Показано с 31 по 60 из 93
Тема: Миссия выполнима?
-
29.03.2006, 16:09 #31
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от asimptota
Во-вторых: то что собственнику "просто хочется" - это и есть цель бизнеса.
Хао.
-
29.03.2006, 16:17 #32
"то что собственнику "просто хочется" - это и есть цель бизнеса"
... скорее всего это финансовая цель, т.к. собственнику хочется прибыли по-больше, в миссию же это не запишешь
-
29.03.2006, 16:37 #33
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от asimptota
Попробуйте сделать его сами.
PS. Что касается "финансовая цель = прибыль побольше", это не совсем правильная точка зрения. Иногда, например, собственники хотят максимизировать стоимость бизнеса и для этого могут поступиться прибылью на каком-то временном промежутке. Самый яркий пример - внедрение ERP-системы.
-
29.03.2006, 16:41 #34Сертаков АлександрГость
Василий Орехов, что Вы хотели сказать, сославшись на цитату из "Алисы в стране чудес" Льюиса Кэррола?
Того, что я не знаю, куда иду? =)
Да Вашими словами бы только мёд пить, право слово! Вот Вы думаете, миссию прописать и все сотрудники пойдут в колонну по 3 в одном направлении под марш Мендельсона? Если бы это было правдой... Вот только это делается не только с помощью миссии, да и не столько с её помощью. По-хорошему, там должно быть задействовано ещё много прочих инструментов =)
-
29.03.2006, 16:46 #35Сертаков АлександрГость
Асимптота,
я добавлю к посту Александра Болдина.
Миссия отвечает на вопрос "Как компания собирается достигать целей, поставленных перед ними собственником"...
Вообще, я всё больше и больше отхожу от терминологии "миссий", "стратегий" и прочего и перехожу просто к набору вопросов, которые в целом и дают более-менее цельную единую картину в этой области...
-
29.03.2006, 17:45 #36
- Регистрация
- 02.12.2005
- Сообщений
- 160
Сообщение от Сертаков Александр
то как они определят свой вклад в достижение целей компании?
Думаю, что значение миссии нацелено на успех там,
где оно закладывается в сердца и ума сотрудников.
Если этого не будет, то в лучшем случае - сотрудники его проигнорируют,
в худшем - отнесуться с цинизмом.
-
29.03.2006, 18:09 #37Сертаков АлександрГость
Василий, у меня только один вопрос.
Вы исходите сейчас из теоретических знаний или опыта, полученного на практике?
Миссия - это один из инструментов ПиаРастии. Внутренней и внешней.
Сама по себе миссия, какой бы грамотной и парвильной она не была не приведёт к указываемому Вами эффекту: понимание, куда движется компания; сплочённые ряды и прочее.
Разберём на примере миссии компании Спранди.
"Миссия Sprandi заключается в том, чтобы сделать спорт и активный отдых на природе и в городе доступным для всех и каждого, предлагая стильный, качественный и технологичный товар по приемлемым ценам"
Итак, сообщение доведено до сотрудника. А теперь такие вопросы:
1. Будут ли все сотрудники, ознакомившиеся с данным текстом будут понимать, куда движется компания? Движется ли она в сторону развития обуви или же одежды? Собирается ли компания применять космические технологии или вообще обойдётся берёзовой корой? Стремится ли она предоставить удобные тапочки тем, кто любит играть в шахматы на природе или обеспечить прогеймеров удобными нарукавниками для участия в соревнованиях?
2. Как сотрудники смогут оценить свой вклад в работу компании? Увидев большее количество занимающихся спортом? Или большее количество спортсменов в их экипировке?
3. Как будет влиять знание миссии на результат? Как будет работать демотивация рядового персонала, который не знает, какова же миссия их компании?
В общем, суть такова. Миссия - это один из инструментов, а не единственный и даже не самый главный. Я видел ряд удачных компаний, в которых миссия, стратегия и прочие аналогичные вещи были только в голове у генерального директора. И я видел компании, в которых между стратегией-миссией и операциональной деятельностью существовал огромный разрыв.
Поймите, я НЕ выступаю против миссии. Я выступаю против того, чтобы на понятия навешивалось намного больше, чем там логически должно быть =)
-
29.03.2006, 18:41 #38
- Регистрация
- 02.12.2005
- Сообщений
- 160
Сообщение от asimptota
Попробуйте определить:
1. круг интересов каждой группы
Собственники-
Работники-
Клиенты-
Партнеры-
Власть-
2.смысл существования компании
3.долгосрочная цель компании
-
29.03.2006, 18:49 #39Сертаков АлександрГость
Я такой приведу пример.
Всем нам особенно в детстве рассказывали сказку про трюдолюбивых и кооперирующих муравьях. Так вот, исследования (собственные в том числе) показывают, что кооперации в работе муравьёв не так и много.
Например, маленький кусочек сыра тащат 10 муравьёв в направлении вперёд, к муравейнику, двое - назад, три влево и пять вправо. В итоге, если мы отделим крайних и задних муравьёв скорость движения кусочка сыра существенно увеличится. При всём при этом в их "мозги" вбита одна и та же миссия по перемещению кусочка сыра в одну и ту же точку - каждый движется в свою сторону =)
-
29.03.2006, 18:59 #40
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Сертаков Александр
1. Муравьи прекрасно знают что делают.
2. Муравьи в процессе движения не видят муравейника.
3. Маршрут к муравейнику не является прямой линией - иногда надо поворачивать, иногда немного вернуться и т.п.
В этих условиях метод "перемещение врастяжку" является оптимальным.
Кстати, аналогичные методы применяются и в "человеческом мире".
-
29.03.2006, 19:12 #41
- Регистрация
- 02.12.2005
- Сообщений
- 160
Сообщение от Сертаков Александр
Хотя миссия только отправная точка,
остается еще Стратегия...
Нормальный подход.
Логически нашей организации легче стало работать с банком,
интуитивно - мне с руководством (цитирую миссию, когда говорят- А нам это нужно? ;)
-
29.03.2006, 23:17 #42
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
На мой взгляд для разработки стратегии миссия должна отвеить на четыре вопроса в интервале сечас и через N лет:
1) Чем мы будем заниматься? Стоить банк, строить дома, продавать пиво и т.д.
2) Для кого мы это будем делать? Для Vipов, для студентов, для малообеспеченных, для всех.
3) Где мы будем этим заниматься - в Москве, в Центральном регионе, в России, с мире.
4) САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС - чем мы никогда не будем заниматься.
Далее плавненько переходим к видению... т.е. нашей мечте - каким хотим видеть бизнес через N лет.
Далее ... и далее ... и далее. Форум не место для лекций.
-
30.03.2006, 10:12 #43Сертаков АлександрГость
Александр,
Мы не знаем, чего знает или не знает муравей. Но мы можем предполагать на основании наблюдений, что раз каждый муравей по-отдельности в итоге приносит кусочек сыра в муравейник, то такова его задача. И если одни тащат сыр в одну сторону, а другие им противодействуют, то мы можем сформировать такую ситуацию, когда одинаковое количество муравьёв тащат сыр в противоположные стороны, а результатов никаких нет. Вопрос. В этом ли случае тоже муравьи "знают", что делают?
А вот вся суть в том, что у муравьёв нет прослойки между маткой-стратегом ("а ну-ка быстро побежали и принесли мне сыру") и рядовым исполнителем в виде менеджеров. Отделяя ножом задних муравьёв от сыра, мы и выполняем эту функцию.
Так и миссия. Пока не будет промежуточных и дополнительных форм её разъяснения, не будут чётко регламентироваться сферы ответственности, не будут за это подкидываться кусочки сыра или не будет применяться плётка + ещё многое другое, миссия останется просто набором красивых слов на бумажке.
-
30.03.2006, 10:16 #44Сертаков АлександрГость
Василий,
Вообще, миссия, равно как и стратегия, должна быть выработана при взаимодействии топ-менеджеров, а не поручаться рядовым исполнителям. Ведь в этом случае важен даже не сам конечный результат - миссия, а сам процесс, в котором руководство задаёт себе всякие вопросы, как примерно указал Равиль, в процессе обсуждения которых у них должна сложиться определённая картина происходящего и своеобразная бизнес-модель.
-
30.03.2006, 10:18 #45Сертаков АлександрГость
Да, Александр, я вот что понял. Передвижение "врастяжку" есть ничто иное, как диверсификация. Вот только в человеческом мире диверсификаторы хороших результатов крайне редко достигают.
И даже в случае с весьма разнообразным бизнесом у General Electric не получится. Ибо они "производят" менеджеров =)
-
30.03.2006, 11:28 #46
Уважаемые господа, мне кажется мы вообще отошли от первоначального вопроса.
Ну да ладно.
Вот вам моя версия:
Миссия компании:
Мы стремимся помочь целеустремленным людям преувеличить свое благосостояние, продвигая при этом высокотехнологичное оборудование для удовлетворения растущей потребности людей в качественном натуральном продукте.
Наша цель - предоставить возможность потребления натурального кофе абсолютно всем категориям граждан в любом месте по доступной цене, привитв в России культуру его потребления.
Каки е будут замечания?
-
30.03.2006, 11:59 #47Сертаков АлександрГость
Вот только ЗДЕСЬ Вы упустили один нюанс, который виден у Спранди. Они делают не кросовки, они помогают отдыхать. Мальборо и Роллс-Ройс продают мечту, Найк - ритм жизни, кто-то там ещё - мечту.
Если кофе действительно высокого качества, то Вы продаёте не его, а комфорт, отдых, ощущения, атмосферу, да что угодно. Но только эмоцию, а не продукт.
Итоговый вариант может, имхо, выглядеть так.
Миссия *** заключается в том, чтобы сделать Ваш отдых более комфортным.
-
30.03.2006, 12:12 #48
- Регистрация
- 21.11.2005
- Сообщений
- 694
Миссия : Мы дарим кайф от чашки кофе...
-
30.03.2006, 12:23 #49
Да, вы правы, эмоции я упустила, вообще мы продаем не кофе, а оборудование для его приготовления, поэтому во главе миссии я указала на благосостоят. людей, которые покупают оборуд-е и продают кофе. Как вы считаете, на кого д.б. направлена миссия на этих людей, или на конечного потребителя?
-
30.03.2006, 12:28 #50Сертаков АлександрГость
Асимптота, Вы всё равно продаёте им НЕ оборудование и даже НЕ кофе... А вот что именно - думайте сами)
Так Вы кофе продаёте или оборудование?
Оксана, тут не просто кайф от чашки кофе. Кофе - это ещё и создание атмосферы для общения с другими, это и воспоминания, и утреннее/вечернее кофепитие в кругу семьи, и романтические посиделки в кафе и много чего.
Вообще, любой продукт должен быть направлен только на одно - на получение кайфа. Решение проблем, что Михаил Михайлович считает вторым направлением, это тоже кайф =)
-
30.03.2006, 12:30 #51Сертаков АлександрГость
И уберите благосостоятельных/целеустремлённых людей. Они здесь точно не к месту. Можете привести миссию, чтобы в ней (именно в ней) содержалась ссылка на целевую аудиторию?
-
30.03.2006, 12:42 #52
- Регистрация
- 21.11.2005
- Сообщений
- 694
Если честно, Сашенька, не поняла... ты согласился или нет с предложенной Мной "миссией"...
-
30.03.2006, 12:43 #53
Пониммаете, мы как раз пришли к тому, с чего началась эта тема. Наша аудитория это люди с достатком средним и выше, желающие начать новый бизнес. Ну не напишешь же - у кого нет денег, нам не звоните...
-
30.03.2006, 12:46 #54
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от asimptota
Еще Козьма Прутков писал что "Никто необъятного объять не может". А вы хотите одновременно:
- помочь каким-то загадочным "целеустремленным людям" (возможно имеются в виду ваши клиенты - хозяева кафе и прочих заведений?);
- удовлетворить потребности людей (просто?) в качественном натуральном продукте (при этом не продавая кофе!);
- предоставить возможность потребления кофе абсолютно (!) всем категориям граждан (неграждане этого не заслуживают);
- привить в России культуру потребления натурального кофе (мега-задача для поставщика кофеварок:-).
Пара замечаний в общем:
1. Знание русского языка это не когда у вас не более 1 ошибки в 1 предложении - это еще и умение грамотно строить фразу. Чтобы она не была наждаком для ушей.
Не можете сами, зачем мучаться - доверьте формулировку миссии профессионалам (филологам например).
2. Ну нельзя разработку стратегии начинать с миссии - она (миссия) должна разрабатываться на основе имеющегося видения.
Вам уже столько раз сказали: миссия всего лишь определяет взаимодействие компании с обществом. Как до вас эту мысль довести я уже и не знаю - вы просто не хотите думать. Это очень печально :-(
3. Честно сказать, мне вас жаль. Вы идете по пути, усеянном граблями, надев очки заклеенные розовой бумагой.
Удачи!
-
30.03.2006, 12:52 #55
-
30.03.2006, 13:12 #56
По мне, так не все так печально. Если попробовать изложить кртатко и ясно?
-
30.03.2006, 13:18 #57
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от asimptota
Но есть одна вещь, без которой не получится - надо обязательно затребовать у руководства текстовое описание того как они себе представляют компанию через 3-5 лет (это собственно и будет видение).
И ищите среди знакомых тех, кто поможет вам со стилем.
-
30.03.2006, 13:18 #58Сертаков АлександрГость
Оксана,
Я согласился с тем, что компания продаёт кайф... Вот только любая компания продаёт только кайф... Так что тут нужно конкретизировать, но и от чашки кофе тоже можно уйти, найдя компромисс между кайфом и чашкой кофе в тех или иных промежуточных эмоциональных состояниях =)
Асимптота,
У Вас очередной сумбур в голове. Вы путаете рекламное обращение с миссией.
Я Вам зачем сказал посмотреть про указание целевой аудитории в других примерах?
Нет там "чашек кофе", тем более "оборудования". Спранди продаёт ОТДЫХ. Мальборо - МЕЧТУ! А Вы - оборудование для кофе. Да попробуйте Вы встать на позицию покупателя! Маркетолог Вы или нет?
-
30.03.2006, 13:20 #59
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от asimptota
-
30.03.2006, 13:25 #60
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Саша и Оксана,
Написание миссии - серьезная работа требующая серьезных вложений и усилий.
Я конечно понимаю, что у нас до сих пор страна Советов, но давайте оставим "шапкозакидательные движения" ребятам из студенческого научного общества. А?