как оценить деятельность юр.отдела,отднла внутреннего аудита и т.д.

[Финансист]

Госпада подскажите, кто знает, как оценить эффективность деятельности юр. отдела, отдела внутреннего аудита и бухгалтерии.
Заранее спасибо.

[Олешко Виктория]

Так же, как и всех остальных - по ключевым показателям эффективности А вот их перечень зависит от специфики предприятия, хотя в целом может так выглядеть: сумма штрафов и пеней по налогам, просрочка подготовки отчетности в днях (для бухгалтерии); кол-во выигранных судов, кол-во рекламаций клиентов, связанных с неправильным оформлением договоров (для юротдела) и т.д., и т.п.

[Финансист]

Виктория, подскажите где это можно прочитать.

[Благородная Дева]

Все эти показатели эффективности таких вот отделов полнейшая чушь, т.к. не могут служить основанием, для того чтобы сказать эффективно ли работает служба или неэффективно.
Оценку эффективности работы этих служб может выдать только тот, кто стоит над ними. Дают ли они то, что хочет или нет, и отсюда - эффективно работают или нет. Главное, чтобы цели организации достигались.

[Олешко Виктория]

Все эти показатели эффективности таких вот отделов полнейшая чушь, т.к. не могут служить основанием, для того чтобы сказать эффективно ли работает служба или неэффективно.
Оценку эффективности работы этих служб может выдать только тот, кто стоит над ними. Дают ли они то, что хочет или нет, и отсюда - эффективно работают или нет. Главное, чтобы цели организации достигались.

Не могу с Вами согласиться. Во-первых, КАК вышестоящий руководитель будет оценивать эту эффективность? На глазок? Тогда эта оценка очень субъективна. КПЭ для того и разрабатывают, чтоб обеспечить объективность оценки. Во-вторых, если речь идет об оценке не эффективности, а качества результатов работы, то ее должен проводить не руководитель, а потребители этих самых результатов. Их оценка будет самой объективной - им эти результаты "кушать". И вот тут начинается самое интересное. Кто является потребителем результатов работы бухгалтерии, юристов, внутренних аудиторов? Ответив на этот вопрос, многое проясняется. Только на разных предприятиях потребители для этих служб зачастую разные получаются...