Поиск:

если не обслуживаете клиентов. зачем вам CRM? от этой системы есть отдача, если
1. у вас множество клиентов, сотни, тысячи, десятки тысяч...
2. вы постоянно с ними взаимодействуете.
в противном...

хорошо бы еще провести анализ спроса. на книги с большим спросом можно поднять цены. + к этому провести стимулирующее мероприятия в виде бонусов, скидок, акций и т.п.

после мониторинга конкурентов, необходимо провести анализ спроса на книги. на издания пользующиеся наивысшим спросом можно поднять цены. как стимулирующие мероприятия еще хорошо использовать акции,...

сначала необходимо изучить немножко теории про бизнес-процессы. потом определить процессы в вашей фирме. ну и присоединиться к какой-либо группе, которая разбирается в этом и этим занимается. через...

Есть такая хорошая вещь - Контроллинг, используется для контроля деятельности компании. Думаю, очень даже подойдет для Вашей работы.