Поиск:

ну тогда Вы лучше клиента знаете, что им хорошо, а что не очень.
И действительно, уточнять их мнение, а тем более спрашивать их предложения (по любому поводу) не имеет смысла.

спросите обратную связь у самих клиентов - что на их взгляд можно улучшить-углубить (подготовьте короткий вопросник плюс открытые вопросы)

можно пройтись по всей цепочке процедур в процессе...

а я последнее время прихожу к выводу, что на смену IFRIC 13 (программе лояльности) должно прийти что-нибудь свежее.

Правда - делаю вывод только на основании себя одной - ибо посчитав количество...