Уважаемые коллеги, поделитесь, пожалуйста, опытом: кто и в чем измеряет результаты PR-деятельности? Каковы критерии?
Вид для печати
Уважаемые коллеги, поделитесь, пожалуйста, опытом: кто и в чем измеряет результаты PR-деятельности? Каковы критерии?
Результаты измеряем в публикациях, платных и безплатных в СМИ (в т.ч. Интеренет), которые "интересны" компании (например заложены в медиа-плане), разделенные по тематике (интервью, статьи, работа на форумах).
Конечным результатом деятельности является соотношение общего числа напечатанных материалов к числу "каналов интересных" компании.
А также рост запросов в поисковиках интернета...
Спасибо за отклик. Видимо, надо было сразу обозначить сферу деятельности. Речь идет о PR периодического издания. Соответственно, "засветка" в других СМИ для нас играет несколько другую роль. Рост запросов в поисковиках - это, конечно, важный критерий, я его отслеживаю. Был ли у кого-нить опыт, когда результаты PR-деятельности "привязывались" к росту объемов продаж? Я на самом деле пытаюсь добиться повышения узнаваемости и популярности издания. Но не вижу вариантов, как можно проверить промежуточные результаты PR-мероприятий. Кроме как через маркетинговое исследование...
Возможно привязывать результаты PR-деятельности к объему продаж не совсем правильно по причине влияния много чего другого на объем продаж, не связанного с PR - качественное наполнение журнала, полиграфия, цена, распространение и так далее...
В июне запланировали широкомасштабную рекламную акцию: ожидаем, что будет море телефонных звонков. Думали зарегистрировать симку сотовую, и посадить специалиста, отвечать на звонки. Но если одновременно будут звонить несколько человек – мы автоматически теряем потенциальных клиентов, а написать на рекламных носителях 10 номеров не эстетично.
Как настроить многоканальный номер?
отдать эту работу в колл-центр
Не только не эстетично, но и опять же Вы теряете клиентов. Равно как и при гудках "занято". Присоединяюсь к идее с колл-центром или же покупкой виртуального номера с кучей переадресаций. Будет нужен более подробный совет - пишите в личку или аську. Делал такое для диспетчерской такси.Цитата:
Сообщение от bambula
Какой регион? Подскажу компанию, в которой цены нормальные. Есть удаленные системы АТС, без огромных финансовых затрат.Цитата:
Сообщение от bambula
Вам можно купить прямой московский номерЦитата:
Сообщение от bambula
За дополнительную плату можно выбрать красивый, запоминающийся номер. В настройках ставите переадресацию на ваших сотрудников - получаете многоканальный телефон, управление звонками будет идти онлайн и автоматически, вам надо будет только первоначально настроить переадресацию. Звонки будут поступать одновременно на несколько линий, так что не упустите клиентов.
Мой совет: мы во время проведения РК разместили два разных телефона на разных носителях, чтобы отследить эффективность рекламы. Смотрели статистику звонков личном кабинете в Интернете, в итоге, поняли какой рекламный инструмент сработал эффективнее.