Поиск:

http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/sales/negotiation.htm

Evgeniy Kan оговорюсь, вряд ли мое мнение компетентно
книга (а соответственно и технология, т.к. в ней описана вся авторская методика) интересная. всегда есть что взять из новых подходов. однако...

http://mann-ivanov-ferber.ru/books/mif/034/