Сервисно-ориентированная и процессная модели - это одно и тоже?

[sergey_s]

Уважаемые участники Форума!
Буду очень признателен, если вы поможете разобраться со следующей ситуацией. Предположим, есть задача моделирования деятельности организации. Стандарт моделирования не задан (можно даже строго не придерживаться какой-то нотации, а скорее строить «концептуальную модель»). Указано только, что желательно придерживаться процессной парадигмы (описать организацию как совокупность бизнес-процессов) и сервисов.
В этом, собственно, и парадокс. Насколько я понимаю, в рамках процессной парадигмы принято считать, что одни БП («поставщики») оказывают услуги другим БП («потребители»). Получается, что сервисно-ориентированная и процессная модели - это одно и тоже? Это так? Насколько корректно так интерпретировать?
Получается, что понятия «исполнение БП» и «предоставление сервиса» эквивалентны?

[Грамота]

... в рамках процессной парадигмы принято считать, что одни БП («поставщики») оказывают услуги другим БП («потребители») ...

Что-то новенькое. Это Вы откуда взяли? Бизнес-процесс - это процесс ... Как он может быть "поставщиком"? 8-)

[А.Б.]

Получается, что понятия «исполнение БП» и «предоставление сервиса» эквивалентны?

Дважды два четыре.
Насколько корректно так интерпретировать?

[Евгений_Кс]

Сергей,

На входе процесса - поставщики, на выходе - потребители.
Цель процесса - удовлетворение потребителей.
То есть Ваша гипотеза имеет право на жизнь.

Предлагаю еще гипотезу.
В ИСО 9000 среди 8 принципов менеджмента качества есть два такие:
-ориентация на потребителя
-процессный подход
Возможно, Ваш постановщик задачи под сервисом имел в виду ориентацию на потребителя

[eliferov]

Мать спрашивает дочку: "Посуда вымыта?"
- Я, мыла! (бизнес-процесс исполнялся)
- А почему сковородка не помыта? (сервис не предоставлен)
- Я, мыла!!! (бизнес-процесс исполнялся)
Чувствуете разницу, господа?

Грамоте

Что-то новенькое. Это Вы откуда взяли? Бизнес-процесс - это процесс ... Как он может быть "поставщиком"? 8-)

По ИСО 9000 версии 2000 "выходы одного процесса, как правило, являются входами другого.

С уважением Виталий.

[Сахават]

Мать спрашивает дочку: "Посуда вымыта?"
- Я, мыла! (бизнес-процесс исполнялся)
- А почему сковородка не помыта? (сервис не предоставлен)
- Я, мыла!!! (бизнес-процесс исполнялся)
Чувствуете разницу, господа?

Грамоте

По ИСО 9000 версии 2000 "выходы одного процесса, как правило, являются входами другого.

С уважением Виталий.

Рассказали бы этот анекдот на соседней ветке про BSC.
Как можно установить КПИ на БП который является входом для другой БП у которого есть свой КПИ, без знания взаимсвязи между ними и имеется ли смысль в этом (установлении КПИ для сервиса) если взаимосвязь известна (т.е. указанный КПИ устанавливается динамически являясь ограничением).

[eliferov]

Не..а...
Я туда не пойду, там "злой наркотик (Metadon) ругается" ;-))) - Шутка...
На самом деле, именно этим сейчас сам занимаюсь, поэтому внимательно читаю, о чем там сыр-бор.
Было еще одно интересное обсуждение:
http://www.e-xecutive.ru/discussions...18/msg_139024/
но оно заглохло.
С уважением Виталий.

[Михаил_Шустер]

К исходному вопросу. Эквивалентно или ее нет, что это меняет? Какая разница, как ЭТО назвать? Важно, чтобы не было деятельности:
-результат которой направлен в пустоту (нулевой выход)
-ничем не обеспеченной (нулевой вход)
Если вход или выход есть, но он не тот, что нужен - это тоже нуль

В продолжение
1. Говоря о бизнес-процессе, нельзя забывать о декомпозиции. Нет такого процесса, для которого нет надпроцесса и подпроцессов.
2. Не каждый (под)процесс имеет смысл измерять