Показано с 1 по 4 из 4
-
05.10.2006, 11:20 #1
- Регистрация
- 28.11.2005
- Сообщений
- 19
Поддержка и сопровождение
Добрый день, уважаемые коллеги!
В организационных структурах разных компаний время от времени встречается подразделение, название которого содержит что-то вроде фразы «информационная поддержка» и/или «информационное сопровождение» (например, «Управление/отдел информационной поддержки»). Нужна помощь Зала! :-) Хотелось бы узнать мнение Сообщества по вопросам:
А в чем собственно разница между «поддержкой» и «сопровождением» - в информационном контексте? Это синонимы или есть глубинная разница между «поддержкой» и «сопровождением» вообще?
-
05.10.2006, 12:06 #2
- Регистрация
- 19.09.2006
- Сообщений
- 260
В информационном контексте, это синонимы
-
05.10.2006, 12:22 #3
Мне кажется что это масло масленное. Но если сть задача именно разграничить, с ходу я их разделил как:
Информационная поддержка- структура по оказанию услуг для отдельных подразделений, которые скорее сами обеспечивают себя необходимой информацией и т.д. и для них необходима техническая поддержка специалистов. И их затраты раскиданы на всех, те обслуживающий, не прибыльный центр.
Информационное сопровождение- структура выполняющая весь комплекс работ по заказу других подразделениий, не имеющих навыков/специалистов в штате для выполнения требуемых инф обеспечением функций... Те сопровождение создает услуги и их продает.
ИМХО
-
05.10.2006, 13:31 #4
- Регистрация
- 28.11.2005
- Сообщений
- 19
hobo
Ок. Мысль понятна. Только вот «техническую поддержку специалистов» в первом примере назвать «информационной поддержкой» как-то…
Для меня пока и «информационная поддержка» и «информационное сопровождение» (а еще есть и «информационное обеспечение»!) суть одно и то же… Мой мотив обращения к Сообществу в том, что, возможно есть какие-то тонкие моменты/грани, которых я не чувствую, сваливая все в одну кучу…