Сообщение от Игорь А. Рыков
Собственно, поддержка CRM осталась только со стороны тех поставщиков IT и IT-консалтинга, кто не может, не хочет или еще что, дотянуть до уровня систем управления предприятием. Им "CRM" нужен даже в названии софта. Иначе продавать будет труднее. Клиенты будут спрашивать - зачем? А кроме "CRM!!!" сказать нечего, потому что всем нужны комплексные решения, управление бизнесом. Это естественно, правильно! Это цель! Управление бизнесом.
А чтобы продавать сосиску в тесте по цене бигмаков, нужна "красивая" упаковка. Именно такой упаковкой и является CRM.
Ничего личного - конкретно никого не имею ввиду. Высказываю сугубо личное, общее наблюдение по рынку.