Как продать Интернет?!

[iq155]

Я работаю менеджером по рекламе и маркетингу у провайдера Интернет-услуг. До недавнего времени фирма занималась только кабельним ТВ. Тоесть Инет для нас новация. В городе уже есть несколько подобных компаний, в том числе и крупный, на уровне страны, монополист в данной отрасли. Может у когото есть опыт как продать "побольше Интернета". Рекламний бюджет минимальный. Благодарю за любую информацию.

[Анархист]

Сделайте акцент на персональные продажи, тем более, что уже есть база потенциальных клиентов - те, кто пользуется услугами кабельного ТВ. Запустите спец. предложение для них. Неплохо работает ходить по квартирам (для этого можно набрать агентов на %).
Попробуйте дифференцировать себя от конкурентов, подчеркните свои преимущества.
Как пример, компания "Акадо" (Комкор ТВ). Посмотрите в Интернет как работают они.

[tanich]

Сделайте акцент на персональные продажи, тем более, что уже есть база потенциальных клиентов - те, кто пользуется услугами кабельного ТВ. Запустите спец. предложение для них. Неплохо работает ходить по квартирам (для этого можно набрать агентов на %).
Попробуйте дифференцировать себя от конкурентов, подчеркните свои преимущества.
Как пример, компания "Акадо" (Комкор ТВ). Посмотрите в Интернет как работают они.

Ходить по квартирам? при минимальном рекламном бюджете?
Пусть уж лучше прямые продажи через телемаркетинг делают и почтовые рассылки.
Клиентам кабельного ТВ наверно уже сделали предложение, от которого невозможно отказаться, и они все теперь в сети интернет.
Попробуйте лучше сделать упор на подключение нетелефонизированных потребителей.
Монополист подключает население через dial-up или у него тоже кабельное тв есть?

[Анархист]

А ведь можно ходить и при минимальном бюджете, если агенты работают на голый %.

[Кучумов Евгений]

Агентов на % для начала.
У Вас интернет "телефонный" или оптиковолоконный?

[iq155]

Монополист работает с dial-ap. Мы в данный момент с коаксиальным кабелем, скоро перейдем на оптику. Но кабельное тв к инету отношения не имеет. Кабель для него отдельный. Мы уже обзвонили всех абонентов кабельного, но процент подключений невысок. В каждом "нашем" доме наклеили листовки. Нас интересует подключение юридических лиц. У нас быстрый и сравнительно дешовый инет, но.... А рекламироватся мы не будем, денег на это мало.

[Анархист]

Да, оптику физам дорого. Насчет обзвонили, Вы предложили им что-то особенное? Создали дополнительную ценность вашего предложения?
А юр. лица - тут нужны менеджеры. Желательно хорошие. Как минимум, их надо оснастить визитками, прайсами. Ну и откат - тоже возможно.

[iq155]

Для физов мы предлагали хороший безлимитный пакет.На данный момент при такой скорости это самая дешевая безлимитка для физлиц в городе. Но проблематично сманить их у других операторов. Люди уже платили за подключение и не хотят терять деньги. А с юрлицами можна подробнее? Может акции какие то.

[Анархист]

Но проблематично сманить их у других операторов. Люди уже платили за подключение и не хотят терять деньги.

Тут уже содержится ответ на один из Ваших вопросов.
Сделайте бесплатное подключение к сети от других провайдеров.

[tanich]

Монополист работает с dial-ap. Мы в данный момент с коаксиальным кабелем, скоро перейдем на оптику. Но кабельное тв к инету отношения не имеет. Кабель для него отдельный. Мы уже обзвонили всех абонентов кабельного, но процент подключений невысок. В каждом "нашем" доме наклеили листовки. Нас интересует подключение юридических лиц. У нас быстрый и сравнительно дешовый инет, но.... А рекламироватся мы не будем, денег на это мало.

Видимо, интернетизация еще не пришла в Ваш город.
Пока монополист не построил свою оптиковолоконную (и кабельную) сеть, Вам надо переманивать клиентов, недовольных скоростью, у него!
Ваши преимущества: скорость и доступность там, где нет телефона.
Для юриков очень важен один из этих моментов. Есть те, кому телефонов не хватает. Интернет-телефонию предлагайте.
Если рекламу не готовы оплачивать, то может на почтовые рассылки потратитесь? По правилам. Красивое вложение, с указанием имени получателя, с последующим обзвоном.
Если по сферам деятельности, то интернет в первую очередь требуется торгующим организациям и турагентствам.
А абонентов кабельного Вы как давно обзванивали? На обдумывание предложения и принятие решения им тоже нужно время. Может стоит сделать вторичный обзвон?

[iq155]

Можно ли применить почтовую рассылку?

[Анархист]

iq155:

Если рекламу не готовы оплачивать, то может на почтовые рассылки потратитесь? По правилам. Красивое вложение, с указанием имени получателя, с последующим обзвоном.

[Дмитрий Камша]

Поскольку Вы ip-tv я так понимаю с городским продлением у Вас всё в норме? так используйте эту возможность! Кстати, имхо сейчас нужно делать упор не на продажи в данный момент а на продажи в перспективе, а перспектива возможна только если техническая составляющая достаточно развита (не успеешь развить сейчас - потом не дадут).
Оценили объем рынка основного конкурента? Я так понимаю конкурент использует дилап и это скорее всего МРК. На мой взгляд Вам сейчас нужно технологически прорываться в растущий сегмент потребителей ШД. Дилап он уже по определению корова с собачими повадками, доля в общей массе трафика то снижается и со временем перейдет в сегмент ШД. Кто первый сетки по городу положит тот и будет рулить на рынке ШД в скором времени (1-1,5 года) на рынке.
Пример развития можно посмотреть на примере региональных рынков, где процесс развития уже входит в стадию насыщения. Нужен будет пример - напишу.
Но, я так понимаю, сейчас идет речь о получении дополнительной выручки. Ориентироваться только на рекламу - полный бред. Нужно ориентироваться на качество у услуг и количество ДВО. Если Вы предлагаете пакет, то это хорошо, а если нет - плохо соответственно. Потребители этого рынка вообще хорошо реагируют на ДВО, возьмите кроме ip-tv например включите в пакет "видео на заказ"... Я в свое время проичтал где-то фразу "основная задача маркетинга - лишить выбора". Возможен ещё один метод заставить потребителя использовать Ваши услуги инета, а именно дайте ему возможность выбирать и свободно его (инет) использовать. Т.е. наверняка существует какое-либо пользовательское (оконечное) оборудование для приема программ ip-tv, необходимо технологически решить задачку на тему "как сделать так, чтоб абонент сам мог воспользоваться услугой без уведомления провайдера" - откройте иму дверь, а то он боится спросить разрешения войти )) То о чем я пишу это проблема рынка - в самый необходимый момент модем - вот он, а Ваша услуга?... после того как вопрос будет решен дайте ему знать о том, что 5-10-20Мб (по ситуации) он может "просто попробовать", сверх лимита - оплачивается по тарифу. Таким образом, Вы отучите часть абоентов от дилапа, и переведете их в сегмент ШД.
Есть и другой способ - подключение к локалке. Создайте сервак с играми, фильмами, музыкой и копеешным внутриситевым трафиком (+ возможностью выхода в инет), психология потребления такова, что на локалку пойдут многие, а это уже Ваш потребитель. В части продвиженя - так чё тут думать - прыгать надо.

[Дмитрий Камша]

Интернет-телефонию предлагайте.

вне закона. Хотя смотря какой город - может Россвязьнадзор не скоро доберется.. можн немножко сливок снять

[arni]

Для физических это наклейки около подъезда с Вашей рекламой - минимальные затраты
Для юридических - красивые письма со всеми преимуществами предложения
Я то думал, что Dial up уже давно умер...а н нет, еще где то есть. Могу сказать точно, дни этого монополиста сочтены

[iq155]

Всем большое спасибо за инфо. Будем действовать.

[BRABUZ_777]

Абонентам, уже имеющим подключение к другим провайдерам, предоставляйте скидку на стоимость подключения =)