Альтернативные модели BSC Каплана и Нортона

[Катерина]

Здравствуйте уважаемые форумчане

Буду очень признательна, если посоветуете литературу или другие источники, в которых можно найти информацию об альтернативах предложенной системе сбалансированных показателей Каплана и Нортона. Очень нужно для диссертации.

То, что самой удалось найти в инете: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_27/article_478/ , те или иные варианты этой статьи есть и на других ресурсах. Но она написана по одному источнику Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан, Веттер, Магнус "Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей". Матереиал весьма скудный для сравнения с ССП Каплана и Нортона

[А.Б.]

Буду очень признательна, если посоветуете литературу или другие источники, в которых можно найти информацию об альтернативах предложенной системе сбалансированных показателей Каплана и Нортона. Очень нужно для диссертации.

Там же: http://www.iteam.ru/articles.php?pid...&sid=27&id=611
Уровень диссертации все таки подразумевает некие навыки поиска информации :-Р

[Константин Редченко]

Также можете обратить внимание на TPS д-ра Рамперсада (http://dkvartal.ru/samara/magazines/...skogo_faktora). Есть соответствующая книга на русском языке (http://www.ozon.ru/context/detail/id/3054917/). Интересный образчик пост-ССП-шной эклектики.

[Катерина]

Там же: http://www.iteam.ru/articles.php?pid...&sid=27&id=611
Уровень диссертации все таки подразумевает некие навыки поиска информации :-Р

Спасибо, эту статью я тоже читала.

[Катерина]

Благодарю за подсказку, Константин.

[Spiridonov Yury]

Универсальная система показателей деятельности. Как достигать результатов, сохраняя целостность Хьюберт Рамперсад
если кому нужно могу на почту скинуть

http://www.intalev.ru/?id=4084 статья "Эволюция показателей стратегии развития предприятия"

[Катерина]

Спасибо за статью, Юрий. А книжечку Рамперсада уже нашла =)

[А.Б.]

У консалтеров кончились сокращения?
TPS = Total Performance Scorecard (Рамперсад)
TPS = Toyota Production System (Оно)


А вообще - очередная серия BLA-BLA-BLA-сериала TPS ... Lean ... SixSigma ... TPS ...
Что дальше? Неужели еще не всех лохов развели вумеки с рамперсадами?

[Евгений_Кс]

Неужели еще не всех лохов развели вумеки с рамперсадами?

...адизес тот еще песатель...

Есть континуум страждущих знаний.
И есть континуум информации.
Пересечения всегда найдутся.
Для какого-то страждущего Голдратт - в десятку.
А какой-то пресытившийся все кочевряжится.
"Когда вершина достигнута - лестницу можно отбросить". И даже поплевать на нее сверху.

[А.Б.]

"Когда вершина достигнута - лестницу можно отбросить". И даже поплевать на нее сверху.

А слязать как?

[Михаил_Шустер]

А слязать как?

А соломки подстилать. Оттель только падать можно

[Spiridonov Yury]

А слязать как?

Можно и там остаться...

[berliozz]

Очень бы хотелось ознакомиться с книгами Рамперсада по универсальной и индивидуальной системе показателей. Никак не смог найти.

[Spiridonov Yury]

Очень бы хотелось ознакомиться с книгами Рамперсада по универсальной и индивидуальной системе показателей. Никак не смог найти.

отправил одну по почте

[vds]

vds1234.narod.ru
это начало, если заинтереует продолжение, я у Ваших ног

[Михаил_Шустер]

Мысль пришла, за неимением времени просто зафиксирую
Везде, где речь идет об измерениях (BSC), стоит посматривать на метрологические стандарты. Столько всего вылазит...

[john644]

Мысль пришла, за неимением времени просто зафиксирую
Везде, где речь идет об измерениях (BSC), стоит посматривать на метрологические стандарты. Столько всего вылазит...

Совершенно согласен. По этой причине считаю, что через 5-10 лет сильно будут востребованы метрологи.

[Сергей А. Степанов]

Михаил_Шустер, john644 — нельзя ли пару примеров для людей недалёких для расширения кругозора?

[Константин Редченко]

Мысль пришла, за неимением времени просто зафиксирую
Везде, где речь идет об измерениях (BSC), стоит посматривать на метрологические стандарты. Столько всего вылазит...

Хм ... Еще бы с подходами к разработке этих стандартов определиться ... Особенно в условиях великого множества непрерывно плодящихся и ответвляющихся сервисов и, соответственно, еще большей массы обеспечивающих их функций и видов работ. Которые также нужно измерять на предмет экономичности, производительности и эффективности.

P.S. Любители измерения "по простому", но в сложноизмеряемых областях, могут скачать прилагаемую пару файлов.

[Михаил_Шустер]

нельзя ли пару примеров

Метрология-дисциплина об измерениях
Верхний уровень (в Украине) - Закон "Об измерениях"
Потом идет стандарт "Общие положения" и детализирующие стандарты
Основные сущности:
-Измерение
-Погрешность
-Эталон
-Средство измерительной техники (СИТ)
-Индикатор
-Поверка
-Калибровка
-Методика поверки\калибровки
-Межповерочный интервал
-Паспорт прибора
-Аттестация СИТ
-Протокол испытаний
-Клеймо
-Аккредитация центра

Может чего забыл. В общем, с помощью этих сущностей регулируется обеспечение точности измерений. Все, что я читал про BSC, этими сущностями не оперирует.
Даже если BSC рассматривать как индикатор, ему все равно нужна хотя бы методика калибровки и протокол испытаний

[Евгений_Кс]

Мысль пришла, за неимением времени просто зафиксирую
Везде, где речь идет об измерениях (BSC), стоит посматривать на метрологические стандарты. Столько всего вылазит...

...Но при этом учитывать следующее.

1. Специфику объекта измерения. Бизнес и организация - принципиально иные устройства, нежели технические, для которых метрология изначально создавалась.
"Наиболее важные факторы, необходимые для управления любой организацией, как правило, неизвестны и количественно неопределимы". (высказывание доктора Ллойда Нельсона, руководителя отделом статистических методов в "Nashua Corporation", процитированное Э. Демингом в его книге "Выход из кризиса").

2. Необходимую точность измерений. Если токаря за 1% точности изготовления цилиндра ДВС (то есть за разброс +- 2 мм при диаметре 200 мм) тут же выкинут с работы без выходного пособия, то аналитика, спланировавшего объем продаж, который по факту не отклонился за 1% от плана - премируют.
Есть учет и учет. Есть бухгалтерский учет, а есть управленческий учет. Одно из отличий одного от другого - требуемая точность измерений.

3. Собственно технологию BSC. Там вопросы измерений достаточно проработаны. Есть понятие "Паспорт показателя". См вложение.

[Сенчищева Оксана]

Здравствуйте! Мне очень нужно узнать, для моей дипломной работы, как рассчитываются затраты для внедрения на предприятии Сбалансированной системы показателей (желателен пример расчета), не могу нигде найти информацию... Пожалуйста, помогите ну просто очень срочно нужно узнать!!! За ранее спасибо!

[voodoo]

Интересует, существуют ли методики расчета экономической эффективности от внедрения BSC? Или возможно у кого-нибудь есть статистика по эффектам от внедрения , хотя бы для приблизительной оценки.
Сам нашел ток краткую статистику по концепции KPI в целом.
Если оная методика отсутствует (скрыта), также интересует методика определения эконом. эффективности внедрения программного обеспечения.

Заранее спс

[Евгений_Кс]

Сначала две цитаты.

"Я ел молча и только изредка поглядывал на Анну. Она коротко отвечала Чапаеву, говорившему что-то о тачанках и пулеметах, но я был настолько поглощен ею, что не улавливал нити разговора. Мне было грустно от абсолютной недостижимости ее красоты; я знал, что к ней так же бессмысленно тянуться вожделеющими руками, как пытаться зачерпнуть закат кухонным ведром." (В. Пелевин, Чапаев и Пустота)

"Есть вещи поважнее, чем мир" (Александр Хейг, госсекретарь США)

Что касается затрат на внедрение ССП.
Внедрение ССП - обычный проект организационных преобразований. Как для всякого проекта, должны быть созданы Устав проекта, Задание на разработку, План-график работ, рабочая группа. После этого наступит ясность, кто, что, когда и как делает. И посчитать расходы не составит проблем.

К оценке экономического эффекта от внедрения ССП.
Прошу перечитать цитаты. Далеко не все можно измерить в рублях.
Как Вы измерите появившийся блеск в глазах сотудников?
Как вы измерите эффект того, что из организации НЕ УШЛИ два ключевых топа?
Не кажется ли вам, что далеко не все можно измерить кухонными ведрами экономических индикаторов?

"Наиболее важные факторы, необходимые для управления любой организацией, как правило, неизвестны и количественно неопределимы"

[air]

К оценке экономического эффекта от внедрения ССП.
Прошу перечитать цитаты. Далеко не все можно измерить в рублях.
Как Вы измерите появившийся блеск в глазах сотудников?
Как вы измерите эффект того, что из организации НЕ УШЛИ два ключевых топа?
Не кажется ли вам, что далеко не все можно измерить кухонными ведрами экономических индикаторов?

"Наиболее важные факторы, необходимые для управления любой организацией, как правило, неизвестны и количественно неопределимы"

Поэтому Вам могут предложить вложить деньги в внедрение BSC, - найдется немало желающих освоить эти средства (особенно, если речь идет о бюджетных средствах), - но не спрашивайте, ради Бога, о предполагаемом "экономическом эффекте" этого проекта... - Просто еще раз перечитайте цитату, приведенную Евгением_Кс, - замечательный, однако, совет, браво!

Впрочем, в условиях экономического кризиса, когда со всей очевидностью проявилась так называемая "эффективность" многих подобных инноваций в менеджменте, практичные люди считают, что сегодня лучшим вложением средств является скупка антидеприсантов.

[Евгений_Кс]

но не спрашивайте, ради Бога, о предполагаемом "экономическом эффекте" этого проекта... - Просто еще раз перечитайте цитату, приведенную Евгением_Кс, - замечательный, однако, совет, браво!

1. Внедрение ССП - проект организационных изменений.
2. Прямые экономические эффекты от внедрения проектов организационных изменений посчитать крайне сложно.
3. Из этого не следует, что проекты организационных изменений не надо делать.
Евгений, Ваша реакция - это реакция прожженого математика, основой менталитета которого является мысль: если что-то нельзя измерить в числах, то это не существует.
Для Вас люди - всего лишь "активный элемент", вносящий (черт бы их побрал!) помехи в Ваши стройные модели производственных расписаний.
А для Деминга, для TPS люди - главное в организации.

Альтернативные способы оценки эффекта организационных изменений существуют.
Домашнее задание:
1. Изучить тему "Бенчмаркинг"
2. Найти картинку на тему "Бенчмаркинг"

[air]

Домашнее задание:
1. Изучить тему "Бенчмаркинг"
2. Найти картинку на тему "Бенчмаркинг"

Смысл этого мудреного термина "Бенчмаркинг" - найти и перенять чужой положительный опыт.

Вот здесь я читаю:
"Громкие имена компаний, использующих в своей практике бенчмаркинг, далеко не всех побуждают взять на вооружение эту методику. Виной этому сомнения, что страшно далеки транснациональные гиганты со своими проблемами и возможностями от представителей отечественного среднего бизнеса. Консультантов, способных предложить клонирование чужого опыта для решения насущной проблемы, не жалуют в кабинетах руководителей компаний-представителей среднего бизнеса. Опытные маркетологи, знающие методику не по наслышке, стараются осесть в офисах гигантов индустрии, нежели в маленьких фирмочках. В довершении ко всему, бенчмаркинг подразумевает двусторонний обмен опытом и информацией. Да-да, часть отдать, чтобы немного получить. В мире, где правит многоэтажная бухгалтерия, а "правильные" схемы уплаты налогов поражают знатоков хитростью, такие условия скорее отпугивают, чем привлекают".

А вот здесь есть интересная картинка, наглядно иллюстрирующая "продвинутый" подход иных консультантов к внедрению BSC.

Картинку на тему "Бенчмаркинг" прилагаю.

[Евгений_Кс]

Смысл этого мудреного термина "Бенчмаркинг" - найти и перенять чужой положительный опыт.

в таком случае смысл мудреного термина "Математика" - сосчитать коров в стаде.
Не изучайте менеджмент по газетам

Картинку на тему "Бенчмаркинг" прилагаю.

Картинка неправильная. Человек на постаменте погружен в книгу. Это как раз анти-бенчмаркинг.

[А.Б.]

Для Вас люди - всего лишь "активный элемент", вносящий (черт бы их побрал!) помехи в Ваши стройные модели производственных расписаний.
А для Деминга, для TPS люди - главное в организации.

Уточню немножко: для Деминга и Голдратта люди - тупое стадо мешающее реализации их гениальных идей.
С остальным согласен.

[Сергей_Жаринов]

Уточню немножко: для Деминга и Голдратта люди - тупое стадо мешающее реализации их гениальных идей. ...

В пылу полемики, конечно, сгодится и такое. А по-существу, чушь и полная профанация тех подходов к управлению, которые предложили перечисленные Вами люди. Александр, не стоит завидовать успеху Деминга и Голдратта. Вы и сами вполне в состоянии сделать что-нибудь гениальное.