов бытовой техники на 450 тыс долл, отговорив от банковского кредита 24% годовых, паралельно разработал комплекс маркетинга. Результат налицо, но с вознаграждением были проблемы, разошлись. Компания была растущая, прошло пять лет, где-то там же она застряла. От непонимания страдают в первую очередь сами клиенты.