Показано с 1 по 30 из 93
Тема: Миссия выполнима?
-
28.03.2006, 18:19 #1
Миссия выполнима?
Доброго времени суток, ув. участники форума.
У меня есть маленький вопросик.
Я разрабатываю формулировку миссии компании, одно из требовний формулировки (по теории) - указание на то, кто твои клиенты.
Наши клиенты - это обеспеченные люди с достатком средним и выше. Так вот, как мне их назвать, чтобы не вызвать неприязни от "неклиентов", т.к. они тоже иногда к нам обращаются и, хотя и очень редко, делают покупки.
Очень жду Ваших компетентных советов )))
-
28.03.2006, 18:32 #2
-
28.03.2006, 18:43 #3
Здравствуйте Евгений, а я Вас помню из старого форума ))
У меня появился вариант:
Целеустремленные люди, желающие преувеличить свое благосостояние...
Как Вам?
-
28.03.2006, 19:51 #4
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
Состоятельные люди
-
29.03.2006, 10:04 #5Сертаков АлександрГость
А так ли необходимо в миссии указывать целевую аудиторию? =)
-
29.03.2006, 10:56 #6Сообщение от Сертаков Александр
-
29.03.2006, 12:31 #7
Но ведь в миссии обязательно должны быть указаны:
- кто твои клиенты
- какие их потребности мы удовлетворяем
- наши товары и услуги
- ценности, уникальность
- перспективы
Разве, нет?
-
29.03.2006, 12:36 #8Сертаков АлександрГость
Миссия - не есть документ, к формулированию которого имеются требования государства или иных органов. Так что никто никому не обязан =)
P.S. У Спранди миссия такова:
"Миссия Sprandi заключается в том, чтобы сделать спорт и активный отдых на природе и в городе доступным для всех и каждого, предлагая стильный, качественный и технологичный товар по приемлемым ценам"
Никакой ссылки на перспективы, уникальность и клиентов =)
http://www.sprandi.ru/company/section116/
-
29.03.2006, 12:55 #9
Ну в принципе, вы правы, но я думаю, чтобы формулировка миссии была полезна для компании, понятна для сотрудников, она должна содержать то чем и для кого мы занимаемся и к чему должны стемиться.
-
29.03.2006, 12:56 #10
-
29.03.2006, 12:59 #11Сертаков АлександрГость
Не забывайте, что кроме миссии есть ещё стратегия, стратегия для внутреннего пользования, всякие целевые внутренние Pr-акции и прочее. Не стоит валить всё в одну кучу и называть это миссией.
-
29.03.2006, 13:04 #12
А есть ли у присутствующих здесь представителей различных компаний миссии, если можно привидите пример (только не огромных корпораций, таких примеров предостаточно)
-
29.03.2006, 13:11 #13
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Сертаков Александр
Так вот, сейчас они убрали с сайта Mission, но оставили Vision (http://www.mod.uk/DefenceInternet/Ab...enceVision.htm).
И знаете, я с ними в этом согласен.
-
29.03.2006, 13:20 #14
-
29.03.2006, 13:25 #15Сертаков АлександрГость
У меня вообще есть сильное сомнение, что для организаций, не относящихся к Fmcg, миссия играет како-то решающее значение.
-
29.03.2006, 13:33 #16
А-а-а-а!!!
Не давите на больную мазоль.
Тысячу раз буду всем повторять, ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ!
Просто нужно ею пользоваться, а не оставлять на бумажке.
Миссия:
"....Определяет цели предприятия: становится ясным, зачем оно создавалось. Это позволяет сконцентрироваться на достижении основной цели, не распыляя силы и ресурсы.
Побуждает сотрудников к совместной работе по достижению этой цели. Увеличивается лояльность сотрудников к организации, формируется прочный коллектив, разделяющий взгляды и принципы организации. Сотрудник начинает работать не только за зарплату, но и «за идею».
Помогает в планировании: миссия служит точкой отсчета для разработки стратегических и тактических планов; таким образом, убираются противоречивые цели, исключаются конфликты и потери ресурсов.
Облегчает привлечение инвестиций: взять кредит всегда легче, когда можешь объяснить, для какой конкретно цели он нужен. Поставьте себя на место кредитора: если у Вас просят деньги, не говоря при этом, на что они нужны, но обещая отдать, почувствуете ли Вы доверие к этому человеку? Наверное, нет. И наоборот, когда к Вам приходят и говорят, что кредит нужен для определенной цели, и Вы сами можете оценить вероятность его возврата, то шансы на то, что Вы согласитесь дать взаймы, резко возрастают.
Позволяет выгодно отличаться от конкурентов: формирование миссии — хорошая причина еще раз подумать и решить, чем Ваша компания отличается (разумеется, в лучшую сторону) от компаний конкурентов...."
-
29.03.2006, 13:46 #17
А у нас даже не миссия, а девиз: "Успех - когда клиент доволен!". И это вбивается всем сотрудникам, активно используется в работе.
-
29.03.2006, 13:58 #18Сертаков АлександрГость
Assimptota, это всё, конечно хорошо, что Вы написали, но очень сильно смахивает на детские игры для компаний не работающих с FMCG.
Вообще, Вы слишком многого от миссии ждёте, и стратегию в нёе включили, и обоснование инвестиций, и планирование. Вам так не кажется? =)
-
29.03.2006, 14:15 #19
Спасибо за критику.
У меня такое мнение, что без единой направленности, четко дающие предписания к конкретным действиям, деятельность фирмы - как корабль в тумане, только по интуиции.
Может я не права, но я считаю, что "детские игры" заканчиваются, когда миссия от бумаги переходит к делу и сделать это не просто, но очень полезно.
Кстати, наш рынок не fmcj, a b2b
-
29.03.2006, 14:17 #20
И вообще это только первый этап марк. планирования, который позволяет более точно построить весь марк.план.
-
29.03.2006, 14:25 #21
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от asimptota
http://www.mil.ru/articles/article4149.shtml
-
29.03.2006, 14:29 #22
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от asimptota
Я уже тут как-то говорил и сейчас повторю:
Миссия - это переложение стратегического видения организации на язык понятный как рядовому потребителю, так и рядовому сотруднику фирмы.
Миссия носит консолидирующую роль, а никак не управленческую - это то что американцы называют Socials. Русского перевода нет... за исключением жутенького "социальная ответственность бизнеса".
-
29.03.2006, 14:47 #23
Вы не согласны, что схема разработки плана предприятия выглядит следующим образом: определение миссии - свот-анализ - определение целей и стратегии предприятия в целоа. а там уже конкретно: маркетинг, производство, финансы, НИОКР....?
-
29.03.2006, 15:11 #24Сертаков АлександрГость
Асимптота,
Миссия - это ПР-явление, а не стратегический инструмент. Причём Пиарастия, как заметили, и внутренняя, и внешняя.
На самом деле всё отталкивается от того, что хотят акционеры =)
-
29.03.2006, 15:26 #25
На самом деле всё отталкивается от того, что хотят акционеры =)[/quote]
А если акционеры хотят миссию?
Понимаю, конечно, что хочется "блестнуть" отличающимся от маркетинговой парадигмы мнением, но стоит ли копья ломать над вопросом о корректности формулировки? Полагаю, что нет.
Девушке поставили задачу: сформулировать миссию. Ну хочется шефу. Какой смысл обсуждать, по крайней мере, в этой ветке, необходима ли миссия вообще?
Есть - хорошо. Нет - тоже не смертельно. К чему сыр-бор? Не понимаю.
-
29.03.2006, 15:40 #26Сертаков АлександрГость
Евгений, но и Вы туда же.
> А если акционеры хотят миссию?
Ага, ради такого они откажутся даже от дивидендов и курса стоимости акций. Ну не смешите, право слово. Миссия - это инструмент. Выбор инструментов в большинстве своём находится в ответственности руководства компании =)))
> Понимаю, конечно, что хочется "блестнуть" отличающимся от маркетинговой парадигмы мнением, но стоит ли копья ломать над вопросом о корректности формулировки? Полагаю, что нет.
Евгений, я на ЦФИНе уже 5-й год. "Блестеть" мне незачем, это всё суета сует. Тем более всякие "маркетинговые парадигмы" я ни в грош не ставлю, ибо для каждой компании модель своя. Наше корпоративное понятие "Маркетинг" вообще весьма существенно отличается от классического именно в свете специфики бизнес-модели.
> Девушке поставили задачу: сформулировать миссию. Ну хочется шефу. Какой смысл обсуждать, по крайней мере, в этой ветке, необходима ли миссия вообще?
А Вы читайте внимательнее. Ни я, ни Александр Болдин не выступаем против миссии. Мы всего лишь выступаем за корректность понятия, чтобы туда не накручивали всего, что только можно =)
-
29.03.2006, 15:42 #27
- Регистрация
- 02.12.2005
- Сообщений
- 160
Сообщение от asimptota
и разрабатывается в соответствии со своим уровнем.
-
29.03.2006, 15:50 #28
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от asimptota
Схема примерно выглядит так:
-
29.03.2006, 15:57 #29
- Регистрация
- 02.12.2005
- Сообщений
- 160
[quote=Сертаков Александр]> А если акционеры хотят миссию?
Ага, ради такого они откажутся даже от дивидендов и курса стоимости акций. Ну не смешите, право слово. Миссия - это инструмент. Выбор инструментов в большинстве своём находится в ответственности руководства компании =)))
> Девушке поставили задачу: сформулировать миссию. Ну хочется шефу. Какой смысл обсуждать, по крайней мере, в этой ветке, необходима ли миссия вообще? Quote]
Того, кто не знает куда идет, приведет туда любая дорога (с)
Согласен, миссия- это инструмент,
И. который помогает определить направление и гарантировать, что и все сотрудники будут двигаться туда же.
-
29.03.2006, 16:03 #30
Согласна: миссия не во главе маркетингового планирования
Не согласна: миссия, это то, что шефу просто хочется