Успешные продажи без вреда для производства!

[Д.Е.П.]

Здравствуйте уважаемые посетители!
Если быть честным, то это название статьи одного из номеров журнала Printweek. В этой статье говориться о то, как важно найти равновесие между отделом продаж и производством. Иногда возникают ситуации, когда менеджер не обращая внимания на возможности своего производства обесчает заказчику то, что на самом деле в рамках его типографии выполнить не реально. Исходя из сложившейся ситуации возникают проблемы у фирмы вцелом. Если следовать советам автора данной статьи, то необходимо искать равновесие. Тоесть независимый контроль, учитывающий интересы как производства так и отдела продаж, тоесть клиента. При этом минимизировать риски попадания в различного рода неприятных ситуаций. Если говорить о работе других типографий, то можно смело сказать, что почти в каждой из них присутствуют проблемы такого рода.
Вопрос!
Как быть?

С уважением Евгений

[Стас]

Как быть?

и купить новую типографию, даже если компания и не занимается типографским бизнесом - не просто так ведь менеджеры обещания-то дают. Автор наверное очень много думал, чтобы прийти к такому сложному, неординарному и всеобъемлющему выводу - определенно пахнет нобелевкой. ) Никакой независимый контроль здесь не нужен. Решение проблемы - менеджер отдела продаж с наличием головы, в которой присутствует знание о загрузке мощностей компании.

[Д.Е.П.]

Совершенно согласен, но где взять именно тех самых менеджеров отличников, которые кроме выполнения плана ещё и производством интересовались, а именно производственными мощностями?

[Стас]

Совершенно согласен, но где взять именно тех самых менеджеров отличников, которые кроме выполнения плана ещё и производством интересовались, а именно производственными мощностями?

Как где? У Вас есть отдел по подбору персонала? Если нет, я Вам, в принципе, могу подсказать где, но за деньги. Половины ежемесячного отстега генеральному директору, заму по коммерческим вопросам, заму по подбору, оклада+бонусов всех сотрудников из подразделений, подчиненных заму по коммерческим вопросам, заму по подбору + последующее участие в течение 10 лет в прибыли от продаж в размере 20%, рассчитанной, естественно, по тем принципам, которые предложу я, будет достаточно. Вы к этому готовы?

[И.Горн]

А мне думается, что проблема не в уровне образования менеджера, или
наличии у него красного или перламутрового диплома....
представьте ситуацию, что у Вас два менеджера отличника, работают
зная мощности производства, но по разным клиентам. Каждый пытается
загрузить мощности своими заказами, так как он от этого получит премию.
И его не сильно беспокоит какие и сколько заказов принесет его коллега,
...пока тот не станет ему мешать своими заказами при их размещении на
производстве...
Проблема на самом деле в руководстве, а точнее в их непосредственном
руководителе, который не понимает, к сожалению, каким образом такие
элементарные ситуации решаются....
самые простые способы, которые можно на вскидку предложить - улучшение прогнозирования и планирования, а также квотирование....
Дерзайте, ...и будет Вас счастье!-

[Sultanchik]

С головой должен быть как менеджер, так и начальник отдела продаж

[Strategist]

Вообще во всех нормальных организациях хотя бы раз в неделю проводятся плановые совещания, где присутствуют руководители отделов и дирекция. На них такие вопросы и решаются. Проблема то не в отсутствии или присутствии таланта у менеджеров (хотя и в этом тоже), а в банальной коммуникации.

А вообще вышеуказанная статья очень напоминает какой-нибудь бизнес-кейс из начального курса менеджмента.