здравствуйте!
собственно, в теме и суть вопроса: что думаете об отслеживание звонков как способе выяснить эффективность рекламы?
имеется в виду размещение разных номеров телефонов в зависимости от каналов рекламы/рекламных сообщений, полный учет звонков и в связи с этим распределение бюджетов
Переформатируйте Ваш вопрос:-)
Можно/нужно оценить эффективность коммуникаций. И для этого вполне подходит "отслеживание телефонных звонков". Для этого следует собрать и обработать данные. В принципе ничего особо сложного.
Пример: http://www.advertology.ru/article79527.htm
Что, действительно не просто реализовать (точнее - организовать) - это процедура работы операторов на телефоне. Но это - только в том случае, когда телефонные звонки принимают сотрудники кмпании. С Call-центрами всё проще, но денег стоит;-)
Хочу Вас сразу огорчить - эффективность рекламы посчитать нельзя.
Несмотря на то, что этому с упроством продолжают учить, а иные взгляды считают ужжасной ересью:-)
(Желающие поупражняться - не пишите здесь, откройте новую тему...)
Фрагмент одной из дискуссий на тему "эффективности" следует за текстом статьи (см.ссылку).
Успехов.
Да, все верно.Цитата:
Сообщение от Юрий Михайлович
В любом случае, если под конкрентное направление у Вас выделен телефонный номер, нужно отслеживать звонки и более специфические показатели, например, продажи, проведенные через телефон.
У колл-центра можно попросить выписку по звонкам, распределению звонков по менеджерам. Это удобно. Менеджеры могут отмечать продажи, проведенные через телефон.
А я понял номер не один: ну по принципу- если Вам нравится, то наберите этот телефон, а если не нравится, то этот...Но тут дело такое инициативное, т.е. если человеку интересно он сделает телодвижение..но номер должен быть достаточно легко набираемым..
Мое мнение- не эффективный метод, хотя бы из-за низкой заинтересованности пользователей.
Вы не поняли. Почитайте материал, по ссылке в моём предыдущем постинге.Цитата:
Сообщение от Марк_ф
Там нет никаких "разных" номеров. В описываемом примере (фрагмент реального мониторинга) все звонки шли на единственный номер "горячей линии".
Если вариант с собственной "горячей линией" компанию не устраивает - подобную процедуру (как справедливо отметил коллега Bend) можно организовать на базе колл-центра.
Вдогон, "заинтересованность пользователей" зависит не от методики мониторинга, а от их внутренней мотивации, которую компания "простимулировала своим промоушеном" ;-) /я сам офигеваю от ипользования такой терминологии/. Например: разместила рекламу о проведении акции с привлекательными для пользователей условиями и т.п.
а какая реклама наиболее эффективна для привлечения клиента - насколько я поняла отслеживание звонков тоже может дать ответ на этот вопрос.
Если пытаться выстроить зависимости "всего от вся" то, конечно, невозможно посчитать.
Но всегда можно чем-то незначительным пренебречь, не уходить в глубины теорий.
P.S.
Простая к восприятию статья для топикстартера - Эффективность рекламы
да, много дельных мыслей! Спасибо! нашла вот тут 6 интересных кейсов по теме (копировала сюда, но получалось слитным текстом) http://blog.netpeak.ua/call_tracking_decisions/