Показано с 1 по 7 из 7
  1. #1
    Новый участник
    Регистрация
    14.05.2006
    Сообщений
    2

    Exclamation Help!!! Сервисный маркетинг.

    Очень нужна информация по данной теме. Горит бакалаврская. Буду крайне признателен за любые советы, ссылки, названия книг, интеренет ресурсов.
    И еще интересует вопрос, в чем разница сервисного маркетинга от маркетинга услуг?

    Заранее огромное спасибо!!!

  2. #2
    Член сообщества
    Регистрация
    15.05.2006
    Сообщений
    287

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от paranoid
    И еще интересует вопрос, в чем разница сервисного маркетинга от маркетинга услуг?
    ИМХО ни в чем.

  3. #3
    Член сообщества
    Регистрация
    02.12.2005
    Сообщений
    160

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от paranoid
    Очень нужна информация по данной теме. Горит бакалаврская. Буду крайне признателен за любые советы, ссылки, названия книг, интеренет ресурсов.
    И еще интересует вопрос, в чем разница сервисного маркетинга от маркетинга услуг?
    http://disser-shop.ru/dir/34/12813.html

    Прочти статью -узнаешь ;)
    журнал Маркетолог 1(75)/06 стр.37

  4. #4
    Член сообщества
    Регистрация
    21.11.2005
    Сообщений
    498

    По умолчанию

    А можно порыскать на http://www.marketing.spb.ru/read.htm или на http://www.4p.ru .
    Бесплатно, т.е. даром. =)
    А вообще, ищи разницу в определениях. Если маркетинг - это деятельность, тра-ля-ля, тра-ля-ля. То маркетинг услуг - это деятельность, направленная на создание, исследование рынка и продвижение этих услуг.
    А сервисный маркетинг - это одна из концепций маркетинга. Ориентированность на обслуживание клиента.
    Но это все - умозрительные заключения. =)
    Последний раз редактировалось Анархист; 15.05.2006 в 20:24.

  5. #5
    Член сообщества
    Регистрация
    02.12.2005
    Сообщений
    160

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Анархист
    сервисный маркетинг - это одна из концепций маркетинга. Ориентированность на обслуживание клиента.
    Поддерживаю. СМ - комплекс мероприятий (программа) по качественному сервису, продвижению марки, развитию сервисной сети и т.п.

  6. #6
    Новый участник
    Регистрация
    14.05.2006
    Сообщений
    2

    По умолчанию

    Всем огромное спасибо

  7. #7
    Член сообщества
    Регистрация
    21.11.2005
    Сообщений
    498

    По умолчанию

    А основной вопрос-то в теме висел...
    paranoid, см. Котлера. По-моему, у него много внимания обращено на сервис. Потом могу кинуть ссылку на его труды в инете, если не найдешь.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •