С чего начать?

[Munchies]

Помогите, пожалуйста, с решением этого основополагающего вопроса))
Компания продает свою полиграфическую продукцию через собственную сеть региональных филиалов. Объемы продаж падают, увеличивающаяся дебеторская задолжность, ассортимент устарел, отчетов о продажам никаких (отгрузка по складу, причем она расходится и с бухгалтерией нашей и с бухгалтерией филиалов), персонал продажам не обучен и т.д. и т.п.
Стоит задача - выстроить маркетинг и увеличить прибыль)))
Потребитель определен, его потребности тоже, а в остальном - туман.
Поскольку все нужно и причем вчера, в голове полная неразбериха. Помогите расставить приоритеты!! Спасибо

[Анархист]

Попробуйте провести ситуационный анализ: разложите все по полочкам, расставьте приоритеты.
Посмотрите как обстоят дела у конкурентов: ассортимент, персонал и т.д.

[Михаил]

Боюсь тут проблема не столько маркетинга, сколько менеджмента.

1) Необходимо выработать перечень стандартных требований для всех филиалов.
- по отгрузкам/продажам
-ассортименту
-ценам
2) Установить количественные показатели по каждому требованию (блокнотов 10 штук в мае) в зависимости от потребности рынка (я так понял это уже определено).
3) Определить средства связи с региональными представительстами и складом, тут программа нужна, которая бы связывала склад-Вас-филиал по выбранным показателям, и наблюдать за откланениями.
4) Обучение персонала.
Ну это все менеджмент.
Дальше маркетинг
Обновление ассортимента (если вы уже сделали вывод, что он устарел)
Конкуренты на каждом региональном рынке.
Исследование новых региональных рынков и выход на них.

В общих чертах.

[Munchies]

[quote=Михаил]
1) Необходимо выработать перечень стандартных требований для всех филиалов.

Не получается. Продукция поставляется в размере 10-20% из-за задолженностей

3) Определить средства связи с региональными представительстами и складом, тут программа нужна, которая бы связывала склад-Вас-филиал по выбранным показателям, и наблюдать за откланениями.

Тоже невозможно. Слишком большие расходы, в том числе и по обучению персонала.
Сеть из 80 оптовиков, а количество розницы переваливает за 40 тысяч. Сеть уникальная, терять ее нельзя и если с новыми рынками все более-менее ясно, то здесь - труба ((((

[LDV]

Как правильно сказал Михаил, это вопрос менеджмента.
Начать вам нужно с замены руководителей филиалов и мотивировать их так, чтобы они были кровно заинтересованы в развитии бизнеса. А дальше - это уже обычная работа

[dmitry]

По поводу задолжностей. Если нет денег - не надо строить социализм. (из анекдота)