Показано с 1 по 22 из 22
Тема: Проведение опросов
-
20.11.2006, 18:02 #1
Проведение опросов
Уважаемые специалисты!
Задался я таким вопросом: Какого рода исследования (опросы) можно проводить регулярно в дистрибьюторской организации?
Ps: Да, а какие проводите Вы?Последний раз редактировалось XENOMORPH; 20.11.2006 в 18:18.
-
21.11.2006, 11:39 #2
- Регистрация
- 20.09.2006
- Сообщений
- 91
А в чем глубинный смысл? "Съесть" бюджет?
Теоретически, на трекинговую основу можно все что угодно поставить. Вот только цель-то какая?
-
21.11.2006, 13:05 #3Сообщение от Kuz
-
21.11.2006, 13:17 #4
- Регистрация
- 20.11.2006
- Сообщений
- 42
И все-таки мне не совсем тогда понятен смысл вопроса. Опросы могут касаться качества продукции, своевременности доставки - чисто технические, а могут быть в форме их обязательной отчетности перед вашей компанией - что-то вроде отчета по продажам, чтобы на основе их данных вы могли прогнозировать поведение рынка при различных условиях. Так что "проблематика" очень важна в данном вопросе.
-
21.11.2006, 13:38 #5
- Регистрация
- 27.10.2006
- Сообщений
- 75
Сообщение от Kuz
-
21.11.2006, 14:28 #6Сообщение от Нефедова Елена
-
21.11.2006, 14:59 #7
- Регистрация
- 20.11.2006
- Сообщений
- 42
Отчеты
Что касается отчетности по продажам, это достаточно широкий отчет, включающий себя как приходы по отгруженной продукции, так и остатки по складам, для того, чтобы поддерживать необходимый минимальный остаток на складе. Это также позволяет расчитывать оборачиваемость по складам, процент выбраковки, возвраты, период региональной доставки и.т.п. А также, если ваша организация работает на кредитной системе оплаты дистрибьютеров - устанавливать необходимые сроки оплаты и контролировать из приходы.
Можно запрашивать отчеты по представленности вашей продукции в точках сбыта - но это в том случае, если у вас не развита система мерчандайзинга, которая вообщем-то и занимается этим.
Некоторые крупные компании запрашивают у своих дистрибьютеров обязательно ежегодную информацию по финансовой отчетности в налоговую и составе вледаельцев компании, это позволяет оценить надежность партнеров на будущее и прозрачность их учета.
-
21.11.2006, 18:35 #8
Так как организация дистрибьюторская, то скорее всего опрос потребителей В2С Вам не понадобится, так как на потребительские свойства продукта Вы влиять не можете (разве что забрасывать претензиями производителя, но реакция будет только в случае, если претензии будут приходить от многих регионов).
Следовательно, опрашивать Вы будете 2 категории респондентов:
- торговые представители Вашей организации;
- торговый персонал предприятий торговли, с которыми работает Ваша компания.
Торговых представителей можно опрашивать хоть каждый день.
Персонал торговых предприятий - в зависимости от количества торговых точек в адекватной для Вас выборке.
Но в целом - всё, конечно же, зависит от цели исследования (опроса) и от тех задач, для решения которых Вам данное исследование требуется.
-
22.11.2006, 11:05 #9Сообщение от Кучумов Евгений
-
22.11.2006, 11:20 #10
- Регистрация
- 20.11.2006
- Сообщений
- 42
Сообщение от Кучумов Евгений
-
22.11.2006, 12:37 #11
Xenomorph, повторю - всё зависит от цели исследования.
Елена,
конкретные цифры и наименования Вы получите из внутренних источников - объём продаж по клиентам.
В отношении опросов персонала - позвольте не согласиться.
У Вас появится две субъективных оценки проблемы: со стороны тех, кто продаёт и тех, кто покупает. Соответственно, полученная информация позволит вынести объективное суждение о причинах тех, или иных событий.
Напомню, что речь идёт о компании-дистрибьюторе, которая, как правило не влияет на потребительские свойства продукта, что исключает из опроса респондентов В2С.
-
22.11.2006, 12:42 #12
- Регистрация
- 20.11.2006
- Сообщений
- 42
Возможно, у нас наметилось некое недопонимание друг друга. Одно дело отчеты по продажам из внутренних источников - т.е. из собственного отдела продаж. Я же имею в виду отчеты по продажам, собственно, из самих точек продаж, это не относится к потребительским свойствам продукта, это относится к стратегии дистрибуционной компании на рынке. Как идут продажи в точках продаж, какие наименования наиболее ходовые, какие остатки продукции на складах в точках продаж - это внешняя информация, и без нее никуда.
Мне бы все-таки хотелось понять, какого рода опросы Вы имеете ввиду. Возможно, мы говорим о разных вещах.
-
22.11.2006, 13:31 #13Сообщение от Кучумов Евгений
-
22.11.2006, 13:31 #14
- Регистрация
- 17.03.2006
- Сообщений
- 155
Сообщение от Нефедова Елена
-
22.11.2006, 13:37 #15Сообщение от Нефедова Елена
-
22.11.2006, 14:10 #16
- Регистрация
- 20.11.2006
- Сообщений
- 42
Сообщение от XENOMORPH
Нельзя придумывать опросы ради опросов, они все преследуют получение некой важной информации.
Что касается запросить информацию, да, согласна, эта информация должна up-datiтся на ежедневной основе. Точкам продаж предоставляется конкретная форма отчета, которую они заполняют и высылают в конце дня, либо на следующий день.
-
22.11.2006, 14:19 #17Сообщение от Нефедова Елена
Опрос я рассматриваю как часть исследования рыночной ситуации по продуктам n1,....n20... Перед тем как вернуться непосредственно к опросам на рынке В2В, позвольте сделать некоторые пояснения:
Информацию по продажам в точках продаж Вы получите в результате сравнения АВС-анализа по фирме с АВС-анализом по точкам продаж (все данные имеются в базе данных фирмы).
Информацию по остаткам в точке Вам предоставят только Ваши торговые представители (если Вы вдруг пожелаете снимать остатки самостоятельно - Ваше исследование ни в какие временные рамки не уложится). Тут уж внутренняя это информация, или внешняя - не важно (но с тем, что "без неё никуда" согласен целиком и полностью).
Теперь к опросу.
Предположим, Вы выявили диссонанс между АВС фирмы и АВС точки.
Опрос торговых представителей даст, что, к примеру: цены выше, чем у прямого конкурента, который к тому же и стимулирующую акцию запустил.
Опрос персонала торговых точек показывает, что, к примеру: своевременность доставки хромает, просроченную продукцию привезли и т.п.
Далее приступаете к устранению выявленных проблем.
-
22.11.2006, 14:38 #18
- Регистрация
- 20.11.2006
- Сообщений
- 42
Сообщение от Нефедова Елена
-
22.11.2006, 17:50 #19Сообщение от Нефедова Елена
-
22.11.2006, 17:52 #20
- Регистрация
- 20.11.2006
- Сообщений
- 42
похоже, что так
-
22.11.2006, 18:39 #21Сообщение от Нефедова Елена
-
22.11.2006, 18:52 #22
- Регистрация
- 20.11.2006
- Сообщений
- 42
а мы известным производителем