Показано с 1 по 30 из 42
-
05.05.2006, 11:07 #1
- Регистрация
- 05.05.2006
- Сообщений
- 9
Дебиторская задолженность! Что делать?
Добрый день всем!
Подскажите, пожалуйста, как у Вас обстоят дела с ДЗ?
Надо срочно написать инструкцию, мысли есть, но разрозненные.
Кто должен следить?
Когда звонить должнику?
Как повлиять на клиента, который постоянно задерживает оплату,
а надавишь, грозит уйти к конкурентам?
Хотел узнать мнение, умудренных в этом вопросе людей.
-
05.05.2006, 11:19 #2
- Регистрация
- 22.11.2005
- Сообщений
- 57
Кто должен следить?
Когда звонить должнику?
Как повлиять на клиента, который постоянно задерживает оплату, а надавишь, грозит уйти к конкурентам?
P.S. Если клиент с низкой рентабельностью - на хрен он такой нужен. Если крупный, да еще с высокой маржой, придется задерживать расчеты поставщику. А, вообще-то, если грозится уйти, значит, никуда он не денется (стало бы невмоготу - ушел бы без угроз); так что, жестче с ними, жестче. ;)
-
05.05.2006, 11:33 #3
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,138
Сообщение от Илья Евгеньевич
Когда звонить должнику?
Как повлиять на клиента, который постоянно задерживает оплату,
а надавишь, грозит уйти к конкурентам?
-
05.05.2006, 11:37 #4
- Регистрация
- 28.04.2006
- Сообщений
- 63
Рекомендую:
сделайте нормальные договора со всеми клиентами, с прописыванием штрафов за просрочку оплаты.
Плюс/Или на все более-менее крупные поставки делайте простенькие договора на 1-2 странички, опять с прописыванием процентов за просрочки.
И в конце каждого месяца с каждым должником сверка взаиморасчётов, где отдельной графой проценты за просрочку.
Point в том, что отношения более формализуются, становится ясне ху их ху и кто кому чего и когда должен.
О процентах можно будет потом договориться по разному, вплоть до прощения.
Рычаг воздействия - классный, особенно если у вас в штате есть юристы.
-
05.05.2006, 12:17 #5Сообщение от Илья Евгеньевич
Сообщение от Илья Евгеньевич
А клиент я думаю не уйдет. Прав Грамота.
-
05.05.2006, 13:13 #6
- Регистрация
- 05.05.2006
- Сообщений
- 9
Сообщение от Грамота
Дело не в том, чтоб вовсе не звонить.
Вопрос, какие механизмы Вы обычно применяете, для получения денег с последующим сохранением хороших отношений с клиентом?
Я думаю, что ДЗ достаточно больная тема для многих поставщиков товара или услуг.
-
05.05.2006, 13:27 #7
- Регистрация
- 05.05.2006
- Сообщений
- 9
Сообщение от Roberts
С процентом за просрочку полностью согласен, а как его потом получить.
Не могу же я выставить отдельной строкой процент? Или могу?
С юристом у нас пока никак, нет такова.
-
05.05.2006, 13:42 #8
- Регистрация
- 05.05.2006
- Сообщений
- 9
Следить должен менеджер который с ним работает, и хорошо бы менеджера мотивировать на досрочное погашение. Хотя по нашему примеру.... Изначально задачей менеджеров было продать, а как вернуть деньги не их забота. Боримся с этим, к примеру ввели штрафные санкции по з/п на стоимость кредита который мы берем на покрытие дебиторки просроченной. Вобщем война.
Если у него план на оборот, и зарплата напрямую зависит от выполнения этого плана.
Ему бы только план выполнить, а я ему раз и штраф за просрочку.
По идее если менеджер выполнил все требования по востребованию денег с клиента.
То причём здесь менеджер, вина клиента что он, мягко говоря «редиска».
-
05.05.2006, 14:48 #9
- Регистрация
- 28.04.2006
- Сообщений
- 63
Сообщение от Илья Евгеньевич
Это будет тема для разговора с клиентом ;)
Получать процент кешем - не обязательно ;)
В вашей ситуации это будет просто очень сильное
преимущество при разговоре с клиентом.
Но если очень хочется, то потом можно будет для
конкретного клиента цены чуть чуть приподнять - на сумму процента.
-
05.05.2006, 14:55 #10Сообщение от Илья Евгеньевич
-
05.05.2006, 16:52 #11
- Регистрация
- 22.11.2005
- Сообщений
- 57
Как Вам правильно сказали, пропишите в договоре санкции за просрочку оплаты. А менеджера своего / руководителя клиентского отдела / коммерца замотивируйте за снижение ДЗ (чтобы не было просрочки) или, если клиенты Ваши совсем бестолковые, то на лимит ДЗ, за переход через который уже штрафовать работника будете). Мотивировать можно на несколько показателей, не обязательно на один только товарооборот.
Что касается взаимоотношений с клиентами, то просрочка есть практически у всех. Несколько проще здесь лидерам рынка / крупным игрокам: если ваша компания является таковой - спокойно можете посылать отряд бойцов за ДЗ / посылать злостных неплательщиков. Если компания небольшая (и доля рынка соответствующая), то придется либо штрафы в договоре прописывать, либо договариваться о скидках и предоплате, либо отказываться от работы с таким клиентом.
Последнее для вас, правда, не выход: обычно, если клиент мелкий, то отказаться с ним легко и просто (немного теряете), с другой стороны бессмысленно (не так много денег в нем заморожено); с крупным же клиентом всё наоборот - бросить его жалко (оборот большой), но и денег в нем заморожено много (ДЗ). Так что, пробуйте ... начинайте с нормальных договоров и более жесткой политики в плане ДЗ (не бойтесь быть прямыми и настойчивыми), далее - к бонусам и предоплате (правда, часть маржи здесь потеряете), а вот только затем уже ...
-
05.05.2006, 17:56 #12
- Регистрация
- 28.04.2006
- Сообщений
- 63
У вас просто класические проблемы, решения тоже классические.
Мотивация:
Менеджер получает процент с маржи (или выручки) - так? Так.
Так вот, простейший способ: при расчёте бонуса менеджеру вычтите из "бонусооблагаемой базы"
сумму ДЗ.
Правда, так может и отрицательный бонус получиться...
Пример:
Маржинальная прибыль за месяц (оплаченная, естественно) 100 тыс. ДЗ на конец месяца - 80 тыс.
Бонус рассчитывается не со 100, а с 20 тыс.
Более жёсткая мера: пусть менеджер разделяет
финансовые последствия с компанией.
80 тыс в ДЗ пролежили месяц, компания недоварила,
например 1% от 80-ти тыс., это будет 800 руб.
(всего -то) вот и вычтите половину из бонуса менеджера.
Но это весьма сволочной вариант...
-
05.05.2006, 19:23 #13
- Регистрация
- 22.11.2005
- Сообщений
- 57
Сообщение от Roberts
-
06.05.2006, 10:55 #14
1. А кто реально ввел систему штрафов менеджерам в размере стоимость привлекаемого кредита на покрытие просроченной ДЗ? Я ее разработал еще пол года назад, два раза в неделю расчитывали стоимость кредита, делили ее между менеджерами и компанией пополам (нельзя полностью стоимость перекладывать на менеджера, ведь с прибыли он получает %, значит и с убытка тоже должна часть ложится на него). НО, дальше разговоров дело не пошло к сожалению...
2. Вычитать из суммы прибыли с которой расчитывается бонус менеджера не полученные деньги (просроченные) от клиента безсмысленно. Просто произойдет задержка на месяц/2 недели (смотря как у вас выплачивается з/п), тк деньги придут позже. Это повлияет всего 1 раз. Потом мотивация пропадет. Плюс это сильно усложнит учет при отсутствии специальных инструментов.
-
06.05.2006, 11:22 #15
- Регистрация
- 22.11.2005
- Сообщений
- 57
Сообщение от hobo
-
06.05.2006, 11:28 #16
Про антибонусы я писал в пп№1.
а во втором имел ввиду про не выплату % менеджеру по не пришедшим деньгам, те задержку до момента зачисления. Вы же их потом менеджеру все равно начислите. Менеджер не будет подрыватся, выбивать из клиент деньги, зная что он их все равно получит со следующей з/п, когда клиент оплатит, а у вас пойдет кассовый разрыв.
Сорри что не совсем корректно написал. После вчерашней встречи с бывшими сослуживцами голова не онечнь .... )))
-
06.05.2006, 12:27 #17
- Регистрация
- 28.04.2006
- Сообщений
- 63
Сообщение от hobo
К сожалению/счастью в реальной мотивации математики процентов 40-50, не больше.
Для сомневающихся рекомендую вспомнить свои ощущения, размышления и т.д., когда вы давали более-менее существенную сумму кому-то (другу) в долг, а должник сильно просрочил возврат.
-
06.05.2006, 12:41 #18
- Регистрация
- 05.05.2006
- Сообщений
- 9
Сообщение от RobertsМенеджер получает процент с маржи (или выручки) - так? Так.
У каждого есть свой план по обороту в зависимости от количества и качества его клиентской базы. А премия начисляется от перевыполнения данного плана.
А план как не верти надо выполнить, не выполнит, премии вовсе не будет.
Ну и из чего тогда вычитать?
-
06.05.2006, 13:06 #19
- Регистрация
- 22.11.2005
- Сообщений
- 57
Сообщение от hobo
-
06.05.2006, 13:13 #20
- Регистрация
- 28.04.2006
- Сообщений
- 63
Сообщение от Илья Евгеньевич
Короче, у вас обычная схема с "затратным" планом.
Тогда, например так: то, что ушло в ДЗ - не считайте
за выполненную продажу.
Как говорил тов. Иосиф Виссарионович "не важно, как голосовать, важно как считать".
Или так: считайте не по отгрузке, а по оплате.
Или ещё так: считайте только по отгруженным и оплаченным товарам.
Короче, зашить ДЗ в мотив. схему - не вопрос, вариантов куча, выбор - дело вкуса.
-
06.05.2006, 13:25 #21
- Регистрация
- 05.05.2006
- Сообщений
- 9
1. А кто реально ввел систему штрафов менеджерам в размере стоимость привлекаемого кредита на покрытие просроченной ДЗ? Я ее разработал еще пол года назад, два раза в неделю расчитывали стоимость кредита, делили ее между менеджерами и компанией пополам (нельзя полностью стоимость перекладывать на менеджера, ведь с прибыли он получает %, значит и с убытка тоже должна часть ложится на него). НО, дальше разговоров дело не пошло к сожалению...
Я хочу разработать реальную схему по работе с ДЗ.
Хочется сделать так чтоб и волки «клиенты» сыты и овцы «менеджеры» целы.
-
06.05.2006, 13:30 #22
- Регистрация
- 05.05.2006
- Сообщений
- 9
Или так: считайте не по отгрузке, а по оплате.
-
06.05.2006, 13:41 #23
- Регистрация
- 05.05.2006
- Сообщений
- 9
Тогда, например так: то, что ушло в ДЗ - не считайте
за выполненную продажу.
Как говорил тов. Иосиф Виссарионович "не важно, как голосовать, важно как считать".
Или так: считайте не по отгрузке, а по оплате.
Или ещё так: считайте только по отгруженным и оплаченным товарам.
Короче, зашить ДЗ в мотив. схему - не вопрос, вариантов куча, выбор - дело вкуса.
Или я не прав?
-
06.05.2006, 13:58 #24
- Регистрация
- 22.11.2005
- Сообщений
- 57
Сообщение от Илья Евгеньевич
-
06.05.2006, 14:39 #25
- Регистрация
- 05.05.2006
- Сообщений
- 9
А у Вас какая схема работет по работе с ДЗ?
И как работает?
-
06.05.2006, 15:10 #26
- Регистрация
- 22.11.2005
- Сообщений
- 57
Сообщение от Илья Евгеньевич
-
06.05.2006, 16:13 #27
- Регистрация
- 28.04.2006
- Сообщений
- 63
Сообщение от Илья Евгеньевич
Сообщение от Илья Евгеньевич
-
14.11.2006, 13:38 #28
Средневзвешенный срок просроченного платежа
Здраствуйте!
Как его расчитать?
-
14.11.2006, 13:53 #29Сообщение от @Milashka@
-
14.11.2006, 14:31 #30
Средневзвешенный срок просроченного платежа
На примере:
можно по подробней!Последний раз редактировалось @Milashka@; 14.11.2006 в 14:38.