Показано с 31 по 60 из 126
-
09.06.2006, 13:47 #31
в бытность работы "стратехом" в 2 разных компаниях могу поделица используемыми механизмами:
- фикс бонус, известный заранее. он был или небыл. его взаимоссвязь с достижениями службы была ну очень умозрительной (если не считать явгых провалов\побед)
- % участий в Еве (или прибыли периода). но это касалось всех скопом. и порятьже мало выделяло диференцированую роль
сдается мне, вы вообще неверно подошли к выделению КПИ такого специалиста.
лично меня мотивировало (в собственных глазах) совершено другое. и когда оно пошло наубыль - контракты были расторгнуты.
подумайте, ответ лежит в природе деятельности "стратеха"
-
09.06.2006, 13:58 #32
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от PartYzan
Но предложенный вами вариант тоже интересен - по крайней мере как мягкий способ показать руководству глубину его маразма.
Другой способ: сочинить сложную формулу с парой десятков параметров и, по возможности, с дифуравнениями. Но тут можно перестараться ... и формулу примут на вооружение.
Сообщение от PartYzan
Успех компании зависит от слаженных действий всех подразделений. Поэтому система мотивации должна стимулировать взаимодействие, а не самоизоляцию. Но при этом не стоит забывать о поощрении инициативы и личного профессионализма. Поэтому система мотивации должна быть как минимум двух-компонентной.
-
09.06.2006, 14:19 #33
- Регистрация
- 31.05.2006
- Сообщений
- 56
ВСЕМ)))
Сейчас разговаривал с нач эйЧаР))
Говорит: "А что ты мучаешься......Возьми должностные обязанности, цели и критерии достижения целей всех 9-ти сотрудников департамента. Выдели из них самые важные. Сконструируй из них три - четыре интегрированных показателя, которые охватывают три направления деятельности: анализ, продажи, реклама. Вот и будет Kpi для Замгендира...."
тихо шифером шурша - крыша едет не спеша))))
-
09.06.2006, 20:12 #34
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 2,723
По-моему, Hr дал очень мудрый совет
Следуя ему, вопрос можно полностью закрыть
-
13.06.2006, 13:27 #35
Коллеги. Тогда встречный вопрос, есть ли примеры работоющих Bsc и Kpi. Хочется говорить о чем-то уверенно, пощупав это, посмотреть какие показатели используются. Это интересно, это новое. Спасибо заранее.
-
13.06.2006, 13:39 #36Сертаков АлександрГость
Михаилу Лернеру
> Тогда встречный вопрос, есть ли примеры работоющих Bsc и Kpi.
Есть. Обратитесь к первоисточнику.
> Хочется говорить о чем-то уверенно, пощупав это, посмотреть какие показатели используются.
Используются ключевые показатели.
> Это интересно, это новое
Этой технологии уже 15 лет, чего ж тут нового? =)
-
13.06.2006, 14:00 #37Сообщение от Сертаков Александр
-
13.06.2006, 14:15 #38Сертаков АлександрГость
Михаил, а Вы как можете определить влияние российской специфики на ССП и КПИ? Как и в чём оно выражается?
Ничего нового придумано не будет. Разве что может добавиться в отдельных отраслях определённый упор на отношения с органами власти =)
Но всё это всё равно логически вытекает из дерева целей =)
-
13.06.2006, 14:48 #39
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Забодали уже вконец с российской спецификой...
(Михаил Лернер, это не конкретно в Ваш адрес. Вы просто последняя капля...)
Это все Маяковский - у советских собственная гордость, у советских собственная гордость... догордились...
Какая на... российская специфика? Работать надо. Брать проект и вести. (Только, конечно, если он реально нужен руководству ).
В очередной раз публикую надоевший список книг и немного сайтов.
Михаил, прочтите хотя бы одну от корки до корки. И вопросы об особости русской души, об отдельности русского пути у Вас сразу снимутся.
Там только здравый смысл. Альтернативы нет.
Но, в принципе, русский иван еще какое-то время может сидеть на печи (в смысле, на трубе ) Ну, и национальных проектах...
1. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию - 2-е изд. - М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2004- 320 с.
2. Рамперсад К. Хьюберт. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 352 с.
3. Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан, Веттр, Магнус. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей.- М.: Издательский дом Вильямс, 2003. - 304 с.
4. Нильс-Горан Олве, Карл-Йохан Петри, Жан Рой, Софи Рой. Баланс между стратегией и контролем. - СПб: Питер, 2005. - 320 с.
5. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей: Шаг за шагом: Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2004. - 328 с.
6. Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 226 с.
7. Фелпс Боб. Умные бизнес-показатели: Система измерений эффективности как важный элемент менеджмента. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2004 - 312 с.
8. Гершун Андрей, Горский Микаэл. Технологии сбалансированного управления. - М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005. - 416 с.
9. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты.- М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005 - 512 с.
10. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. - М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2004 - 416 с.
11. Внедрение сбалансированной системы показателей. Horvath&Partners, М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 478 с.
12. Фридаг, Хервиг Р.Сбалансированная система показателей: руководство по внедрению. М.: Омега-Л, 2006.-267 с.
http://www.iteam.ru/
http://www.balancedscorecard.ru/
http://www.scorecard.ru/
http://www.intalev.ru
https://www.bscol.com
-
14.06.2006, 10:13 #40Сообщение от Евгений_Кс
Я хотел знать с какого времени это у нас применяется, кто делал, позже я уже увидел мысль о ТОП'ах. Я вовсе не хотел сказать чего-то об особенностях россиянских подходов, их адаптаций. Отнюдь.
-
14.06.2006, 12:38 #41
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от Michael_Lerner
-
14.06.2006, 12:57 #42
- Регистрация
- 21.11.2005
- Сообщений
- 694
Сообщение от Michael_Lerner
Евгений, не бейте сильно...Я просто вредничаю
-
14.06.2006, 13:57 #43
- Регистрация
- 30.05.2006
- Сообщений
- 243
В списочке Евгения Ксенчука советую обратить внимание на № 5 и № 11 (как ни парадоксально, но Нивен и немецкие консультанты Horvath, по моему мнению, дают более ценный практический материал, чем Каплан и Нортон. Хотя последних, как основополагателей и идеологов, не прочитать просто нельзя). Добавлю еще одну книгу Пола Нивена - кстати, моего любимого автора, книги которого я всегда рекомендую клиентам:
Нивен П.Р. Диагностика сбалансированной системы показателей: Поддерживая максимальную эффективность / Пер. с англ. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2006.
У Нивена есть еще одна книга о внедрении BSC в государственных и некоммерческих организациях, но она, понятное дело, стоит немного в другом ряду.
Что касается применения BSC в российских условиях, то с технической точки зрения никаких особенностей нет. Весь вопрос в том, насколько готова компания воспринять те управленческие, организационные и культурные изменения, которые неизбежно последуют за попыткой внедрить BSC, и нужно ли это, как правильно заметил Евгений Ксенчук, собственникам и высшему руководству.
И два слова по истории. Первые попытки внедрения BSC в России, насколько мне известно, датируются 2001-2002 годами. Например, первая сбалансированная система показателей, в разработке которой я принимал непосредственное участие как консультант, была спроектирована в 2002 году в СПб и использовалась полтора года - до момента реорганизации компании и смены собственника в 2004 году. В настоящее время количество проектов внедрения BSC исчисляется сотнями. Многие из них находятся "в процессе", многие - "засохли", однако есть и работающие системы. Правда, далеко не всегда позитивный опыт афишируется, но есть и приятные исключения. К примеру, внедрения BSC в российском Пробизнесбанке или украинской корпорации Эколан в свое время широко освещались на страницах журналов, обсуждались на конференциях и профессиональных форумах. Стоит только внимательно поискать.
С уважением,
Константин
-
14.06.2006, 14:01 #44
- Регистрация
- 31.05.2006
- Сообщений
- 56
ВСЕМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (Лернеру и ЕвгениюКС - в отдельности)
Товарищи!!!!
Я смотрю тут перепалка началась. Так вот с одобрения тов-ща Шустера я, все таки, попытался сконструировать КПЭ под тему заявленную мной.
С удовольствием делюсь трудновоспроизводимым конкурентным преимуществом (тов-щь Евгений КС))))
Michael_Lerner! Это - моё видение. И будет это работать или нет - другой вопрос)))
Но надо же как то начинать...
Я готов принять здоровую критику в адрес нижеприведенного в обмен на продукт мыследеятельности.)))))
KPI Зам. Генерального директора по стратегическому планированию и развитию базируется на 4 направлениях, которые обеспечивают работу отдела:
1. Продажи
2. Анализ
3. Реклама
4. Планирование
Проценты здесь - суть размер премии от 100%
KeyPerformanceIndicators:
1) 60% - Привлечение новых клиентов (Продажи).
Критерий:
(Контракты, вступившие в действие)
2) 15% - Соблюдение бюджета развития и сметы расходов по департаменту (Планирование)
Критерий
(Отчетность по подразделению)
3) 15% - Создание системы аналитической поддержки продаж (Анализ)
Критерий
(1. Наличие системы CRM, учитывающей конкурентов и потенциальных клиентов. 2. Рост количества потенциальных клиентов в 3 раза)
4) 10% - Формирование репутации Группы (Реклама)
Критерий
(1.Участие спикеров Группы на внешних мероприятиях не менее 1 раза в месяц 2. Рост количества упоминаний в СМИ в 10 раз.3.Подготовка аналитического отчета для внешнего пользования не менее одного раз в квартал)
-
14.06.2006, 14:18 #45
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Приветствую Константина Редченко, нового участника, крупного специалиста по ССП.
Вот его визитная карточка:
http://www.iteam.ru/articles.php?pid...&sid=27&id=611
Константин, если есть другие статьи, не наведете?
-
14.06.2006, 14:23 #46
Вместо фиксированных значений поставьте генератор случайных чисел - и человек сам себя "заводить будет". Это для лидеров, а для обоза - случайную величину стабилизируйте процентов на 60-80 фиксированной составляющей.
-
14.06.2006, 14:35 #47
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Партизан, конкретная работа всегда приветствуется!
Общие замечания по критериям.
1. Сомнительны сами 4 основных направления. Откуда они взялись? В компании была проведена стратегическая сессия? Сделан Swot-анализ? Определена стратегия развития? определены ключевые факторы успеха? Распределены и у тверждены полномочия и зоны ответственности ТОПов?
2. Не реализована моя и Болдина рекомендация стимулировать КОМАНДНУЮ работу ТОПа и вознаграждать за успех компании в целом.
Частные замечания.
Критерий 1 плох. Всю сложность маркетинговой работы, продвижения продукта на рынок свести к подписанным договорам?
Критерий 2 непонятен. Вдруг для дела надо превысить смету расходов, что окупится сторицей? Нет, не буду, а то потеряю 15% премии...
Критерий 3 плох. Что такое потенциальный клиент? Да я таких потемкинских деревень настрою! У меня вся страна будет ходить в потенциальных клиентах!
Критерий 4 - да нехай живе, подумаешь, 10 процентов...
-
14.06.2006, 14:40 #48
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от Оксана Яковлева
Вот попаду в Питер - поплотнее пообщаюсь! И не в формате Форума, конечно!
-
14.06.2006, 14:45 #49
- Регистрация
- 31.05.2006
- Сообщений
- 56
Евгению КС
Сообщение от Евгений_Кс
Критерий 2 - Евгений, вы знаете, что такое квартальная корректировка плана??? Знаете.Просто не вспомнили.))
Критерий 3 - согласен, что размытый критерий. А что можно придумать? Посоветуйте.
-
14.06.2006, 14:48 #50
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Вы лучше отреагируйте на общие замечания...
-
14.06.2006, 14:54 #51
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Общее замечание №3
Все критерии - такие, по которым Ваш ТОП должен оценивать подконтрольные ему подразделения!
Его же критерии должны быть завязаны на достижение руководством стратегических целей компании в целом!
-
14.06.2006, 15:04 #52
- Регистрация
- 31.05.2006
- Сообщений
- 56
Евгению
Сообщение от Евгений_Кс
1. Есть уровень руководства - гендиректоры - у них одни показатели, завязанные на стратегии компании (1 уровень).
2. А есть уровень руководства - замы гендиров - у них другие показатели, более узкие и связанные с работой подразделения (2 уровень).
Вы предлагаете показатели 2 уровня поднять до 1-го????
-
14.06.2006, 15:13 #53
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Оо-псс!
И скока у вас генеральных директоров?
-
14.06.2006, 15:58 #54
- Регистрация
- 31.05.2006
- Сообщений
- 56
Сообщение от Евгений_Кс
и один "Папа" ))))
-
14.06.2006, 16:12 #55
- Регистрация
- 30.05.2006
- Сообщений
- 243
Сообщение от Евгений_Кс
Пишу я в последние годы не много, больше работаю . Ниже небольшой списочек по тематике BSC:
Статьи, разделы книг- Редченко К.И. EVAлюция сбалансированной системы показателей // ITeam.ru. - 2002. (http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_27/article_298/)
- Редченко К.И. Показательное несогласие: Balanced Scorecard и tableau de bord // E-xecutive.ru. - 2003. (http://www.mkn.ru/publications/aspects/bsc/article_1580/)
- Редченко К.І. Стратегічний аналіз у бізнесі: Навч. посібник. Видання 2-ге, доп. – Львів: «Новий Світ – 2000», «Альтаїр – 2002», 2003. - Розділ 3 “Системи стратегічного вимірювання результативності бізнесу”
- Редченко К.И. Новые аспекты управленческого контроля // Менеджмент сегодня. - 2003. - № 4 (исходная версия этой статьи под названием "Управленческий контроль в новом измерении" опубликована здесь: http://www.managementclub.com.ua/ind...ask=view&id=98)
- Редченко К.И. Сбалансированное неравенство: интересы потребителей и Balanced Scorecard // Менеджмент сегодня. - 2003. - № 6 (электронную версию после регистрации можно скачать здесь http://www.ediplom.ru/modules.php?na...o=page&pid=182)
- Редченко К.И. Balanced Scorecard – не только для грандов // Бизнес-консультант. – 2003. - № 5.
- Редченко К.И. Balanced Scorecard в фармацевтических компаниях: ничего невозможного нет // Ремедиум. - 2004. - № 5.
- Rudnyćkyj W.S., Redczenko K.I. Zastosovanie teorii intersariuszy w rachunkowości zarządczej // Materialy konferencyjne «Zarządzanie sektorem publicznym i prywatnym w społeczeństwie informacyjnym». - Tarnow: MWSET, 1995. - S. 229-235.
- Beloshapka V., Redchenko K. Letters to the Editor: The Office of Strategy Management // Harvard Business Review. - February 2006.
- Редченко К., Белошапка В. Стратегические опекуны // & Стратегии. - 2006. - № 5. - С. 14-21. (только для подписчиков журнала: http://www.strategy.com.ua/strategy/...=2&article=611)
Заметки и комментарии- Редченко К. Словом и делом ... // managementclub.com.ua. - 2005(http://www.managementclub.com.ua/ind...sk=view&id=223)
- Редченко К. The Office of Strategy Management: можно ли "приручить" стратегию // management.com.ua. - 2006 (http://www.management.com.ua/review/rev015.html)
Интервью- Карасюк Е. Ковровая балансировка // Секрет фирмы. - 2005. - № 13 (100). (электронная версия http://www.sf-online.ru/article.asp?OID=B5989CCF-80F9-45DC-86BC-0031DB386DF9&rubricOID=1A01145B-9403-4B0B-94A5-DCF0ADAF32FA)
-
14.06.2006, 16:12 #56
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,138
PartyZan
Если опустить Общее замечание 3 (Евгений_Кс) и принять, что предложенные показатели в принципе не противоречат существующим стратегическим целям компании, то:
Показатель 1. Не учитывает продажи привлеченным ранее клиентам.
Показатель 2. Если опустить формулировку - вполне. Самое главное объяснить людям, как определяется "соблюдение" и не забыть при этом о деловой активности компании (объем выпуска, переменные постоянные затраты и т.д.)
Показатель 3. Пока не вызрело (позже, если будет время), но уже не нравится интуитивно.
Показатель 4. Вообще ни о чем: а)непонятно какой репутации б)качество выступления спикеров не учтено.
-
14.06.2006, 16:31 #57
- Регистрация
- 30.05.2006
- Сообщений
- 243
Кстати, господа. Вы тут ведете обсуждение показателей "хорошо-плохо" вне всякого организационного контекста, а это чревато. Поэтому я бы посоветовал немного смягчить суждения . В отрыве от организации, здесь, на форуме, все равно никакую систему Kpi не выстроишь. Можно разве что проверить свои ощущения и обменяться мнениями (о своих ощущениях)
-
14.06.2006, 16:34 #58
А вот мое мнение, что 3,4 пусть и размыты, но вовсе не малозначимы, если на них всего 25% приходится совсем не говорит о их малозначимости. Думаю можно попытаться привести примеры.
-
14.06.2006, 16:36 #59
-
14.06.2006, 16:43 #60
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от Константин Редченко
Евгений Партизан, вот мое мнение о моем ощущении :
Где Ваша полноценная реакция на три моих ОСНОВНЫХ замечания? Жду.