Показано с 1 по 5 из 5
-
21.12.2005, 15:32 #1
Организационная структура отдела продаж
Как, по Вашему мнению должен выглядить отдел продаж компании? Как построить его структуру? Т.е. в каком случае необходимо создавать отдельно отдел Sales-менеджеров, Эккаунт-менеджеров, а может один человек способен все обязанности и того, и другого менеджера вместе совмещать? А правильно ли это? Или, может, сделать по-другому: создать просто два отдела: один по работе со старыми Клиентами другой -с новыми? Как понять, как же все-таки лучше построить отдел продаж? Кто может рассказать, дать рекомендации? От чего надо отталкиваться?
-
21.12.2005, 15:40 #2
- Регистрация
- 21.12.2005
- Сообщений
- 8
Отталкиватся надо от 1) текущего опыта 2) требований клиентов 3) типа бизнеса
Комбинация "Sales-менеджеров, Эккаунт-менеджеров" - это классика банкинга и клиенто-ориентированных компаний. Вы себя к каким относите?
-
21.12.2005, 18:22 #3
- Регистрация
- 14.12.2005
- Сообщений
- 10
Грубо говоря, функционал отдела продаж: - 1. Найти 2. Обслужить 3. Предоставить информацию. Как эти функии будут распределены между сотрудниками торгового отдела - это индивидуально для каждой компании. Возможно поиск и обслуживание ведет менеджер ТО, который нашёл этого клиента. Тогда поиск новых возможен только в стенах своей фирмы, так как отсутсвие сотрудника ТО на месте грозит неудовлетворённостью по обслуживанию уже действующих клиентов. Возможно есть сотрудники, которые в поле. Они передают новых клиентов тем, кто в офисе. При таком подходе тоже минус - как считать проценты от продаж, кому их начислять (тому кто нашёл или тому кто обслуживает продажи). При каждом подходе есть свои "за" и "против" и нужно учитывать специфику компании. И ещё: создавая два отдела (новых и старых клиентов), как поступать если на следующий месяц клиент переходит в разряд старых?
-
21.12.2005, 18:59 #4
Интересно, если взять самые динамично-развивающиеся, погрессивные компании, нет ли у них общей структуры продаж?
-
22.12.2005, 10:27 #5
- Регистрация
- 28.11.2005
- Сообщений
- 23
?
Елена Буровникова
Ответьте, пожалуйста, Вы опять для статьи информацию собираете?