Оценка эффективности работы маркетингового отдела

[XENOMORPH]

Уважаемые коллеги, прошу вашей помощи!

Какими показателями, данными можно оценить работу маркетингового отдела?

[Sergei_K.]

Если речь идет о компании, где отдел маркетинга только начинает развиваться, и только сформирован отдел маркетинга, то формально можно притянуть за уши рост объема продаж. Но там многое зависит не от отдела маркетинга. Менеджер по продажам будет бить баклуши, товара не окажется в момент сделки, пожар/наводнение/отпуск начальника и объем продаж за период искажается, а виноват вроде отдел маркетинга.

На мой взгляд больше подходит рост прибыльности продаж, причем в долгосрочной перспективе (скажем минимум за год).
Еще можно использовать сбалансированность ассортимента (по объему продаж можно выявит каннибализм в ассортименте), установление в компании четкой системы оценки продаж, доли рынка, объема рынка, повышение информированности о ситуации на рынке, более-менее эффективной оценки системы маркетинговых мероприятий и т.д.

[GreenZeal]

Тоже очень остро стал вопрос оценки отдела. Я даже прямо спрашивал руководителя компании как вы видите результат отдела маркетинга. Он не смог сказать. И из-за неопределенного результата трудно показать за что мне и моим подчиненным платить зарплату.

Та в чем же результат работы отдела маркетинга (в моем случат отдел формирован 3 месяца)

[Sergei_K.]

Наверное самое яркое выражение полезности отдела маркетинга - отсутствие в компании решений по стратегии, по ценам, по ассортименту, принимаемых на основе "интуиции" профессионалов рынка. А отдел маркетинга должен заменять собой вот эту интуицию.

[XENOMORPH]

Наверное самое яркое выражение полезности отдела маркетинга - отсутствие в компании решений по стратегии, по ценам, по ассортименту, принимаемых на основе "интуиции" профессионалов рынка. А отдел маркетинга должен заменять собой вот эту интуицию.

А как и в чем это оценить?

[Кучумов Евгений]

Уважаемые коллеги, прошу вашей помощи!

Какими показателями, данными можно оценить работу маркетингового отдела?

Только финансовые показатели служат критерием оценки деятельности. Всё остальное - лирика.

[Sergei_K.]

А как и в чем это оценить?

Очень просто. Представьте, что до организации отдела маркетинга в компании было принято решение, с точки зрения маркетинга абсурдное. Вот если у Вас в компании с работающим отделом маркетинга продолжают проходить такие решения, значит ОМ не справился со своей работой.

Но на самом деле это действительно - лирика.

[Marina Marina]

Показатели должны быть такие, на которые может влиять отдел маркетинга (или маркетолог). На объем продаж он никак влиять не может, это задача продажников. В большинстве компаний маркетолог отвечает за количество лидов (и это можно измерить). Вся остальная деятельность служит средством, а не целью.