Узнать чего еще хотят клиенты?

[nukri]

Есть бетонный завод.
Хочу узнать что еще хотелибы получить клеинты в виде услуг. Это нужно для разработки новой услуги(продукта)

Есть идея
1. высянить к какой категории относится клиент (он поставит галочки напротив суммы заказа) мелкий, средний и крупны
2. Далее как узнать чего еще они хотят? так и спрашивать ? или может наводящими вопросами ?

Дайте совет.

Заранее благодарю.

[Michael_Lerner]

СПРОСИТЬ ИХ.

[Алексей Макаров]

Михаил, в принципе, согласен. Однако вопрос - что хочет клиент, прямого ответа не имеет. Он хочет больше бетона по меньшей цене и побыстрее - вот что вы получите, если просто спросите.

2nukri
http://www.cfin.ru/press/marketing/1999-4/01.shtml
Читаем, думаем, уточняем вопрос.

[tanich]

Нда, ну и народ пошел.
Ведь уже все Павел Чернозубенко разжевал полгода назад, а он по второму кругу вопрос задает.
http://www.forum.cfin.ru/showthread....3551#post43551
А формулировки вопросов все интеллектуальнее.

[uzbek]

Ребята, мне кажется, Вам сначала нужно найти новый вид продукта, а после провести исследования, что-бы клиенты знали об чём идёт речь