Положение и должностные инструкции

У нас создается служба маркетинга...
(проектно-изыскательский интитут)
хотелось бы узнать информацию о положении этого подразделения...и возможных должностных инструкциях...

и еще!
- исо 9001 - 2001
1.1 настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация нуждается в демонстрации своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей...
значит - маркетинг входит в смк.
итак - насколько я понимаю - необходимо разработать документ, описывающий процессы, необходимые и применяемые данной службой....

что можно посоветовать, почитать.....?
благодарю.

можно почитать положение об отделе маркетинга другого предприятия )

Цитата:

---

Сообщение от stanislav-

что можно посоветовать, почитать.....?

---

Бизнес-план компании.

И если мне неймется и не спится
Или с похмелья нет на мне лица.
Открою Кодекс на любой странице
И не могу - читаю до конца.
(с) В.Высоцкий

Поищите на Кадровик.Ру, там этого много :)

Станислав, вы задали очень интересный вопрос. По крайней мере, меня он тоже волнует. Думаю, вы без проблем найдёте стандартные Положения о службе маркетинга, должностные инструкции и т.п.
Вопрос в том:
1. насколько они будут соотносится с ИСО
2. если Положение будут соотносится с ИСО, то как в реальности будет выглядеть работа отдела маркетинга, опять же в соотношении с ИСО.

Мне кажется, вам придётся самостоятельно дописывать и подгонять инструкции под ИСО. Мне, возможно, в ближайшее время тоже нужно будет этим заняться.
Здесь на форуме мало коллег, озабоченных этим. Так что предлагаю общаться по
e-мэйл. Мой адрес znatalya@iztm.ru

Пока мои соображение следующие.
Если вести речь о систематической демонстрации качества продукции, то
нужно составить план, включающий в себя регулярные опросы заказчиков,
отчёты по этим опросам и оформление отчётов - в виде буклетов, например.
Можно включать в ежегодный отчёт для акционеров.
Буклеты и другие подобные материалы можно демонстрировать на выставках.
А уже исходя из такого плана, нужно писать должностные инструкции.

Нда, мнение интересное. Однако самое главное это деятельность по маркетингу в любой компании, а должностные инструкции вообще уже не котируются...

Сегодня большую роль играют описанные процессы, регламенты "горизонтального управления маркетингом", система показателей, система мотивации, оценочные листы, схема документооборота, формы управленческой отчетности.

Если интересно читайте тут http://www.bestlog.narod.ru/example.html