Чем еще можно привлечь и заинтересовать посетителей для покупки в инет-магазинах. Если цена у всех инет-магазинах одинаковая?
Или еще вопрос, всегда ли цена является определяющим фактором?
Вид для печати
Чем еще можно привлечь и заинтересовать посетителей для покупки в инет-магазинах. Если цена у всех инет-магазинах одинаковая?
Или еще вопрос, всегда ли цена является определяющим фактором?
Как я вижу:
1) надежность и реальность магазина -реальность склада, доставки, прямых телефонов, адреса, лицензии, прямой хостинг
2) способ оплаты -желательно при получении заказа, различные методы оплаты. Оплата до получения заказа, например, меня настораживает
3) качество обслуживания -время доставки, сохранность заказа, уточнение заказа через короткий промежуток времени, вежливость сотрудников, скорость замены бракованного заказа, возможность самостоятельно забрать заказ со склада, обслуживание клиентов не только в одном городе или регионе
4) удобство сайта -простой поиск, наличие спецификаций, фотографий товаров, нормальных правил и форм заказа, нормального "движка" сайта
5) цена не является определяющим фактором, хотя спорный вопрос)
У меня специфика - товары для рукоделия. Рассчитаны как раз на всю страну, а не на местных. Поэтому пощупать и забрать со склада-отпадает.
Оплата на почте при получении -без проблем. Первые заказы народ именно так и делает, повторные- через банк, сами выбирают способ оплаты.
На счет брака- трудно сказать, потому как я-то смотрю, что отправляю. И видно уже есть брак или нету (в 90% случаях). Встречный вопрос, если брак, кто оплачивает пересылку туда-обратно брака ? потому что мне совершенно не выгодно будет оплачивать пересылку, хотя с одной стороны- моя вина, недосмотрела.
Отчасти, вопрос в том, как себя прорекламировать в инете, что ли.
Особенно, если вложений -финансов нету много.
Получилось, что все мы-конкуренты, открылись примерно одинаково. Я отчасти стормозила и не рекламировалась на сайтах своей отрасли. Конкуренты стали это делать. Там же давать рекламу- глупо, повторение конкурентов будет.
Процесс делится на два этапа - привлечение посетителей и конвертация посетителей в покупателей (обычно, различными событиями на сайте, регистрация например). Привлечение посетителей - это набор ссылочной массы, регистрация в яндекс.директах и прочих, настройка контента на слова ("семантическое ядро"), раскрутка короче. А вот второй этап - это чисто проектирование "коридора" покупателя по сайту, уже работа с ним, то же самое практически, что и при личных продажах.
Наймите SEO-аналитика. Всё сложно :)
Нету возможностей для аналитика (его найма). И не считаю это нужным.
Вопрос скорее в заинтересованности покупки. Так как на сайт в сутки ходит 1500 чел. это для такого сайта совсем неплохо.
Значит нужно думать о втором этапе, который Андрей показалЦитата:
Сообщение от ashatan044
Для меня, например, определяющий фактор не цена (если мне необходим этот товар!), а возможность надежной обратной связи. В реальном магазине я имею возможность "потрогать" товар, спросить продавца о чем-то, определить для себя то, являются ли задекларированные в описании характеристики товара реальными и соответствуют ли они моим требованиям (совпадает ли товар по задуму с представленным товаром). Также меня может заинтересовать вопрос, а каким образом, чем отличается представленный товар от его других модификаций, от аналогичных товаров, представленных в других магазинах.Цитата:
Сообщение от ashatan044
Разве не эти вопросы мы выясняем, выбирая товар как обычный покупатель в обычном магазине? :)
То есть, если я решу приобрести в интернет-магазине товар, то я, например, напишу письмо, с вопросами о товаре. Если мне ответит конкретный человек, оперативно и квалифицированно, то ..... :)