Телемаркетинг

[Анна Войнова]

Уважаемые коллеги! Прошу поделиться мнением о телемаркетинге. Особенно интересует мнение тех, кто использует этот инструмент маркетинга в своей компании и работает на рынке В2В.

[Софья Романовна]

Уважаемая Анна! Телемаркетинг или так называемый Call центр позволяет решить следующие маркетинговые проблемы: Поиск и привлечение новых клиентов; Укрепление отношений с уже существующими клиентами (что особенно важно в сфере b2b); Проведение маркетинговых исследований и опросов любой сложности, позволяющих оперативно оценить ситуацию на Вашем рынке; Телемаркетинг минимизирует «холодные» звонки менеджеров по продажам. Вы сможете получать необходимую информацию о деятельности ваших конкурентов, а так же определить сильные и слабые стороны Вашей компании.
Организовывать ли телемаркетинг в рамках Вашей компании или воспользоваться услугами сторонней организации зависит от целей организации и ресурсов, которыми она располагает.

[Анна Войнова]

Спасибо за ответ, но мне важно узнать ваше личное мнение о работе телемаркетинга в вашей компании, то есть на вашем опыте. Какие возникают проблемы, какие сложности, какие результаты были достигнуты, какие изменения в общей работе отдела маркетинга произошли?

[Алексей Саминский]

Руководил таким отделом 5 лет.
Сейчас переодически провожу семинары по этой теме.
Но Ваш вопрос слишком общий, я даже не знаю как на него отвечать.