Показано с 1 по 7 из 7
-
14.05.2006, 16:19 #1
- Регистрация
- 14.05.2006
- Сообщений
- 2
Help!!! Сервисный маркетинг.
Очень нужна информация по данной теме. Горит бакалаврская. Буду крайне признателен за любые советы, ссылки, названия книг, интеренет ресурсов.
И еще интересует вопрос, в чем разница сервисного маркетинга от маркетинга услуг?
Заранее огромное спасибо!!!
-
15.05.2006, 15:47 #2
-
15.05.2006, 19:42 #3
- Регистрация
- 02.12.2005
- Сообщений
- 160
Сообщение от paranoid
Прочти статью -узнаешь ;)
журнал Маркетолог 1(75)/06 стр.37
-
15.05.2006, 20:18 #4
А можно порыскать на http://www.marketing.spb.ru/read.htm или на http://www.4p.ru .
Бесплатно, т.е. даром. =)
А вообще, ищи разницу в определениях. Если маркетинг - это деятельность, тра-ля-ля, тра-ля-ля. То маркетинг услуг - это деятельность, направленная на создание, исследование рынка и продвижение этих услуг.
А сервисный маркетинг - это одна из концепций маркетинга. Ориентированность на обслуживание клиента.
Но это все - умозрительные заключения. =)Последний раз редактировалось Анархист; 15.05.2006 в 20:24.
-
16.05.2006, 12:13 #5
- Регистрация
- 02.12.2005
- Сообщений
- 160
Сообщение от Анархист
-
17.05.2006, 18:01 #6
- Регистрация
- 14.05.2006
- Сообщений
- 2
Всем огромное спасибо
-
17.05.2006, 18:53 #7
А основной вопрос-то в теме висел...
paranoid, см. Котлера. По-моему, у него много внимания обращено на сервис. Потом могу кинуть ссылку на его труды в инете, если не найдешь.