Показано с 1 по 8 из 8
  1. #1

    По умолчанию Телефонные справочники + Crm

    Я нашел, что на Украине совместили телефонный справочник КОМПАСС с CRM системой "Парус - Менеджмент и Маркетинг".

    Интересно, кто-нибудь еще совмещал телефонные справочники с CRM системой? Помогите найти, plz, может быть на английском...

  2. #2

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от mksystem
    Интересно, кто-нибудь еще совмещал телефонные справочники с CRM системой? Помогите найти, plz, может быть на английском...
    Вообще не вижу проблемы... Тот же самый Компас легко загружали в Monitor CRM... У нас свое DM-агентство, которое этим регулярно пользуется!

  3. #3

    По умолчанию

    В этом контексте интересно спросить, а зачем Компасс загружать в Monitor CRM? Какие действия там с ним делались?

    И что для чего DM-агентство загружает компасс в CRM-систему? Как использует получившуюся выборку? Однократно, или многократно?

    И еще интересно, данные из базы данных в CRM-системе лежат как-то отдельно, или в общей базе с остальными клиентами (но например как-то отмеченные)?

  4. #4

    По умолчанию

    Просто в Monitor CRM довольно удобная система подготовки и печати рассылок. Выборки тоже довольно гибкие.
    Естественно, база по которой делаются рассылки для клиентов стоит отдельно от своей клиентской базы.

  5. #5

    По умолчанию

    Получается, что Monitor CRM использовался как система для печати рассылок, а не как CRM?

    Какие использовались еще функции CRM кроме печати рассылок (в контексте базы данных из справочников)?

    Спасибо, кстати за ответ, очень интересно.

  6. #6

    По умолчанию

    А Monitor CRM вообще "многоцелевая" система
    Есть компании, которые используют Монитор только для сбора и анализа информации о конкурентах, есть те, кто проводит анкетирование дистрибуторов и пр.

    Но, по большому счету, все это все равно имеет отношение к управлению взаимоотношениями с клиентами и управлению лояльностью! Так что это - CRM!

  7. #7

    По умолчанию

    Я понимаю, что crm система многоцелевая. Просто по-моему мнению использовать ее только для печати на конвертах - забивать гвози микроскопом. Но если после рассылки в Мониторе анализировали ее результаты (отслеживали возвраты, отклик и т.д.) - тогда это разумно. Хотя интересно, что делали с письмами на которые вообще никак не отреагировали - просто удаляли из базы Монитора?

    Меня интересовала в первую очередь информация о том, зачем кому-то связывать телефонный справочник и CRM-систему?

  8. #8

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от mksystem
    Я понимаю, что crm система многоцелевая. Просто по-моему мнению использовать ее только для печати на конвертах - забивать гвози микроскопом.
    Согласен!
    Естественно, всегда используется больше функций, например:
    1.Сегментация базы и подготовка списка для рассылки. В CRM-системе ведется довольно много параметров.
    2.Понятно, что рассылка без обратной связи особого смысла не имеет. При организации рассылки можно сразу создать контакты для менеджеров для прозвонки. А потом ввести и проанализировать отклики.
    3.Сразу же помечаются и возвраты. Затем, эти адреса либо корректируются, либо удаляются из базы.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •